--- title: ServiceNow IT Operations Management Reviews meta_title: 'Recensioni ServiceNow IT Operations Management 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 474 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ServiceNow IT Operations Management funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 474 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Infrastruttura IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-infrastructure --- # ServiceNow IT Operations Management Reviews **Vendor:** ServiceNow **Category:** [Strumenti AIOps](https://www.g2.com/it/categories/aiops-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 474 ## About ServiceNow IT Operations Management ServiceNow IT Operations Management (ITOM) è una soluzione completa progettata per migliorare la visibilità, la salute e l'ottimizzazione dell'infrastruttura IT di un'organizzazione. Integrando automazione avanzata e intelligenza artificiale, ITOM consente una gestione proattiva delle operazioni IT, riducendo i tempi di inattività e migliorando la fornitura dei servizi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Visibilità ITOM: Automatizza la scoperta delle risorse IT in ambienti on-premises, cloud e ibridi, fornendo una visione unificata dell'infrastruttura. Il Service Mapping identifica le dipendenze tra i componenti IT, facilitando l'analisi dell'impatto e la gestione dei cambiamenti. - Salute ITOM: Consolida e correla eventi da vari strumenti di monitoraggio, consentendo ai team IT di dare priorità e rispondere prontamente agli incidenti critici. L'Intelligenza Operativa sfrutta l'AI e il machine learning per rilevare modelli e anomalie, permettendo una risoluzione proattiva dei problemi. - Ottimizzazione ITOM: Gestisce efficacemente le risorse cloud fornendo visibilità e controllo sugli ambienti cloud pubblici, privati e ibridi. Automatizza il provisioning, la gestione del ciclo di vita e l'ottimizzazione dei costi delle risorse IT a supporto dei servizi applicativi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: ServiceNow ITOM affronta le sfide della gestione di ambienti IT complessi offrendo una piattaforma unificata che migliora l'efficienza operativa e l'affidabilità del servizio. Consente alle organizzazioni di passare da operazioni reattive a proattive, minimizzando il rischio di interruzioni e ottimizzando l'utilizzo delle risorse. Automatizzando le attività di routine e fornendo approfondimenti in tempo reale, ITOM consente ai team IT di concentrarsi su iniziative strategiche, guidando infine la crescita e la resilienza aziendale. ## ServiceNow IT Operations Management Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** nella gestione delle operazioni IT di ServiceNow, migliorando l'efficienza del supporto clienti e della risoluzione dei casi. (50 reviews) - Gli utenti apprezzano la **visibilità** offerta da ServiceNow IT Operations Management, migliorando la trasparenza e aumentando l'efficienza organizzativa. (43 reviews) - Gli utenti apprezzano la **maggiore visibilità** nell'infrastruttura e nelle applicazioni fornita da ServiceNow IT Operations Management. (38 reviews) - Gli utenti apprezzano la **automazione intelligente** di ServiceNow IT Operations Management, migliorando l'efficienza e il controllo nelle operazioni IT. (30 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità di prim'ordine** di ServiceNow ITOM, che consente una risoluzione dei casi senza intoppi e una gestione della documentazione. (20 reviews) - Data Management (17 reviews) - Easy Integrations (17 reviews) - Issue Resolution (17 reviews) - Useful (17 reviews) - Insights (16 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso lottano con la **ripida curva di apprendimento** di ServiceNow IT Operations Management, limitando l'utilizzo e la configurazione efficaci. (29 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità** di ServiceNow IT Operations Management impegnativa, in particolare durante la configurazione e l'esplorazione delle funzionalità. (27 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità dell'installazione** di ServiceNow IT Operations Management impegnativa, richiedendo una pianificazione attenta e un'amministrazione qualificata. (24 reviews) - Gli utenti notano che ServiceNow IT Operations Management ha un **costo elevato** che può gravare significativamente sulle organizzazioni di medie dimensioni. (23 reviews) - Gli utenti lottano con la **ripida curva di apprendimento** di ServiceNow IT Operations Management, trovandola complessa e dispendiosa in termini di tempo da padroneggiare. (23 reviews) - Complex Setup (21 reviews) - Gli utenti trovano una **curva di apprendimento ripida** per ServiceNow ITOM, rendendo l'impostazione e la configurazione iniziale una sfida per i nuovi utenti. (21 reviews) - Complex Configuration (19 reviews) - Configuration Difficulty (17 reviews) - Pricing Issues (12 reviews) ## ServiceNow IT Operations Management Reviews ### 1. Adattabile e Veloce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rado P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piacciono l'adattabilità, l'agilità e la velocità di ServiceNow IT Operations Management. Aiuta il nostro team a distribuire patch su larga scala, garantendo che l'esperienza dell'utente finale rimanga sempre elevata. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** prezzi per ITOM SU - altri concorrenti ci stanno attaccando duramente **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la scoperta degli asset e per garantire attività SRE tempestive. Migliora l'adattabilità, l'agilità e la velocità del nostro team, permettendoci di distribuire patch su larga scala e mantenere elevate le esperienze degli utenti finali. ### 2. Chiarezza Centralizzata degli Asset con Alcune Sfide di Configurazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlee K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace che ServiceNow IT Operations Management fornisca uno strumento di gestione del database centrale, offrendoci grande chiarezza su tutti i nostri asset. Troviamo il CMDB una funzionalità preziosa, soprattutto perché possiamo integrarlo con OKTA per aumentarne il valore e la funzionalità. