Recensioni e Dettagli del Prodotto Artera

Mi piace che Artera sia facile da usare con un flusso di lavoro visivo semplice. È utile guardare i dati attuali su ogni paziente quando si completa la comunicazione. Rende il mio flusso di lavoro più veloce, rendendo più facile vedere quando un paziente è programmato per un appuntamento, visualizzare il loro numero di telefono e guardare la cronologia delle conversazioni passate tutto in un unico posto. L'impostazione iniziale è stata estremamente facile per me, poiché ho semplicemente aperto il link fornito, effettuato l'accesso e sono stato in grado di aggiungere pazienti e creare canali aperti. Consiglierei sicuramente Artera ai miei colleghi perché è molto facile da usare, sembra sicuro, è facile da accedere e si allinea bene con la protezione delle informazioni dei pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho grandi lamentele su Artera. Forse solo lo schema dei colori della pagina. Sarebbe bello se le diverse sezioni fossero di colori diversi in modo che risaltassero un po' di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Artera sia estremamente facile da usare e che possiamo selezionare diversi numeri di telefono in base al dipartimento che invia un messaggio al paziente. È una delle migliori opzioni di messaggistica per i pazienti disponibili. Apprezzo quanto sia facile inviare un messaggio per gli appuntamenti imminenti se il medico non è disponibile e i pazienti devono essere riprogrammati. È incredibilmente utile per contattare i pazienti che non rispondono alle chiamate telefoniche ma sono reattivi ai messaggi di testo. La possibilità di inviare rapidamente messaggi per gli appuntamenti quando un medico non è disponibile ci ha fatto risparmiare tanto tempo, rendendo tutti i pazienti felici di chiamare e riprogrammare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe poter far sì che i pazienti prenotino appuntamenti tramite Artera. Attualmente, dobbiamo incorporare link da un'altra azienda di chat chiamata MedChat per facilitare la programmazione online. Inizialmente avevamo MedChat e speravamo di sostituirlo con Artera, ma la funzionalità non è presente per permetterci di abbandonare MedChat. Quindi ora dobbiamo utilizzare due sistemi di chat per i nostri pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Artera è accessibile e ottimizzata per l'uso quotidiano sia da parte degli utenti front-end che degli utenti aziendali. Il team di supporto è sempre disposto ad accettare feedback e migliorare le funzionalità che sono "miglioramenti" così come i nuovi processi che possono essere utili ai nostri utenti/pazienti. Il Centro di Conoscenza contiene informazioni chiave che possono essere accessibili personalmente o richieste per essere esaminate con il Team di Supporto. I ticket sono sempre gestiti in modo tempestivo e seguiti se superano 1-2 giorni senza una risposta. L'integrazione con Epic è quasi perfetta, con pochi intoppi che non possono essere spiegati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli aggiornamenti relativi ai processi sono sempre ben comunicati, ma tendono ad essere orientati verso le organizzazioni più piccole che utilizzano Artera. Come organizzazione più grande con un alto numero di pratiche costruite, alcune funzioni organizzative tendono ad essere difficili da navigare. Posso vedere dove sarebbero ottime funzionalità per le organizzazioni più piccole, ma a loro volta richiedono tempo ed impegno extra per essere scalate alle organizzazioni più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Artera molto utile per la comunicazione con i pazienti, in particolare per i promemoria degli appuntamenti e gli aggiornamenti sui rinvii. La funzione di messaggistica migliora i tempi di risposta e riduce gli appuntamenti mancati. Mi piace quanto sia facile connettersi con i pazienti tramite messaggi, il che fa risparmiare tempo, migliora i tassi di risposta e mantiene i pazienti informati e preparati per i loro appuntamenti e rinvii. Apprezzo anche come aiuti il nostro team a gestire un alto volume di comunicazioni con i pazienti mantenendo tutto organizzato e documentato. Riduce le chiamate telefoniche e rende il follow-up e il coordinamento molto più facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma funziona bene nel complesso, ma funzionalità aggiuntive di flusso di lavoro e organizzazione per la comunicazione ad alto volume la renderebbero ancora più efficiente per i team che gestiscono grandi volumi di pazienti. Opzioni di filtraggio e ordinamento migliorate, il tracciamento