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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Impresa (44.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Nessun prezzo disponibile
TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Whatfix
Valutazione a Stelle
(493)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (44.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su WhatfixRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano rende facile registrare e monitorare i problemi in modo efficiente. Al contrario, Whatfix non ha un punteggio comparabile in quest'area, indicando un potenziale divario nella soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che Whatfix brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9.7, significativamente più alto rispetto all'8.9 di TeamSupport. Gli utenti su G2 apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Whatfix, rendendolo una scelta preferita per coloro che necessitano di un'assistenza robusta.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione del flusso di lavoro di TeamSupport è valutata a 8.6, che i revisori dicono consente una gestione efficace delle richieste dei clienti. Tuttavia, il punteggio inferiore di Whatfix in quest'area suggerisce che le sue capacità di flusso di lavoro potrebbero non essere altrettanto ottimizzate o user-friendly.
- Gli utenti dicono che l'esperienza self-service di Whatfix, in particolare la sua base di conoscenza, ottiene un punteggio di 8.9, che è più alto rispetto all'8.5 di TeamSupport. I revisori menzionano che questa funzione fornisce risorse complete che permettono agli utenti di trovare soluzioni in modo autonomo.
- I revisori menzionano che la gestione degli SLA di TeamSupport è valutata a 8.4, che gli utenti riportano aiuta a mantenere gli standard di servizio. Al contrario, il punteggio inferiore di Whatfix in quest'area indica che potrebbe non fornire lo stesso livello di supervisione per gli accordi di servizio.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Whatfix, in particolare la sintesi del testo AI, ottengono un punteggio di 8.3, che i revisori dicono migliora la creazione di contenuti e l'engagement degli utenti. TeamSupport, con punteggi inferiori nell'AI generativa, potrebbe non offrire lo stesso livello di innovazione in quest'area.
TeamSupport vs Whatfix
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Whatfix nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Whatfix soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a TeamSupport.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Whatfix
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Whatfix
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
800
8.8
337
Facilità d'uso
8.8
802
8.6
407
Facilità di installazione
8.5
396
8.3
357
Facilità di amministrazione
8.8
389
8.5
277
Qualità del supporto
8.9
724
9.7
337
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
393
9.5
276
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
797
9.7
322
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
467
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
465
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
417
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
327
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
449
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
445
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
351
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
358
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
418
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
118
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.6
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
378
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
388
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
213
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.0
156
Dati insufficienti
8.1
172
Supporto Utente
Dati insufficienti
8.2
163
Dati insufficienti
8.0
142
Dati insufficienti
8.0
144
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.5
166
Dati insufficienti
8.9
190
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
8.7
40
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.4
39
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
43
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.2
28
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
7.6
46
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.2
41
Dati insufficienti
7.0
36
Dati insufficienti
7.4
43
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma Conversazionale
8.4
29
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
28
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.9
29
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
19
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
5.0
6
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
111
Dati insufficienti
8.6
114
Dati insufficienti
8.0
49
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.4
77
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.1
61
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
20
7.6
51
Esperienza Self-Service
8.5
168
8.9
146
8.5
159
8.8
141
7.9
117
8.1
93
7.9
45
7.0
68
8.9
48
8.2
84
Piattaforma Self-Service
8.8
46
8.6
91
8.8
47
8.1
88
7.7
45
7.6
77
8.3
47
8.0
89
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
7.1
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Canali
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Intuizione
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.5
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
TeamSupport e Whatfix sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
TeamSupport è categorizzato comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio Clienti Sociale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Supporto Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Whatfix
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Software per computer
16.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.0%
Servizi Finanziari
4.0%
Assicurazione
3.8%
Bancario
3.1%
Altro
59.0%
Alternative
Discussioni
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
What does Whatfix do?
3 Commenti
GF
Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più
Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?
1 Commento
KE
Ciao Christopher
Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto.
Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più
Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?
1 Commento
GF
Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più
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