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Confronta ServiceNow IT Service Management e iSupport Software 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (74.1% delle recensioni)
Mercato Medio (61.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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ServiceNow IT Service Management
Valutazione a Stelle
(1,207)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Mercato Medio (61.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ServiceNow IT Service Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a iSupport Software. Gli utenti apprezzano la sua capacità di semplificare l'approvazione e la consegna dei servizi IT, migliorando la soddisfazione degli utenti attraverso un efficace monitoraggio e reporting.
- Gli utenti dicono che iSupport Software offre un'interfaccia intuitiva, rendendo facile la navigazione e la gestione dei ticket. I revisori evidenziano le sue capacità di monitoraggio efficienti, permettendo agli utenti di rimanere aggiornati sullo stato e le risoluzioni dei ticket, il che è particolarmente vantaggioso per i team che gestiscono più problemi.
- Secondo le recensioni verificate, ServiceNow IT Service Management brilla nell'automazione, con molti compiti di routine automatizzati per risparmiare tempo e ridurre lo sforzo manuale. Questa caratteristica è stata elogiata per il miglioramento delle operazioni IT quotidiane, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che cercano di aumentare l'efficienza.
- I revisori menzionano che mentre iSupport Software è efficace per gli utenti di mercato medio, potrebbe non scalare altrettanto bene per le grandi imprese rispetto a ServiceNow, che è preferito dai clienti a livello aziendale. Questa distinzione è importante per gli acquirenti che considerano la dimensione e le esigenze della loro organizzazione.
- Gli utenti evidenziano che entrambi i prodotti hanno punteggi simili in termini di soddisfacimento dei requisiti, ma le ampie capacità di integrazione di ServiceNow, come con Azure, offrono un'esperienza più fluida per gli utenti che cercano di connettere vari strumenti e piattaforme.
- I revisori di G2 notano che mentre iSupport Software ha ricevuto feedback positivi per la qualità del supporto, la base utenti più ampia di ServiceNow e le recensioni recenti indicano un sistema di supporto più robusto, che può essere cruciale per le organizzazioni che necessitano di assistenza affidabile durante l'implementazione e l'uso continuo.
ServiceNow IT Service Management vs iSupport Software
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato iSupport Software più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con ServiceNow IT Service Management, insieme all'amministrazione.
- ServiceNow IT Service Management e iSupport Software soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che iSupport Software sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di iSupport Software rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileiSupport Software
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileiSupport Software
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
777
8.9
16
Facilità d'uso
8.5
996
8.6
16
Facilità di installazione
8.1
556
7.9
7
Facilità di amministrazione
8.6
302
7.6
7
Qualità del supporto
8.5
705
8.8
16
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
298
9.0
7
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
755
10.0
16
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
282
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
234
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
235
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
236
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Funzionalità
9.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
263
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
224
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
233
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
236
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.0
303
Dati insufficienti
8.9
302
Dati insufficienti
9.1
308
Dati insufficienti
8.7
297
Dati insufficienti
8.7
290
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
301
Dati insufficienti
8.7
279
Dati insufficienti
8.4
172
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.0
235
Dati insufficienti
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
Dati insufficienti
8.8
164
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ServiceNow IT Service Management e iSupport Software sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti e Gestione della Configurazione
iSupport Software non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
iSupport Software
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.5%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione dell'Istruzione
9.5%
Software per computer
9.5%
Bancario
9.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
Discussioni
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
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RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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