Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta OTRS e SolarWinds Web Help Desk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Mercato Medio (61.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
OTRS
Valutazione a Stelle
(38)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su OTRSSolarWinds Web Help Desk
Valutazione a Stelle
(57)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su SolarWinds Web Help DeskOTRS vs SolarWinds Web Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato OTRS più facile da usare. Tuttavia, SolarWinds Web Help Desk è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Web Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Web Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OTRS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di OTRS rispetto a SolarWinds Web Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
OTRS
Nessun prezzo disponibileSolarWinds Web Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
OTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileSolarWinds Web Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
33
8.5
52
Facilità d'uso
9.1
33
7.9
52
Facilità di installazione
7.9
8
8.2
32
Facilità di amministrazione
6.9
7
8.5
34
Qualità del supporto
9.0
28
8.0
42
the product è stato un buon partner negli affari?
6.7
6
8.1
30
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
32
6.2
49
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
25
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
8.8
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
18
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
19
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
15
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
23
|
Verificato
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
23
8.9
10
Amministrazione
9.3
21
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
9.1
19
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
9.3
20
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.3
20
|
Verificato
9.3
10
|
Verificato
9.0
21
|
Verificato
9.3
9
|
Verificato
9.1
20
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
Gestione
8.5
13
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
9.5
7
|
Verificato
9.0
12
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.8
12
|
Verificato
8.0
5
|
Verificato
9.3
10
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
14
|
Verificato
9.5
7
|
Verificato
8.1
14
8.6
6
8.8
14
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
6.9
28
Dati insufficienti
7.1
29
Segnalazione
Dati insufficienti
7.3
30
Dati insufficienti
7.4
27
Dati insufficienti
6.8
23
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
4.9
24
Dati insufficienti
7.6
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
7.1
24
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
OTRS e SolarWinds Web Help Desk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
OTRS è categorizzato comeHelp Desk
SolarWinds Web Help Desk è categorizzato comeGestione degli incidenti e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Web Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Internet
5.4%
Altro
40.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.6%
Gestione dell'Istruzione
19.3%
Istruzione Superiore
7.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.3%
Vendita al dettaglio
3.5%
Altro
40.4%
Alternative
Discussioni
OTRS non ha discussioni con risposte
Riusciranno mai a risolvere il problema con l'apertura di nuove schede e l'aggiornamento di un ticket diverso?
1 Commento
CC
Non credo che accadrà nel prossimo futuro.
Abbiamo lo stesso problema e ci siamo messi in contatto con gli sviluppatori di SolarWinds più volte.
Ci sono...Leggi di più
SolarWinds Web Help Desk non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