dei follow-up e la possibilità di assegnare o contrassegnare le conversazioni aiuterebbero i team a gestire volumi elevati di pazienti in modo più efficiente. Una migliore visibilità per i messaggi in sospeso o non letti supporterebbe anche una migliore organizzazione e tempi di risposta più rapidi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo Artera per i loro promemoria di appuntamenti, i trigger di parole chiave e la funzionalità delle campagne. Amo come gestisce con facilità le domande in entrata dai pazienti attraverso i trigger in entrata e offre una migliore personalizzazione per i promemoria degli appuntamenti rispetto alla nostra piattaforma EMR. Espande le nostre capacità a email e telefono, non solo testo, e rende facili le traduzioni per il nostro call center per gestire le domande relative agli appuntamenti. Sono un grande fan della funzionalità delle campagne, poiché il nostro precedente fornitore richiedeva molti dettagli demografici mentre Artera ha bisogno solo del MRN. Dall'implementazione con Sahaj al nostro responsabile del successo del cliente Teresa Call, tutti in Artera sono fantastici. Il loro supporto è tempestivo, i problemi sono rari, e questo ha aiutato a ridurre significativamente il numero di telefonate. Mi piace come la funzionalità delle campagne permetta di caricare un documento di MRN, impostare messaggi e creare trigger per il team di medicina basata sul valore, che possono essere duplicati e utilizzati come modelli. Il centro di conoscenza e i moduli di formazione aiutano a ridurre il tempo di formazione manuale. Inoltre, le campagne per 1800 persone richiedevano 3-5 minuti per persona chiamante, ma ora ci vogliono solo 2-3 minuti in totale per inviare una volta. Artera fa davvero tutto per noi, sostituendo la necessità di altri strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe poter ascoltare la trascrizione vocale con l'agente AI nelle chat dove sorgono domande invece di dover contattare il supporto. A volte la trascrizione testuale non è sufficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto è facile da navigare. Sul lato del manager, la produttività e i canali aperti sono i primi elementi che si visualizzano. Inoltre, il carattere è di dimensioni medie, quindi nessuno deve sforzarsi per leggere le opzioni. È facile perché ci sono solo poche schede sul lato tra cui scegliere, facendo uso del "meno è di più". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho bisogno che la lingua birmana venga aggiunta alla traduzione perché lavoro in un'area in cui è una lingua prevalente per i nostri pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che possiamo connetterci con i nostri pazienti così facilmente su così tante cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I pazienti finiscono comunque per chiamare, indipendentemente da tutto. Possono essere ignorati come spam. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Artera funzioni sia per i parlanti inglesi che spagnoli. È fantastico che gli operatori che non parlano una lingua abbiano l'opzione di tradurre i loro messaggi, il che risparmia tempo e rende la comunicazione più facile. Questo aiuta anche a far sentire i pazienti più a loro agio quando comunicano tramite messaggi. Ho trovato l'impostazione iniziale diretta e semplice, facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non poter più modificare i messaggi. Prima era conveniente perché le persone si muovono velocemente e a volte facciamo errori di ortografia o dimentichiamo di aggiungere qualcosa. L'opzione di modifica risolveva quel problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma supporta percorsi paziente automatizzati di più giorni e settimane, inclusi promemoria, istruzioni pre-procedura, follow-up, accoglienza e altro. Questo riduce le attività manuali e garantisce punti di contatto con i pazienti più coerenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli utenti notano che i messaggi automatici a volte non vengono inviati come previsto. Sebbene il tasso sia basso (circa 1 messaggio su 5000), questi messaggi mancati possono comunque creare confusione sia per il personale che per i pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che siamo in grado di comunicare con i nostri pazienti in un altro modo oltre a chiamarli per cose che è possibile inviare tramite messaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo che direi è che vorrei ci fosse un modo per farci sapere quando abbiamo un canale aperto o un messaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.