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** L'installazione del CMDB è stata un po' complicata all'inizio e ha richiesto un po' di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management ci fornisce uno strumento di gestione del database centrale e una grande chiarezza su tutti i nostri asset. ### 3. Eccellente visibilità IT e automazione per operazioni più affidabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashmit R. | Account Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** ServiceNow IT Operations Management offre un'eccellente visibilità sull'infrastruttura IT e aiuta le organizzazioni a identificare e risolvere proattivamente i problemi. Le funzionalità di automazione, la gestione degli eventi e le capacità di monitoraggio del cloud migliorano le prestazioni operative e garantiscono una maggiore affidabilità del servizio. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Sebbene ServiceNow ITOM sia molto potente, la configurazione iniziale può essere un po' complessa per i nuovi utenti. La piattaforma è molto ricca di funzionalità, ma a volte l'interfaccia può sembrare un po' opprimente per i principianti. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management offre un'eccellente visibilità sull'infrastruttura IT e aiuta le organizzazioni a identificare e risolvere proattivamente i problemi. Le funzionalità di automazione, la gestione degli eventi e le capacità di monitoraggio del cloud migliorano le prestazioni operative e garantiscono una maggiore affidabilità del servizio. ### 4. Ottimo per visualizzare i colli di bottiglia del team, ma i costi di licenza possono aumentare. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tamara R. | ServiceNow Adminstrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Aiuta a visualizzare i colli di bottiglia all'interno dei team e supporta la gestione dei processi. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** I costi di licenza e manutenzione non sembrano corrispondere al rendimento. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Ha migliorato la comprensione dei processi all'interno dei nostri gruppi ITIL e di approvazione e degli utenti. ### 5. Flusso di lavoro facilitato, necessita di chiarezza metrica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Trovo che ServiceNow IT Operations Management faciliti migliori flussi di lavoro per le eccezioni di policy. Anche se richiede alcune personalizzazioni per i flussi di lavoro, penso che sia piuttosto intuitivo. Trovo anche il processo di creazione dei flussi di lavoro molto prezioso, soprattutto con l'aiuto dei campioni di ServiceNow che assistono nella raccolta dei requisiti e nella loro presentazione. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Ci vuole un po' di impegno per ottenere le metriche di servizio appropriate. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management facilita migliori flussi di lavoro per le eccezioni di policy e supporta la creazione di flussi di lavoro preziosi. ### 6. Facilità d'uso con potenti capacità di tracciamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diana F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la facilità d'uso di ServiceNow IT Operations Management. Apprezzo anche avere un'unica posizione centrale con dati storici, che è utile per monitorare gli incidenti e le richieste IT. Le funzionalità AI sono promettenti e l'installazione è stata facile. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** non sono ancora sicuro, sto ancora lavorando per implementare **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per monitorare gli incidenti e le richieste IT, fornendo un'unica posizione centrale con dati storici e beneficiando della sua facilità d'uso e della facile configurazione. ### 7. ServiceNow ITOM offre una visibilità completa e in tempo reale su infrastrutture ibride **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debashish P. | Scholar Trainee, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** ServiceNow IT Operations Management è noto per offrire una visibilità completa e in tempo reale su infrastrutture IT ibride complesse, supportata da una scoperta e mappatura automatizzate. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Non c'è nulla che non mi piaccia di ITOM. Nella mia esperienza, sebbene ServiceNow ITOM sia ampiamente considerato uno strumento aziendale potente, è spesso criticato per il suo alto costo, la complessità di implementazione e la ripida curva di apprendimento. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management (ITOM) aiuta a superare il caos delle infrastrutture IT ibride, complesse e isolate, fornendo una visione unica e in tempo reale dei servizi. Riduce le interruzioni con la proattività guidata dall'IA e automatizza molti compiti manuali. Di conseguenza, migliora l'efficienza, riduce il Mean Time to Resolution (MTTR) e supporta una gestione dell'infrastruttura più proattiva. ### 8. Operazioni senza sforzo ma costose **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harpreen A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace ServiceNow IT Operations Management per la sua capacità di risolvere problemi complessi in modo efficace. Trovo particolarmente utile l'implementazione degli SLA. Apprezzo anche le funzionalità di gestione degli incidenti e dei ticket poiché ci aiutano a gestire le operazioni senza intoppi. Inoltre, l'installazione iniziale è stata facile per noi. