--- title: Artera Reviews meta_title: 'Recensioni Artera 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 89 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Artera funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 89 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Assistenza sanitaria url: https://www.g2.com/it/categories/health-care --- # Artera Reviews **Vendor:** Artera **Category:** [Software di coinvolgimento dei pazienti e operazioni AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-patient-engagement-operations) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 89 ## About Artera Artera è l'azienda sanitaria agentica comprovata, sfruttando un decennio di profonda esperienza per supportare 2 miliardi di comunicazioni con i pazienti ogni anno. Le nostre soluzioni consentono a esseri umani e Agenti AI di lavorare insieme per risolvere le comunicazioni con i pazienti attraverso testo, telefono e web, unificando l'intero percorso del paziente - dalla programmazione e accettazione alla fatturazione e altro ancora. Affidato da oltre 1.000 organizzazioni sanitarie (inclusi gruppi specialistici, FQHC, grandi IDN e agenzie federali), Artera aumenta direttamente l'efficienza del personale, potenzia il coinvolgimento dei pazienti e migliora il risultato economico del fornitore, aiutando i pazienti a ricevere le cure di cui hanno bisogno con semplicità e velocità. 2B+ Comunicazioni Annuali | 200M+ Pazienti | 10 anni di Esperienza | FedRAMP High in Process | www.artera.io | ## Artera Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di comunicazione rapide ed efficaci** di Artera, migliorando il contatto con i pazienti e il loro comfort. (8 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Artera, apprezzando la sua configurazione semplice e le capacità di messaggistica intuitive. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di comunicazione con i pazienti efficaci e rapide** di Artera, migliorando l'engagement e il comfort nella messaggistica. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di messaggistica rapida** di Artera, migliorando la comunicazione con i pazienti attraverso più canali. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **funzione di messaggistica** di Artera per migliorare la comunicazione con i pazienti e la gestione degli appuntamenti. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione semplice ed efficiente** tramite Artera, rendendo le interazioni più veloci e facili attraverso i messaggi di testo. (4 reviews) - Text Messaging (4 reviews) - Time-saving (4 reviews) - Messaging (3 reviews) - Messaging Management (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per i **problemi di messaggistica** in Artera, in particolare con i messaggi non modificabili e i meccanismi di notifica scadenti. (6 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Artera per le organizzazioni più grandi, influenzando l'efficienza nella comunicazione ad alto volume. (3 reviews) - Gli utenti ritengono che le **funzionalità di messaggistica limitate** ostacolino una comunicazione e un'organizzazione efficienti, specialmente in scenari ad alto volume. (3 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di comunicazione** con Artera, in particolare riguardo alle notifiche per i nuovi messaggi e gli aggiornamenti dei canali. (2 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la navigazione** in Artera, specialmente per le organizzazioni più grandi con molte pratiche, aumentando lo sforzo per gestire gli aggiornamenti. (2 reviews) - Inconvenience (2 reviews) - Limited Editing Capabilities (2 reviews) - Limited Editing Features (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) - Organizational Issues (2 reviews) ## Artera Reviews ### 1. Comunicazione senza sforzo con i pazienti in conformità con HIPAA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa . | Behavioral Health Clinical Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace che Artera sia facile da usare con un flusso di lavoro visivo semplice. È utile guardare i dati attuali su ogni paziente quando si completa la comunicazione. Rende il mio flusso di lavoro più veloce, rendendo più facile vedere quando un paziente è programmato per un appuntamento, visualizzare il loro numero di telefono e guardare la cronologia delle conversazioni passate tutto in un unico posto. L'impostazione iniziale è stata estremamente facile per me, poiché ho semplicemente aperto il link fornito, effettuato l'accesso e sono stato in grado di aggiungere pazienti e creare canali aperti. Consiglierei sicuramente Artera ai miei colleghi perché è molto facile da usare, sembra sicuro, è facile da accedere e si allinea bene con la protezione delle informazioni dei pazienti. **Cosa non Le piace di Artera?** Non ho grandi lamentele su Artera. Forse solo lo schema dei colori della pagina. Sarebbe bello se le diverse sezioni fossero di colori diversi in modo che risaltassero un po' di più. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Artera per la conformità HIPAA e per facilitare la comunicazione con i pazienti riguardo agli appuntamenti e ai documenti medici. Semplifica il mio flusso di lavoro con un layout visivo intuitivo e consolida i dati dei pazienti, rendendo più veloce l'accesso alle informazioni sui pazienti e alle cronologie delle conversazioni. ### 2. Comunicazione con i pazienti semplificata, necessita di una migliore integrazione della pianificazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raquel S. | Administrator, Value Based Care, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Adoro che Artera sia estremamente facile da usare e che possiamo selezionare diversi numeri di telefono in base al dipartimento che invia un messaggio al paziente. È una delle migliori opzioni di messaggistica per i pazienti disponibili. Apprezzo quanto sia facile inviare un messaggio per gli appuntamenti imminenti se il medico non è disponibile e i pazienti devono essere riprogrammati. È incredibilmente utile per contattare i pazienti che non rispondono alle chiamate telefoniche ma sono reattivi ai messaggi di testo. La possibilità di inviare rapidamente messaggi per gli appuntamenti quando un medico non è disponibile ci ha fatto risparmiare tanto tempo, rendendo tutti i pazienti felici di chiamare e riprogrammare. **Cosa non Le piace di Artera?** Mi piacerebbe poter far sì che i pazienti prenotino appuntamenti tramite Artera. Attualmente, dobbiamo incorporare link da un'altra azienda di chat chiamata MedChat per facilitare la programmazione online. Inizialmente avevamo MedChat e speravamo di sostituirlo con Artera, ma la funzionalità non è presente per permetterci di abbandonare MedChat. Quindi ora dobbiamo utilizzare due sistemi di chat per i nostri pazienti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Uso Artera per inviare messaggi ai pazienti in modo efficiente, risolvendo i problemi di comunicazione quando non rispondono alle chiamate. È facile da usare, consente il contatto e semplifica la riprogrammazione, risparmiando tempo e riducendo le chiamate. ### 3. Supporto reattivo e ottimizzazione ma la navigazione può essere difficile su larga scala **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hayley M. | Access & Digital Experience Strategist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Artera è accessibile e ottimizzata per l'uso quotidiano sia da parte degli utenti front-end che degli utenti aziendali. Il team di supporto è sempre disposto ad accettare feedback e migliorare le funzionalità che sono "miglioramenti" così come i nuovi processi che possono essere utili ai nostri utenti/pazienti. Il Centro di Conoscenza contiene informazioni chiave che possono essere accessibili personalmente o richieste per essere esaminate con il Team di Supporto. I ticket sono sempre gestiti in modo tempestivo e seguiti se superano 1-2 giorni senza una risposta. L'integrazione con Epic è quasi perfetta, con pochi intoppi che non possono essere spiegati. **Cosa non Le piace di Artera?