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Confronta Spiceworks Cloud Help Desk e TeamDynamix IT Service Management 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Impresa (47.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Free
Nessun prezzo disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2TeamDynamix IT Service Management
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Scopri di più su TeamDynamix IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk eccelle nel suo sistema di ticketing, raggiungendo un punteggio di 9,7, mentre TeamDynamix IT Service Management ottiene un punteggio di 8,9. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva e la facilità d'uso rendono la gestione dei ticket semplice in Spiceworks.
- I revisori menzionano che TeamDynamix IT Service Management offre una qualità di supporto superiore, con un punteggio di 9,3 rispetto a Spiceworks che ottiene 8,4. Gli utenti su G2 evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto di TeamDynamix come un vantaggio chiave.
- Gli utenti dicono che Spiceworks Cloud Help Desk brilla nelle sue capacità di automazione, ottenendo un punteggio di 9,7, il che consente un'efficiente instradamento e prioritizzazione dei ticket. Al contrario, TeamDynamix ottiene un punteggio di 7,9, con i revisori che notano che le sue funzionalità di automazione sono meno robuste.
- Gli utenti di G2 segnalano che Spiceworks offre una migliore esperienza utente per la creazione e la risposta ai ticket, con punteggi rispettivamente di 8,2 e 8,3, mentre TeamDynamix eguaglia l'esperienza di risposta a 8,3 ma è inferiore nella creazione di ticket a 8,5. I revisori menzionano che il processo semplificato in Spiceworks aumenta la produttività.
- Gli utenti su G2 evidenziano che TeamDynamix IT Service Management ha un set di funzionalità di reporting e analisi più completo, ottenendo un punteggio di 7,7 rispetto a Spiceworks che ottiene 9,1. I revisori menzionano che la profondità delle informazioni disponibili in TeamDynamix aiuta nelle decisioni strategiche.
- I revisori menzionano che le capacità di gestione delle risorse di Spiceworks Cloud Help Desk sono superiori, ottenendo un punteggio di 8,8, mentre TeamDynamix ottiene solo 7,0. Gli utenti segnalano che le funzionalità dettagliate di tracciamento e gestione delle risorse in Spiceworks sono particolarmente utili per i dipartimenti IT.
Spiceworks Cloud Help Desk vs TeamDynamix IT Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamDynamix IT Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamDynamix IT Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamDynamix IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamDynamix IT Service Management rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
TeamDynamix IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileTeamDynamix IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
8.5
50
Facilità d'uso
8.7
287
8.4
50
Facilità di installazione
8.7
215
7.4
32
Facilità di amministrazione
8.8
217
7.9
33
Qualità del supporto
8.4
235
9.3
49
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
9.5
31
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
9.5
46
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione di Progetti e PortafogliNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
27
Gestione del portafoglio
Dati insufficienti
7.3
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
19
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
17
|
Verificato
Gestione del Progetto
Dati insufficienti
7.3
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
17
|
Verificato
Gestione delle Risorse
Dati insufficienti
7.9
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
21
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
20
|
Verificato
Dati e Analisi
Dati insufficienti
8.0
18
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
20
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
18
|
Verificato
Strategia - Gestione di Progetti e Portafoglio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
36
Amministrazione
Dati insufficienti
7.6
31
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
28
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
34
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.9
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
33
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
35
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.4
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
27
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
23
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
15
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
26
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
6.3
12
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
11
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
8.0
22
8.8
125
8.2
21
9.3
131
8.7
23
8.2
113
8.9
22
8.2
102
8.5
21
Segnalazione
8.6
127
8.4
22
8.4
107
8.0
17
Funzionalità non disponibile
8.1
21
Accesso e Usabilità
8.1
98
6.6
17
8.9
106
8.3
21
8.9
89
7.6
19
Funzionalità non disponibile
8.2
13
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e TeamDynamix IT Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
TeamDynamix IT Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione di Progetti e Portafogli, e Gestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamDynamix IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Istruzione Superiore
59.0%
Gestione dell'Istruzione
14.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.6%
Amministrazione governativa
6.6%
Vendita al dettaglio
1.6%
Altro
11.5%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
TeamDynamix IT Service Management non ha discussioni con risposte
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