Che cos'è una valutazione delle prestazioni?
Le valutazioni delle prestazioni sono un processo regolare progettato per esaminare la capacità di un dipendente di svolgere il proprio lavoro secondo uno standard prestabilito. La valutazione è tipicamente completata da un manager o supervisore.
La maggior parte delle aziende conduce valutazioni almeno una volta all'anno, sebbene possano essere programmati controlli più frequenti durante l'anno per considerare le competenze, i successi e i progressi del dipendente verso gli obiettivi. Alcuni aspetti della valutazione delle prestazioni sono oggettivi, come il fatto che i compiti assegnati siano stati completati, mentre altri, come l'etica del lavoro o l'atteggiamento, sono più soggettivi.
Il software di gestione delle prestazioni traccia queste informazioni, poiché questi dettagli sono spesso utilizzati per giustificare aumenti di stipendio, promozioni o licenziamenti.
Tipi di valutazioni delle prestazioni
La maggior parte delle aziende ha una valutazione formale delle prestazioni in atto e talvolta utilizza una combinazione di altri tipi per comporre una valutazione completa. Questi possono includere:
- Autovalutazione. Ai dipendenti viene chiesto di esaminare le proprie prestazioni tramite un modulo o un questionario. Possono essere invitati a riflettere sui propri punti di forza e debolezze, evidenziando specificamente eventuali successi che un manager può approfondire durante un incontro individuale con il dipendente.
- Valutazione tra pari. I dipendenti devono richiedere feedback dai loro colleghi per scenari di revisione tra pari. I colleghi possono fornire preziose intuizioni su come l'individuo si comporta quando lavora su progetti condivisi, sia in termini di competenze che di atteggiamento.
- Feedback a 360°. Le valutazioni delle prestazioni più complete, le valutazioni a 360°, utilizzano informazioni raccolte dall'autovalutazione, dai contributi dei pari e dal feedback del supervisore. Possono anche attingere a dettagli direttamente dai clienti o dai clienti del dipendente.
- Valutazione negoziata. Queste valutazioni sono più comuni durante le controversie o situazioni in cui un dipendente può essere segnalato o licenziato. Dopo che il dipendente ha avuto l'opportunità di discutere i propri pensieri per primo, viene coinvolto un mediatore terzo per condividere il feedback con il dipendente.
Elementi di base di una valutazione delle prestazioni
Le valutazioni delle prestazioni sono determinate dal ruolo del dipendente. Ad esempio, le informazioni sul servizio clienti potrebbero non essere appropriate o necessarie per uno sviluppatore web interno senza tempo di contatto con i clienti.
Nella maggior parte dei casi, tuttavia, ogni valutazione delle prestazioni dei dipendenti include:
- Obiettivi e scopi. Questa è la parte più importante. Il lavoro del dipendente viene misurato rispetto a un elenco di obiettivi predefiniti e i supervisori discutono se tali obiettivi siano stati raggiunti e perché. Il dipendente e il supervisore quindi creano nuovi obiettivi per sviluppare il set precedente o pianificare la crescita futura.
- Misurazioni dell'impegno. I datori di lavoro vogliono che il loro personale sia interessato al lavoro che stanno facendo e porti un atteggiamento positivo al lavoro ogni giorno. Questa parte di una valutazione delle prestazioni generalmente esamina le relazioni del dipendente con i loro colleghi e l'azienda nel suo complesso, piuttosto che gli obiettivi orientati al lavoro.
- Piani di crescita. Questi comprendono le speranze di un dipendente per se stesso nel prossimo futuro in azienda. Stabilire traguardi professionali individuali è una parte importante per garantire che i lavoratori si sforzino di migliorare se stessi e continuino a perseguire il loro sviluppo.
Vantaggi delle valutazioni delle prestazioni
Sebbene le valutazioni delle prestazioni possano sembrare un processo noioso a volte, sono una parte vitale per costruire un team di successo e incentivare il duro lavoro e la crescita. Le valutazioni delle prestazioni inoltre:
- Aiutano le risorse umane e i supervisori a pianificare i cambiamenti di compensazione. Promozioni, bonus e aumenti salariali sono tutte parti necessarie per mantenere un team entusiasta e motivato a continuare a lavorare per l'azienda invece di cercare altrove. Le valutazioni delle prestazioni esaminano tutti gli aspetti del lavoro di ciascun dipendente, rendendo chiaro ai decisori chi dovrebbe ricevere più responsabilità o ricompense.
- Portano attenzione alle debolezze e alle lacune di competenze dei dipendenti. Non tutti nel team saranno un top performer. Le valutazioni esaminano in modo olistico quali dipendenti necessitano di supporto aggiuntivo, un piano di miglioramento delle prestazioni o formazione extra.
- Aumentano il morale e la motivazione dei dipendenti. A tutti piace sentire che stanno facendo un buon lavoro. Durante le valutazioni delle prestazioni, è fondamentale che anche il feedback negativo sia formulato in modo da motivare il dipendente a modificare il comportamento in qualcosa di più positivo, rafforzando al contempo ciò che stanno già facendo bene.
- Determinano gli obiettivi futuri dell'azienda. Mentre altri aspetti dello sviluppo aziendale stabiliscono gli obiettivi generali dell'azienda per il futuro immediato, le valutazioni delle prestazioni supportano i supervisori nel decidere quali obiettivi sono più realistici data le competenze attuali del team e il carico di lavoro.
Migliori pratiche per le valutazioni delle prestazioni
Con un grande team, tenere traccia delle prestazioni e dei feedback durante l'anno è una sfida. Ma avere un processo di gestione delle prestazioni ben consolidato può mantenere tutto organizzato con pratiche standard come:
- Documentare tutte le riunioni e le discussioni sui feedback. Qualsiasi conversazione sulle prestazioni di un dipendente dovrebbe essere registrata da qualche parte all'interno del software di gestione delle prestazioni utilizzato. È facile dimenticare i piccoli dettagli delle valutazioni annuali, quindi avere note su cui tornare è fondamentale quando si prendono decisioni sul futuro di un dipendente.
- Controllare i dipendenti tra le valutazioni formali delle prestazioni. Lasciare qualsiasi conversazione sui progressi verso gli obiettivi per più di qualche mese può essere dannoso per il singolo dipendente e per l'azienda. Avere controlli informali durante l'anno significa che i progressi degli obiettivi possono essere valutati mentre c'è ancora tempo per apportare modifiche se le cose stanno andando fuori strada.
- Creare misure oggettive per rendere il processo equo. Ogni supervisore ha un diverso rapporto di lavoro con i dipendenti, il che può significare che i pregiudizi influenzano le loro valutazioni. Sebbene ciò non possa sempre essere evitato, l'implementazione di alcune misure oggettive per quantificare le prestazioni rende il sistema di revisione più equo e accurato per l'intero team o azienda.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