** Gli aggiornamenti relativi ai processi sono sempre ben comunicati, ma tendono ad essere orientati verso le organizzazioni più piccole che utilizzano Artera. Come organizzazione più grande con un alto numero di pratiche costruite, alcune funzioni organizzative tendono ad essere difficili da navigare. Posso vedere dove sarebbero ottime funzionalità per le organizzazioni più piccole, ma a loro volta richiedono tempo ed impegno extra per essere scalate alle organizzazioni più grandi. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Promemoria per appuntamenti e messaggi di massa ai pazienti. In particolare, la nostra organizzazione ha recentemente implementato Pulse Outreach e questa funzione ha connesso e automatizzato il lavoro di diversi team! ### 4. Comunicazione Efficiente con i Pazienti, Ha Bisogno di Più Funzionalità nel Flusso di Lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** betty L. | Referral Coordinator Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Trovo Artera molto utile per la comunicazione con i pazienti, in particolare per i promemoria degli appuntamenti e gli aggiornamenti sui rinvii. La funzione di messaggistica migliora i tempi di risposta e riduce gli appuntamenti mancati. Mi piace quanto sia facile connettersi con i pazienti tramite messaggi, il che fa risparmiare tempo, migliora i tassi di risposta e mantiene i pazienti informati e preparati per i loro appuntamenti e rinvii. Apprezzo anche come aiuti il nostro team a gestire un alto volume di comunicazioni con i pazienti mantenendo tutto organizzato e documentato. Riduce le chiamate telefoniche e rende il follow-up e il coordinamento molto più facili. **Cosa non Le piace di Artera?** La piattaforma funziona bene nel complesso, ma funzionalità aggiuntive di flusso di lavoro e organizzazione per la comunicazione ad alto volume la renderebbero ancora più efficiente per i team che gestiscono grandi volumi di pazienti. Opzioni di filtraggio e ordinamento migliorate, il tracciamento dei follow-up e la possibilità di assegnare o contrassegnare le conversazioni aiuterebbero i team a gestire volumi elevati di pazienti in modo più efficiente. Una migliore visibilità per i messaggi in sospeso o non letti supporterebbe anche una migliore organizzazione e tempi di risposta più rapidi. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Artera migliora la comunicazione con i pazienti, specialmente per i promemoria degli appuntamenti e i rinvii. La funzione di messaggistica aumenta i tempi di risposta e riduce gli appuntamenti mancati. Aiuta a gestire la comunicazione ad alto volume, mantiene tutto organizzato, documentato e riduce le chiamate telefoniche, rendendo più facili i follow-up e il coordinamento. ### 5. Rivoluzionato la nostra comunicazione con i pazienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria L. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Apprezzo Artera per i loro promemoria di appuntamenti, i trigger di parole chiave e la funzionalità delle campagne. Amo come gestisce con facilità le domande in entrata dai pazienti attraverso i trigger in entrata e offre una migliore personalizzazione per i promemoria degli appuntamenti rispetto alla nostra piattaforma EMR. Espande le nostre capacità a email e telefono, non solo testo, e rende facili le traduzioni per il nostro call center per gestire le domande relative agli appuntamenti. Sono un grande fan della funzionalità delle campagne, poiché il nostro precedente fornitore richiedeva molti dettagli demografici mentre Artera ha bisogno solo del MRN. Dall'implementazione con Sahaj al nostro responsabile del successo del cliente Teresa Call, tutti in Artera sono fantastici. Il loro supporto è tempestivo, i problemi sono rari, e questo ha aiutato a ridurre significativamente il numero di telefonate. Mi piace come la funzionalità delle campagne permetta di caricare un documento di MRN, impostare messaggi e creare trigger per il team di medicina basata sul valore, che possono essere duplicati e utilizzati come modelli. Il centro di conoscenza e i moduli di formazione aiutano a ridurre il tempo di formazione manuale. Inoltre, le campagne per 1800 persone richiedevano 3-5 minuti per persona chiamante, ma ora ci vogliono solo 2-3 minuti in totale per inviare una volta. Artera fa davvero tutto per noi, sostituendo la necessità di altri strumenti. **Cosa non Le piace di Artera?** Mi piacerebbe poter ascoltare la trascrizione vocale con l'agente AI nelle chat dove sorgono domande invece di dover contattare il supporto. A volte la trascrizione testuale non è sufficiente. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Artera riduce le nostre chiamate in entrata gestendo le domande dei pazienti con trigger, personalizza i promemoria tramite più canali, facilita la traduzione e semplifica le campagne senza ampi dati demografici, risparmiandoci manodopera e tempo. ### 6. Dashboard Facile da Navigare con un Layout Chiaro e Leggibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelica G. | Reception/Appointment Scheduling Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Il cruscotto è facile da navigare. Sul lato del manager, la produttività e i canali aperti sono i primi elementi che si visualizzano. Inoltre, il carattere è di dimensioni medie, quindi nessuno deve sforzarsi per leggere le opzioni. È facile perché ci sono solo poche schede sul lato tra cui scegliere, facendo uso del "meno è di più". **Cosa non Le piace di Artera?** Ho bisogno che la lingua birmana venga aggiunta alla traduzione perché lavoro in un'area in cui è una lingua prevalente per i nostri pazienti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Stiamo parlando di aggiungere agenti AI per aiutare il nostro reparto di pianificazione. Sono flessibili con il numero di fornitori per cui possiamo iniziare l'auto-pianificazione e tutto è personalizzato per la nostra pratica. ### 7. Ottimo supporto, ma l'interfaccia utente del costruttore di flussi di conversazione necessita di miglioramenti significativi. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Il supporto e l'onboarding sono stati eccellenti. Il team di supporto di Artera risponde rapidamente ed è sempre molto utile quando ho bisogno di assistenza. **Cosa non Le piace di Artera?** L'interfaccia utente per creare flussi di conversazione è terribile. PERCHÉ non posso spostare i blocchi, come se volessi spostare un blocco in un flusso diverso, è la peggiore esperienza. Inoltre, non ha funzioni di ripetizione. