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Oracle IT Service Management Suite
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Scopri di più su ServiceNow IT Operations ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Oracle IT Service Management Suite eccelle nell'Assegnazione dei Ticket con un punteggio di 9.2, indicando un sistema robusto per gestire e distribuire i ticket in modo efficace. Al contrario, ServiceNow IT Operations Management si comporta bene in quest'area ma è noto per la sua superiore Gestione dei Flussi di Lavoro con un punteggio di 9.2, che migliora l'efficienza operativa complessiva.
- I revisori menzionano che la Conformità alle Politiche ITIL di Oracle è valutata altamente a 9.0, dimostrando un forte allineamento con le migliori pratiche ITIL. Tuttavia, ServiceNow brilla con un punteggio più alto nel Tracciamento degli Asset a 8.9, che gli utenti trovano particolarmente utile per gestire senza problemi gli asset IT.
- Gli utenti di G2 evidenziano la Qualità del Supporto per ServiceNow a 9.1, che è significativamente più alta rispetto al punteggio di Oracle di 7.9. Questa differenza suggerisce che ServiceNow potrebbe fornire un'esperienza di supporto più reattiva e utile, cruciale per le operazioni IT.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità di Monitoraggio di Oracle, in particolare nel Monitoraggio Costante e negli Avvisi Tempestivi, sono valutate a 9.0 e 9.4 rispettivamente, indicando una forte performance nel monitoraggio in tempo reale. In confronto, il Rilevamento delle Minacce di ServiceNow è valutato a 8.3, che, sebbene efficace, potrebbe non eguagliare l'immediatezza delle funzionalità di monitoraggio di Oracle.
- I revisori menzionano che la Facilità d'Uso di ServiceNow è valutata a 8.8, rendendolo più user-friendly rispetto al punteggio di Oracle di 7.9. Questo aspetto è particolarmente importante per i team che cercano di ridurre al minimo il tempo di formazione e migliorare l'adozione da parte degli utenti.
- Gli utenti dicono che il punteggio di Direzione del Prodotto di Oracle di 7.6 indica alcune preoccupazioni riguardo agli aggiornamenti e miglioramenti futuri, mentre il punteggio di ServiceNow di 9.3 suggerisce una prospettiva più positiva sullo sviluppo continuo del prodotto e l'innovazione, che potrebbe essere un fattore decisivo per un investimento a lungo termine.
Oracle IT Service Management Suite vs ServiceNow IT Operations Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow IT Operations Management più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Oracle IT Service Management Suite.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Operations Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Oracle IT Service Management Suite.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Operations Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow IT Operations Management rispetto a Oracle IT Service Management Suite.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Oracle IT Service Management Suite
Nessun prezzo disponibileServiceNow IT Operations Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Oracle IT Service Management Suite
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow IT Operations Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
31
8.7
73
Facilità d'uso
7.9
31
8.0
131
Facilità di installazione
8.0
11
7.7
114
Facilità di amministrazione
8.2
11
8.4
40
Qualità del supporto
7.9
30
8.4
71
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
11
8.7
42
Direzione del prodotto (% positivo)
7.6
29
9.5
69
Caratteristiche per Categoria
Funzionalità
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
8.3
12
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.2
12
Gestione
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
9.2
12
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.4
9
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.5
8
Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
12
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.0
11
Risposta
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.2
10
Agentic AI - Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Prestazione
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.0
9
Funzionalità
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.6
12
Analisi
7.6
12
8.0
35
Piattaforma
8.0
16
8.4
33
7.9
15
8.5
31
Funzionalità non disponibile
8.8
34
8.2
15
8.4
34
8.0
17
8.7
34
Sicurezza
8.8
12
8.5
31
Funzionalità non disponibile
8.2
32
Funzionalità non disponibile
7.8
31
Funzionalità non disponibile
8.9
34
8.3
15
8.9
34
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Oracle IT Service Management Suite e ServiceNow IT Operations Management sono categorizzati comeGestione IT aziendale
Categorie uniche
Oracle IT Service Management Suite non ha categorie uniche
ServiceNow IT Operations Management è categorizzato comeMonitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM) e Piattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Oracle IT Service Management Suite
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Operations Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.6%
Software per computer
8.6%
Vendita al dettaglio
5.7%
Marketing e Pubblicità
5.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.7%
Altro
45.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.3%
Assicurazione
8.8%
Servizi Finanziari
8.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.0%
Software per computer
5.1%
Altro
43.1%
Alternative
Discussioni
Oracle IT Service Management Suite non ha discussioni con risposte
ServiceNow IT Operations Management non ha discussioni con risposte
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