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a semplificare le conversazioni facendoci risparmiare tempo. ### 8. Ottima comunicazione con il paziente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarbjit G. | Clinic Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Il fatto che possiamo connetterci con i nostri pazienti così facilmente su così tante cose. **Cosa non Le piace di Artera?** I pazienti finiscono comunque per chiamare, indipendentemente da tutto. Possono essere ignorati come spam. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo molto coinvolgimento in Artera, quindi sento sicuramente che sta funzionando per noi. Le trasmissioni e i messaggi per le campagne stanno funzionando alla grande. ### 9. Comunicazione bilingue semplificata, necessita di modifica del messaggio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** damaris a. **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Apprezzo come Artera funzioni sia per i parlanti inglesi che spagnoli. È fantastico che gli operatori che non parlano una lingua abbiano l'opzione di tradurre i loro messaggi, il che risparmia tempo e rende la comunicazione più facile. Questo aiuta anche a far sentire i pazienti più a loro agio quando comunicano tramite messaggi. Ho trovato l'impostazione iniziale diretta e semplice, facile da navigare. **Cosa non Le piace di Artera?** Non poter più modificare i messaggi. Prima era conveniente perché le persone si muovono velocemente e a volte facciamo errori di ortografia o dimentichiamo di aggiungere qualcosa. L'opzione di modifica risolveva quel problema. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Artera facilita la comunicazione e funziona sia per i parlanti inglesi che spagnoli. Consente agli operatori di tradurre i messaggi, risparmiando tempo e aumentando il comfort per i pazienti durante la comunicazione. ### 10. Percorsi paziente multi-giorno semplificati con automazione affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Terah O. | Quality Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** La piattaforma supporta percorsi paziente automatizzati di più giorni e settimane, inclusi promemoria, istruzioni pre-procedura, follow-up, accoglienza e altro. Questo riduce le attività manuali e garantisce punti di contatto con i pazienti più coerenti. **Cosa non Le piace di Artera?** Gli utenti notano che i messaggi automatici a volte non vengono inviati come previsto. Sebbene il tasso sia basso (circa 1 messaggio su 5000), questi messaggi mancati possono comunque creare confusione sia per il personale che per i pazienti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Artera automatizza promemoria, conferme, follow-up e persino percorsi di cura di più giorni o settimane per mantenere i pazienti sulla giusta strada. ### 11. Comunicazione con i pazienti senza sforzo resa semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly H. | Front Office Rep, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace il fatto che siamo in grado di comunicare con i nostri pazienti in un altro modo oltre a chiamarli per cose che è possibile inviare tramite messaggio. **Cosa non Le piace di Artera?** L'unico aspetto negativo che direi è che vorrei ci fosse un modo per farci sapere quando abbiamo un canale aperto o un messaggio. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Serve come un ottimo modo per ricordare ai pazienti gli appuntamenti imminenti. ### 12. Strumento molto utile, ma non mi piacciono la maggior parte degli aggiornamenti recenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen P. | Administrative Assistant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** è molto utile per contattare rapidamente i pazienti tramite messaggio/testo/voicemail/email... soprattutto quando dobbiamo contattarne molti contemporaneamente. **Cosa non Le piace di Artera?** quasi tutti gli aggiornamenti recenti, specialmente le scelte di filtraggio/apertura/chiusura per visualizzare i pazienti **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** multitasking, documentazione della comunicazione, capacità di raggiungere i pazienti tramite messaggio. ### 13. Pro Artera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Puoi inviare messaggi di massa contemporaneamente selezionando un orario futuro per l'invio, ed è facile da usare. **Cosa non Le piace di Artera?** Non ho davvero nulla che non mi piaccia di Artera, ma se dovessi scegliere un aspetto negativo direi che devi filtrare i messaggi se più di una persona del tuo team sta inviando messaggi. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Mi sta aiutando a comunicare con i miei pazienti tramite messaggi di testo. ### 14. Comunicazione senza sforzo con i pazienti e messaggistica rapida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elena C. | Deputy COO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Comunicazione bidirezionale con i pazienti; capacità di messaggistica rapida, facile da usare. **Cosa non Le piace di Artera?** Dipendo dal personale per rispondere. Normalmente, non ci sono problemi, ma di tanto in tanto è un problema. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Più facile per i pazienti mettersi in contatto con noi, il che consente una migliore assistenza. ### 15. Facile da usare con un sacco di materiali educativi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** È facile da usare e ci sono tonnellate di materiale educativo disponibile. **Cosa non Le piace di Artera?** Finora, tutto va bene. Cosa c'è da non amare? :) **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team sta contattando i pazienti tramite messaggi di testo facilmente. ### 16. Funzionalità Facili da Usare che Semplificano la Comunicazione con i Pazienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** La facilità delle funzionalità, quanto è facile da usare per comunicare con i pazienti **Cosa non Le piace di Artera?** Alcuni pazienti ricevono molti messaggi anche dopo aver confermato la visita **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** I pazienti possono contattarci durante l'intera giornata se necessario e non devono aspettare il giorno lavorativo successivo. ### 17. Contatto Efficiente con i Pazienti con Configurazione Facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina O. **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace che Artera sia facile da usare, il che aiuta a contattare i pazienti. È particolarmente utile perché consente ai pazienti di tornare indietro e guardare i dettagli del loro appuntamento. **Cosa non Le piace di Artera?** Non mi piace non poter modificare i numeri di telefono dei pazienti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Artera mi aiuta a contattare i pazienti, offrendo loro l'opportunità di rivedere i dettagli dell'appuntamento. ### 18. Comunicazione senza sforzo con messaggistica affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace come riesco a comunicare con i nostri membri tramite messaggi quando non possono rispondere a una chiamata. **Cosa non Le piace di Artera?** A volte è difficile orientarsi, ma la maggior parte delle volte non ho problemi. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Al momento non ho avuto molti problemi con Artera. ### 19. Modifiche facili da fare, ma troppi clic per gli aggiornamenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Artera?** Che siamo in grado di fare modifiche da soli **Cosa non Le piace di Artera?** Che ci sia così tanto da cliccare per fare aggiornamenti **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Contattare i pazienti con promemoria per gli appuntamenti e consentire la messaggistica bidirezionale. ### 20. La comunicazione con i pazienti è stata così fluida! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deanna B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Artera?** Dire ai pazienti che possono inviare un messaggio al numero che hanno chiamato per fissare un appuntamento è così piacevole, e ricevere foto di documenti d'identità o prescrizioni tramite messaggio è andato molto più liscio. Ho sentito che la comunicazione è più rapida e facile poiché la maggior parte delle persone è più abituata a rispondere tramite messaggio piuttosto che rispondere al telefono. **Cosa non Le piace di Artera?** Non mi piace che quando un paziente annulla, l'appuntamento venga eliminato su NextGen. Preferirei che l'appuntamento rimanesse, e che uno dei nostri processi fosse di riprogrammare o annullare completamente da parte nostra, per poi chiudere la conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Facilità di ottenere documenti lasciati a casa, che possono essere inviati tramite messaggio da un familiare. Essere notificati immediatamente quando arriva un messaggio (se si è connessi). ### 21. Utilizzare l'app Well per gestire la partecipazione al programma per i pazienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayman A. | MCAT Tutor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Artera?** Possibilità di contrassegnare i pazienti. Feedback immediato dai pazienti. Buone funzionalità di comunicazione interna. Il supporto linguistico è anche un grande vantaggio perché rende la vita molto più facile per i nostri pazienti non anglofoni. **Cosa non Le piace di Artera?** Non è possibile creare categorie per i pazienti, è anche difficile vedere quanto bene funzioni la funzione di messaggistica sicura in tempo reale, perché i pazienti hanno espresso difficoltà nell'usarla. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Crea modelli dettagliati per diversi tipi di appuntamenti. Inoltre, l'hub di messaggistica sicura è a volte capriccioso. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio remoto dei pazienti ### 22. Guarisci, i tuoi clienti/pazienti ti ringrazieranno! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Artera?** Essere in grado di inviare messaggi ai nostri pazienti. Trovano così comodo non dover chiamare l'ufficio. **Cosa non Le piace di Artera?** Vorrei essere a conoscenza di un modo più semplice per chiudere i canali quando i pazienti rispondono alle automazioni che non richiedono risposte. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Assicurati di chiedere ai rappresentanti di Well quali cose specifiche stai cercando di realizzare e ascolta anche ciò che hanno da offrire e che ritengono possa esserti utile. Abbiamo sicuramente trovato modi in cui Well poteva funzionare per noi senza nemmeno renderci conto di avere l'opzione!! **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Modi più semplici per i pazienti di annullare e riprogrammare gli appuntamenti. Modi più efficienti per contattare più pazienti per lo stesso motivo. Soddisfazione generale dei pazienti con il nuovo sistema!! ### 23. Piattaforma straordinaria per l'assistenza sanitaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **Cosa Le piace di più di Artera?** Amo che questo prodotto sia integrato con il nostro EMR. **Cosa non Le piace di Artera?** Vorrei che il prodotto inviasse notifiche push quando si utilizza l'app mobile. Potremmo davvero sfruttare questo per i nostri Case Manager. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Consiglio vivamente di usarlo, avrà un impatto significativo sulle comunicazioni con i pazienti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Ridurre le assenze nella nostra clinica. Usiamo campagne per trasmettere promemoria sulla salute. ### 24. Affari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristen L. | PATIENT SUPPORT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace che possiamo comunicare con le persone, che possano inviare foto, moduli e semplicemente fare domande generali su qualsiasi cosa e noi forniamo loro le risposte. **Cosa non Le piace di Artera?** Il sistema riceve messaggi extra che non sono necessari. Ma sono facili da ignorare o bypassare. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** la mancanza di comunicazione con i pazienti ### 25. Ottimo modo per comunicare con i pazienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace quanto siano felici i pazienti di ricevere messaggi di testo **Cosa non Le piace di Artera?** Stiamo ricevendo pazienti arrabbiati per la quantità di messaggi che ricevono per confermare appuntamenti che sono a settimane di distanza. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** I pazienti trovano più facile inviare messaggi e richiedere appuntamenti ### 26. Ottime informazioni; avvisato quando il paziente è arrivato **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Artera?** L'applicazione è facile da usare. Avvisa quando un paziente è arrivato per un appuntamento o ha ricevuto cancellazioni. **Cosa non Le piace di Artera?** A volte gli appuntamenti non vengono cancellati **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Abitudini finanziarie e alimentari ### 27. Comunicazione facile e riservata per la sanità! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Questa app è molto semplice da usare, ha un'interfaccia pulita e piacevole che la rende gradevole da utilizzare. Le notifiche sono sempre attive e ti avvisano non appena un paziente invia un messaggio. Questa app ha anche la comodità di avere l'opzione di pre-caricare moduli e scorciatoie per rendere la comunicazione ancora più facile sia per il fornitore che per il paziente. Questa app è anche facile da usare per i pazienti. La ricevono come un messaggio di testo, quindi non c'è nessuna app di terze parti che possa confondere. Molto amichevole per tutte le fasce d'età e lingue. **Cosa non Le piace di Artera?** È dispendioso in termini di tempo avere il tagging automatico di altri reparti o testi automatici che non possono essere disattivati dall'individuo, specialmente dopo l'orario di lavoro. L'utente individuale deve anche richiedere determinate funzionalità come moduli e altri collegamenti rapidi da aggiungere dal reparto IT, non siamo in grado di aggiungerli noi stessi. Ma questo problema potrebbe essere interno e non coerente con l'app WELL. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** WELL è un'app perfetta da usare quando hai bisogno di messaggistica rapida e semplice tra un'azienda e il cliente. Consigliata sicuramente a tutte le strutture sanitarie che necessitano di una linea di comunicazione sicura con i loro clienti. La privacy e la riservatezza sono di massima importanza e questa app realizza proprio questo. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** A volte è difficile contattare i pazienti con una telefonata, un messaggio di testo è molto più semplice e aiuta a facilitare il processo di comunicazione. I pazienti a volte preferiscono un messaggio di testo e non rispondono a una chiamata da un numero sconosciuto. Questo fornisce anche messaggi sicuri per garantire che la sicurezza dei pazienti sia mantenuta. ### 28. Facile da usare e conveniente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyna N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace come l'interfaccia sia facile da visualizzare e utilizzare. Mi piace come posso aggiungere ai preferiti i miei pazienti per un accesso più facile. È fantastico che si colleghi al nostro sistema Nextgen in modo che i promemoria degli appuntamenti dei pazienti siano impostati automaticamente, così il nostro personale di supporto può aiutarci con le cose che hanno più priorità. È anche bello che possiamo inviare messaggi internamente ai nostri dipendenti per problemi dei pazienti. Infine, mi piace come WELL mi invii un'email quando non rispondo a un messaggio che mi è stato inviato il giorno prima, così non perdo i messaggi dei pazienti. Abbiamo un personale che gestisce WELL tutto il giorno, ma le email aiutano anche. **Cosa non Le piace di Artera?** Mi disconnette se sono stato inattivo per un po', ma suppongo che sia per sicurezza. Inoltre, non mi piace come "protegge" i messaggi, ma so che è anche per sicurezza. Sblocco molto poiché la maggior parte dei pazienti ha già difficoltà a leggere e ricevere messaggi di testo, quindi è più facile inviare semplicemente le informazioni. Il processo di accesso è tedioso perché devo verificare con un codice, ma capisco il motivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Facile da usare e un ottimo strumento per comunicare con i nostri pazienti, specialmente quelli che devono lavorare durante l'orario di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione più veloce, soprattutto con i nostri pazienti lavoratori che non hanno tempo di parlare con noi al telefono o pazienti che non vogliono parlare al telefono. Siamo in grado di contattare più pazienti poiché trascorriamo meno tempo al telefono. ### 29. Lo consiglierei a chiunque e a tutti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maribel R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Well App è fantastico! Siamo in grado di comunicare in modo efficiente con i pazienti. È fantastico che possiamo inviare un promemoria tramite messaggio ai pazienti e loro possono rispondere quando gli è più comodo invece di giocare al telefono senza mai trovarsi. Puoi anche offrire appuntamenti tramite un messaggio e di nuovo non dover aspettare che i pazienti rispondano. Se un paziente è al lavoro, può semplicemente rispondere al messaggio quando può. Inoltre, la possibilità di impostare promemoria diversi e messaggi per diversi tipi di appuntamenti come la fisioterapia e gli appuntamenti regolari è fantastica, in modo che non tutti ricevano lo stesso messaggio. Hai anche funzionalità che ti permettono di rimuovere o vedere certi medici, quindi se lavori solo con la fisioterapia puoi filtrare i tuoi messaggi per vedere solo quei pazienti. **Cosa non Le piace di Artera?** L'unica cosa su cui penso che WELL possa lavorare è il riconoscimento di tipi di visite speciali annullate. Tuttavia, stanno attualmente lavorando per correggerlo. Personalmente non mi piace il fatto che i pazienti possano inviarci foto solo perché abbiamo già ricevuto alcune immagini inappropriate. A parte questo, credo che WELL sia fantastico! **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** GREAT Software molto facile da usare. Se sai come inviare messaggi, farai benissimo con WELL. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Inviare comunicazioni di massa ai pazienti era difficile in passato, ma con WELL siamo in grado di inviare messaggi a un numero di pazienti in pochi secondi. Rende molto più facile inviare anche promemoria per gli appuntamenti e i pazienti possono semplicemente rispondere via SMS quando è più comodo per loro. ### 30. Well App è fantastico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** macie s. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Quello che mi piace di più di Well App è che siamo in grado di comunicare rapidamente ed efficacemente con i pazienti per programmarli e aiutarli in modo professionale. Ho utilizzato Well App solo per circa 6 mesi, ma sono in grado di aiutare molte persone con molte cose come dipendente. È uno dei modi migliori di comunicare. Lo consiglierei a chiunque e a tutti! Se hai bisogno di un modo per comunicare ma sei al lavoro o qualcosa del genere e non hai tempo per fare una chiamata, puoi usare Well App e rispondere al rappresentante quando hai tempo. Questo lo rende più facile per te. Ti dà il tempo di controllare il tuo programma e risponderci quando è conveniente per te. **Cosa non Le piace di Artera?** Una cosa che non mi piace di Well è che potrebbe volerci del tempo per ottenere una risposta e a volte ci sono delle incomprensioni. In passato ci sono stati problemi di sincronizzazione, ma di solito se aggiorniamo va bene. Può semplicemente portare a inviare un doppio messaggio a un paziente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Lo consiglierei a chiunque e a tutti! Well App è che siamo in grado di comunicare rapidamente ed efficientemente con i pazienti per programmarli e aiutarli in modo professionale. Sto usando Well App da forse 6 mesi, ma sono in grado di aiutare molte persone con molte cose come dipendente. È uno dei modi migliori di comunicare. Alcuni problemi che stiamo risolvendo con Well sono domande e richieste di programmazione, cancellazioni, aiuto medico e rispondere ad altre domande, tutto tramite messaggio di testo. Se hai bisogno di un modo per comunicare ma sei al lavoro o qualcosa del genere e non hai tempo per fare una chiamata, puoi usare Well App e rispondere al rappresentante quando hai tempo. Questo lo rende più facile per te. Ti dà il tempo di controllare il tuo programma e risponderci quando è conveniente per te. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Alcuni problemi che stiamo risolvendo bene sono le domande e le richieste di programmazione, le cancellazioni, l'assistenza medica e la risposta ad altre domande, tutto tramite messaggio di testo. ### 31. Facile da usare, l'interfaccia è molto fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Galdino G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** L'interfaccia è molto facile da usare. La sua funzionalità è molto affidabile. Mi piace la fluidità dell'app. Questa app ti consente di inviare molti tipi diversi di messaggi. Ti permette di modificare e creare il tuo tipo di messaggi personalizzati per i tuoi pazienti, membri, clienti e così via. **Cosa non Le piace di Artera?** Ho bisogno di caricare liste per fare campagne. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** È un'app molto facile da usare e molto funzionale. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con tutti i nostri pazienti. Capacità di inviare messaggi di diversi tipi, per esempio ### 32. Amalo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angel P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Adoro la comodità di inviare un messaggio veloce per informare i pazienti di determinate informazioni. Quando si chiamano i pazienti, c'è così tanto avanti e indietro. Usare WELL ti permette di inviare un messaggio e i pazienti confermano di averlo ricevuto. **Cosa non Le piace di Artera?** Ogni volta che digito un nome nel campo di ricerca in modo errato e cerco quel nome, non mi permette di tornare indietro per correggerlo. Si cancella e devo riscrivere tutto da capo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** no **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Con così tante cose che succedono in questo momento, è stato il modo più facile e veloce per contattare un paziente. ### 33. Molto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alma B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** È molto facile comunicare con i nostri pazienti. Possono inviarci foto nel caso in cui abbiamo bisogno di vedere, ad esempio, l'incisione sulla loro spalla. Posso riprogrammare gli appuntamenti dei pazienti molto facilmente con il sistema di trasmissione. Posso inviare loro un messaggio di testo di massa o una chiamata telefonica per coloro che non usano la messaggistica di testo. Do loro il numero per chiamare e riprogrammare i loro appuntamenti. Posso controllare la messaggistica di testo dei miei colleghi quando sono fuori ufficio, mantenendo così i pazienti felici. Sono in grado di inviare allegati ai pazienti tramite l'app, quindi non devo inviarli via email. Rende più veloce risolvere i problemi con una sola fonte. **Cosa non Le piace di Artera?** Alcuni pazienti sembrano avere problemi ad accedere e a vedere i nostri messaggi sicuri. A volte devo ancora chiamare i pazienti quando il loro problema si risolve più facilmente con una telefonata. Penso che alcuni pazienti finiscano per cancellare il loro appuntamento per errore tramite Wellapp. Ogni tanto riceviamo pazienti che si presentano anche se il loro appuntamento risultava cancellato tramite l'app di messaggistica. Questo è un po' frustrante perché il nostro programma finisce per essere sovraccarico. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Penso che sia fantastico. Sento che stiamo facendo del nostro meglio per rimanere in competizione con altre pratiche potendo inviare messaggi ai nostri pazienti. Amano la facilità di poter comunicare con noi in questo modo. Riceviamo migliaia di telefonate al giorno e può essere difficile riuscire a parlare con qualcuno al telefono. Questo limita il tempo di attesa per i pazienti e, per la maggior parte, riescono a contattare la persona giusta al primo tentativo. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Non gioco al "telefono senza fili" con i miei pazienti. La comunicazione è quasi immediata. Posso inviare i documenti del paziente attraverso lo stesso sistema che uso per inviare messaggi. Ricevono ciò di cui hanno bisogno immediatamente, così non ricevo telefonate inutili. Posso essere taggato dai miei colleghi. Possono inviarmi messaggi direttamente lì e li vedo subito. ### 34. Risposte più rapide dai pazienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Merideth B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Lavoro nel reparto di pre-anestesia per un centro chirurgico. Alcuni dei problemi/domande che sorgono possono creare un sacco di "telefono senza fili", ma con WELL il paziente può rispondere a suo piacimento e viceversa. WELL è un tale risparmio di tempo. **Cosa non Le piace di Artera?** Sarebbe bello se potessi creare la mia "lista dei pazienti" che invierebbe avvisi solo per i miei pazienti. Attualmente sembra qualcosa che il mio reparto IT deve fare. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** A volte ho solo bisogno di chiarire una domanda veloce con un paziente e WELL aiuta molto. ### 35. È molto facile da usare, rende più facile comunicare con i pazienti e i colleghi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shadman C. | Enrollment and Qutreach Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** Attraverso WELL possiamo comunicare facilmente con i pazienti, poiché non tutti sono disponibili al telefono, rendendo più facile tenere traccia delle trascrizioni con i pazienti. La funzione di risposta rapida aiuta a risparmiare tempo e a fornire informazioni senza errori. **Cosa non Le piace di Artera?** Finora non c'è nulla che non mi piaccia di WELL. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Con WELL stiamo cercando di risolvere il problema della comunicazione con i pazienti, aiuta a trasmettere i nostri messaggi ai pazienti in modo chiaro ed efficace. ### 36. I pazienti amano WELL **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allison S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** È molto più facile comunicare con la generazione più giovane di pazienti. La maggior parte dei nostri pazienti preferisce i messaggi di testo piuttosto che le telefonate. La maggior parte dice di non poter rispondere alle chiamate al lavoro, ma di poter controllare frequentemente i loro telefoni e vedere un messaggio di testo. **Cosa non Le piace di Artera?** A volte iniziare una conversazione può essere difficile. Spesso WELL diventa non reattivo e deve essere completamente chiuso e riaperto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** I pazienti rispondono e comunicano prontamente quando ricevono un messaggio di testo, a differenza delle chiamate telefoniche. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Le conferme degli appuntamenti sono migliorate drasticamente, i pazienti amano poter rispondere con semplici risposte "sì e no". ### 37. Cosìiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii facile!!!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandi F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Adoro il fatto di non dover passare il tempo al telefono a parlare con i pazienti. Posso semplicemente inviare un messaggio veloce. Odio parlare al telefono, e i pazienti possono semplicemente rispondere dicendo che vogliono riprogrammare o cancellare i loro appuntamenti. **Cosa non Le piace di Artera?** Vorrei che tu potessi vedere quando il paziente ha letto il messaggio. Questo aiuterebbe molto con i pazienti che dicono di non aver letto il messaggio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Personalmente penso che questo tolga la pressione ai dipendenti che hanno ansia quando parlano con i pazienti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Non sono sicuro della risposta a questa domanda, ma vorrei davvero che potessimo vedere quando i pazienti leggono i messaggi. ### 38. Molto utile ed efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cesi M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Che io sia in grado di raggiungere un paziente e ottenere una risposta con maggiore efficienza rispetto a una telefonata **Cosa non Le piace di Artera?** Vorrei avere più opzioni per una risposta rapida **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il problema di poter raggiungere un alto numero di pazienti/persone in un tempo molto breve. ### 39. il modo migliore per comunicare nel 2019 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** meghan p. | surgery authorizations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** Personalmente amo poter contattare i pazienti tramite messaggi di testo. Oggigiorno quasi tutti mandano messaggi. È conveniente per i pazienti che non possono rispondere alle chiamate al lavoro o sono impegnati in altre attività. È anche facile perché i pazienti possono rispondere direttamente a noi quando è conveniente per loro ed evitare di dover giocare al "telefono senza fili". Passo anche molto del mio tempo a parlare con le compagnie assicurative, la maggior parte del tempo trascorso in attesa; questa app mi permette di contattare più pazienti mentre continuo a fare autorizzazioni e verifiche dei benefici con le compagnie assicurative. **Cosa non Le piace di Artera?** l'unico aspetto negativo che ho riguardo a questo programma è che richiede un browser web, spesso mi dimentico e chiudo tutte le schede che ho aperto. sarebbe molto conveniente se avesse un proprio programma che potrebbe essere scaricato come AIM o Yahoo Messenger erano una volta. Penso anche che sarebbe utile poter creare categorie raggruppate per la comunicazione all'interno dell'ufficio per poter inviare messaggi ad altri dipendenti attraverso 360. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Il 75% dei nostri pazienti ha scelto i messaggi di testo rispetto alle telefonate o alle email come metodo di comunicazione preferito; con questa app ci consente di soddisfare le richieste e le esigenze dei nostri pazienti così come le nostre. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** risposte più tempestive. Posso inviare un messaggio a un paziente con le informazioni necessarie di cui ha bisogno invece di dover continuare a chiamare un paziente e, se la sua segreteria telefonica è piena, non riuscire mai a parlare con il paziente. Mi fa anche risparmiare tempo con le "frasi intelligenti" perché posso inviare una dichiarazione generale a più pazienti e poi rispondere personalmente agli individui. ### 40. Ottimo servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Supporto clienti rapido, disposto a testare nuove funzionalità, il sistema stesso è intuitivo, lo adoriamo! **Cosa non Le piace di Artera?** Alcune funzionalità non sono utili per la nostra pratica - vorremmo avere la possibilità di personalizzare più opzioni (ad es. promemoria degli appuntamenti sul lato destro) **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con i pazienti sicura, riduzione del carico di lavoro per il nostro personale, condivisione delle informazioni PHI in modo rapido e semplice ### 41. App straordinaria. Davvero uno strumento meraviglioso per qualsiasi ufficio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aurora R. | Clinical Receptionist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** Adoro che i pazienti possano ricevere la conferma dei loro appuntamenti tramite messaggi di testo. È diventato più conveniente sia per i pazienti che per il personale dell'ufficio. È così comodo inviare messaggi di testo ai pazienti piuttosto che cercare incessantemente di chiamarli e lasciare più messaggi. Ha davvero aiutato a migliorare la conferma degli appuntamenti da parte dei pazienti. **Cosa non Le piace di Artera?** Non mi piace che i pazienti possano usarlo per inviare messaggi estremamente lunghi ai medici che dovrebbero davvero venire per un appuntamento. Non mi piace solo perché a volte non sappiamo che i pazienti hanno risposto e diventa molto difficile inoltrare quel messaggio alla persona appropriata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** WELL è davvero meraviglioso. Ai pazienti piace davvero ricevere messaggi di testo al giorno d'oggi. Ha davvero migliorato la soddisfazione dei pazienti che devono ricordare i loro appuntamenti. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** WELL ha reso più facile confermare gli appuntamenti per i pazienti e ha reso molto più semplice fornire informazioni ai pazienti riguardo ai rinvii. Con l'app WELL i pazienti sono stati in grado di ottenere informazioni tramite messaggi di testo che sono molto più facili da leggere rispetto a sentirle tramite un messaggio vocale. ### 42. Prodotto fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** La capacità di avere messaggi bidirezionali con i pazienti è incredibile. Oltre al nostro reparto di programmazione che utilizza WELL quotidianamente, anche i reparti di business, pre-certificazione e rilascio delle informazioni hanno iniziato a usarlo. Al giorno d'oggi, le persone sono più propense a rispondere a un messaggio di testo piuttosto che a una telefonata. Inviare messaggi è un processo molto più rapido rispetto alle telefonate tradizionali. Stiamo anche raccogliendo i co-pagamenti tramite WELL. **Cosa non Le piace di Artera?** Non mi piace dover aggiungere i filtri delle risorse uno per uno. Lo trovo ingombrante. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Pensa fuori dagli schemi per gli usi. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Possiamo notificare immediatamente i pazienti se c'è un cambiamento nel loro appuntamento, come quando un fornitore cambia l'orario dell'appuntamento o annulla la clinica. L'ufficio commerciale sta utilizzando WELL per informare i pazienti quando è dovuto un rimborso. Se la posta viene restituita, possiamo ottenere indirizzi aggiornati tramite WELL. Se abbiamo bisogno dell'indirizzo email di un paziente, usiamo WELL. A mio parere, stiamo solo iniziando a sfruttare i benefici che WELL può offrire. ### 43. Semplice, ma Eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** April J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Mi piace che sia un modo semplice e facile per i pazienti di confermare o annullare i loro appuntamenti. **Cosa non Le piace di Artera?** Onestamente, non ho trovato nulla che non mi piaccia! **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Stiamo aiutando i pazienti che potrebbero non avere il tempo di chiamarci per annullare il loro appuntamento, quindi WELL offre loro questa opportunità con un semplice messaggio di testo. ### 44. Il sistema è molto efficace ed efficiente sul posto di lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** Essere in grado di comunicare con il paziente informazioni sul copay e ricordargli il loro appuntamento per ridurre le assenze e le tariffe per le assenze. La maggior parte dei pazienti non è a conoscenza di queste cose prima di un appuntamento, quindi poterli informare tramite Well App è molto più efficace. È così efficace al punto che elimina almeno il 15% delle chiamate durante il giorno. Siamo estremamente soddisfatti perché per il nostro ufficio sono molte chiamate. Questo sistema ha migliorato il modo in cui comunichiamo con i nostri pazienti e permette al nostro ufficio di eccellere nella comunicazione. **Cosa non Le piace di Artera?** non c'è niente in questo momento. Finora in questo momento sono soddisfatto. È difficile avere un problema con un sistema che porta così tanta positività al nostro ufficio. Non mi permette di inviare al paziente un messaggio predefinito se l'appuntamento viene annullato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** È ottimo per comunicare informazioni ai tuoi pazienti prima dell'appuntamento. Co-pagamenti, orario e data, ecc.... Questa esperienza ha aiutato a gestire le telefonate così come le domande dei pazienti. Ora c'è un equilibrio perfetto nell'ufficio. Alcuni pazienti hanno domande a cui possiamo facilmente rispondere tramite l'app Well invece di ricevere una chiamata che potremmo perdere e non essere in grado di restituire nelle prossime 24 ore, ma con WellApp siamo stati in grado di gestire tutto. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Rendere i pazienti più consapevoli e più efficaci nella loro assistenza sanitaria. Come rispondere a domande sui copay, sui benefici o anche sui dettagli degli appuntamenti. L'efficacia del processo di check-in è molto più semplice nel rendere i pazienti più efficaci prima dell'appuntamento. ### 45. Risposta più tempestiva. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patience M. | Clinical Coordinator, Ospedali e assistenza sanitaria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** La mia parte preferita è che posso semplicemente inviare diversi messaggi di testo a più pazienti contemporaneamente, poi posso rispondere ai loro messaggi, il che mi ha anche permesso di ricordare ai pazienti i loro appuntamenti e informarli dei loro risultati. **Cosa non Le piace di Artera?** Niente da disprezzare su questa applicazione, è efficace ed efficiente per il mio lavoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** Per qualsiasi ospedale che cerca uno strumento di comunicazione nella struttura direttamente con i clienti, allora prendi la decisione di acquisire WELL. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Ho usato l'applicazione per comunicare con i miei pazienti e rispondere alle loro domande urgenti, oltre a renderli più consapevoli della loro salute e delle azioni che dovrebbero intraprendere. ### 46. WELL è un modo molto efficiente ed efficace di comunicare con i pazienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** La capacità di comunicare rapidamente con i pazienti. **Cosa non Le piace di Artera?** Pulsante aggiuntivo "Sei sicuro" quando si invia un messaggio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Artera:** È un ottimo software da implementare. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Mi ha permesso di comunicare in modo più efficace con i miei pazienti. ### 47. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Artera?** Amo i messaggi perché rendono più facile informare i pazienti e puoi anche passare dallo spagnolo all'inglese. Molto facile da navigare e non ho lamentele sull'uso, essendo un primo utilizzatore del ben messaggio di testo. Molto facile inviare messaggi senza inviare messaggi al paziente. **Cosa non Le piace di Artera?** Una cosa che non mi è piaciuta è che i messaggi non mostrano onestamente se sono pronti o consegnati, ma è molto utile per qualcuno che è nuovo nell'uso dell'app. Vorrei che il design o la creazione di questa versione web fosse un po' migliore, ma ha un aspetto semplice. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Risolvere con Well è stato facile e non ho incontrato alcun problema nell'usare questa app. ### 48. Amo usare l'app Well. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarina M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** È un modo molto semplice e conveniente di comunicazione per i nostri pazienti che seguono la conformità HIPPA. **Cosa non Le piace di Artera?** La maggior parte dei testi lunghi non passa se inviati. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** È incredibile quando si tratta di pazienti che ricevono lettere immediatamente invece di aspettare una lettera per posta. ### 49. ottima app! Molto efficiente. Mi permette di rimanere in stretto contatto con il mio paziente. Niente più messaggi vocali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** Facile accesso ai pazienti, ci mantiene in contatto con le strutture circostanti. **Cosa non Le piace di Artera?** Cartelle migliori o separare i testi potrebbe essere più efficiente **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** Tempi di attesa e di attesa per il nostro call center ### 50. Molto utile e conveniente quando si tratta di comunicazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2020 **Cosa Le piace di più di Artera?** la flessibilità nella comunicazione, davvero uno strumento molto utile **Cosa non Le piace di Artera?** Non c'è molto da non apprezzare riguardo al software, tutto sembra funzionare come dovrebbe. **Quali problemi sta risolvendo Artera e in che modo La sta aiutando?** i problemi che sto risolvendo bene sono usando gli strumenti forniti, molto facili da usare. ## Artera Discussions - [Puoi creare chat di gruppo con i tuoi membri del personale](https://www.g2.com/it/discussions/24881-can-you-create-group-chats-with-your-staff-members) - 2 comments, 1 upvote - [C'è un modo per vedere se i pazienti hanno visualizzato i messaggi?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-way-to-see-if-pts-have-viewed-the-messages) - 2 comments, 1 upvote - [So che possiamo inviare messaggi interni ma non sono davvero sicuro di come.](https://www.g2.com/it/discussions/i-know-that-we-can-send-internal-messages-but-im-not-really-sure-how) - 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Interrogazione dei dati **Convenienza del paziente** - Tablet e Chioschi - Raccolta Pagamenti - Flusso di lavoro del modulo - Registrazione del paziente - Accettazione Pazienti Mobile **Funzioni Centrate sul Paziente** - Gestione della Presenza Online - Gestione del Feedback dei Pazienti - Portale del Paziente - Comunicazioni con i pazienti **Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI** - Riconoscimento vocale **Comunicazione e Coinvolgimento del Paziente** - Contatto Personalizzato con il Paziente - Chatbot Intelligenti & Assistenti Virtuali - Messaggistica Bidirezionale con i Pazienti - Promemoria per appuntamenti alimentati dall'IA **Esperienza del paziente** - Dashboard e Reportistica - Gestione del team - Comunicazioni Sicure - Gestione dell'Esperienza del Paziente **Amministrazione** - Trasferimento Dati del Paziente - Conformità HIPAA - Accreditamento Assicurativo - Verifica dell'Identità - Integrazione del Pianificatore di Appuntamenti - Firma elettronica **Operazioni** - Gestione del flusso di lavoro - Interoperabilità - Moduli di Accettazione Digitali - Misurazione del Coinvolgimento - Gestione della Soddisfazione del Paziente - Integrazione EHR - Integrazione dei Sistemi IPC **Strumenti Analitici - Analisi Sanitaria** - Visualizzazione dei dati - Analisi in tempo reale - Analisi Predittiva - Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) **Sintesi vocale - Assistenti vocali AI** - Sintesi vocale - Discorso personalizzabile - Azioni vocali multiple **Ottimizzazione della Pianificazione e dell'Accesso** - Pianificazione degli appuntamenti self-service - Moduli di Accettazione Digitale e Pre-Visita - Ottimizzazione della pianificazione basata su AI - Gestione della lista d'attesa e delle cancellazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI** - Comunicazione crittografata **Coordinamento e Automazione delle Cure** - Guida automatizzata al percorso di cura **Intelligenza Operativa e Integrazione** - Integrazione tra EHR e Gestione dello Studio - Cruscotti di Prestazioni Operative **Caratteristiche** - Prenotazione autonoma - App integrata - SMS - Email - Voce - Conferma e Cancellazione ## Top Artera Alternatives - [Luma Health](https://www.g2.com/it/products/luma-health/reviews) - 4.8/5.0 (81 reviews) - [Solutionreach](https://www.g2.com/it/products/solutionreach/reviews) - 4.3/5.0 (167 reviews) - [Klara](https://www.g2.com/it/products/klara/reviews) - 4.6/5.0 (105 reviews)