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Il costo è alto **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione degli incidenti e dei ticket, aiutando a gestire le operazioni e a risolvere problemi complessi in modo efficace. La sua implementazione SLA si distingue. ### 9. Visibilità Centralizzata con Configurazione Complessa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subashree V. | Associate Instructor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la visibilità centralizzata e l'automazione in ServiceNow IT Operations Management perché mi aiuta a monitorare l'infrastruttura e gestire gli avvisi in modo efficace. Le funzionalità di correlazione degli eventi e di avviso intelligente sono particolarmente utili poiché riducono le notifiche duplicate raggruppando i dati correlati, migliorando così l'efficienza del mio team. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** L'impostazione iniziale e la configurazione sono complesse. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per monitorare l'infrastruttura, gestire gli avvisi e risolvere i problemi prima che impattino sugli utenti. Aiuta a ridurre il rumore degli avvisi, rileva i problemi più velocemente, migliora la risposta agli incidenti e mantiene i sistemi funzionanti senza intoppi riducendo le notifiche duplicate. ### 10. Buono ma non per tutti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Partha Sarathi S. **Reviewed Date:** July 30, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** La capacità dell'ecosistema all'avanguardia è impressionante. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** difficile da implementare. Le conversazioni sul ROI fanno sembrare la capacità della soluzione negativa. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a far emergere le strutture e ti permette di visualizzarle chiaramente, con le operazioni a portata di mano. ### 11. Piattaforma chiara e facile da usare che semplifica i compiti amministrativi e di instradamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** La piattaforma è molto chiara e facile da usare. Ho notato una diminuzione nell'organizzazione e nell'instradamento di compiti amministrativi aggiuntivi, poiché ServiceNow semplifica questo per me. Ciò ha ridotto sensibilmente gli avvisi ricevuti che non sono necessariamente appropriati per il mio ruolo. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** A causa delle enormi quantità di dati, a volte può essere un po' lento da caricare e utilizzare. La creazione di report può richiedere del tempo per essere configurata correttamente o come desiderato. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a osservare che i membri del team stanno raggiungendo gli SLA e mette in evidenza i membri che potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione o miglioramento in alcune aree. ### 12. Facilità d'uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Talal T. | Service Availability Manager **Reviewed Date:** July 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Aiuta a identificare i punti critici e le soluzioni che supportano i nostri stakeholder **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Non molto, è stato un ottimo strumento per i miei casi d'uso. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Fornire alle unità aziendali servizi e approfondimenti per gestire i loro team operativi ### 13. Potente gestione delle scoperte e degli eventi, necessita di una migliore mappatura dei servizi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meena A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Amo gli aspetti di scoperta e gestione degli eventi di ServiceNow IT Operations Management. La scoperta è ottima per mantenere aggiornato il nostro CMDB e garantire che il nostro processo ITSM funzioni senza intoppi. La gestione degli eventi è efficace nella gestione degli avvisi e delle minacce. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Vorrei che la mappatura dei servizi fosse più facile da capire come la scoperta. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management mi aiuta a gestire i problemi dell'infrastruttura IT. Discovery mantiene aggiornato il nostro CMDB e supporta il nostro processo ITSM, mentre la gestione degli eventi gestisce gli avvisi e le minacce. ### 14. ServiceNow ITOM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sibu R. **Reviewed Date:** July 30, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Una piattaforma integrata che aiuta Ina a semplificare il modello operativo, facilitando la consegna, la gestione e la manutenzione con la governance necessaria. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Niente in particolare da segnalare in questa fase. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle consegne e manutenzione che consentono operazioni raffinate. ### 15. Gestione CMDB senza sforzo e mappatura dei servizi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hashim A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace come possiamo mappare CI per creare una relazione e poi una mappa dei servizi. Possiamo mappare il servizio aziendale, l'applicazione aziendale, le offerte di servizi tecnici e le istanze di servizio. La configurazione iniziale è stata molto semplice poiché la maggior parte delle funzionalità è pronta all'uso. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Le sue capacità OOB **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione e la scoperta del CMDB. Ci aiuta a mappare i CI per creare relazioni e mappe di servizio, inclusi servizi aziendali, applicazioni e servizi tecnici. ### 16. Automatizza la scoperta, lotta con gli IP dinamici **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per gestire il nostro CMDB. Apprezzo il fatto che fornisca un database che si aggiorna automaticamente, funzionando automaticamente tramite discovery. Penso che sia piuttosto interessante come gestisce le cose automaticamente. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Ha problemi con alcuni tipi di dispositivi, in particolare con la gestione dei server quando l'IP non è statico. A volte non aggiornerà il CI corretto. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management fornisce un database che si aggiorna automaticamente e utilizza la scoperta per funzionare automaticamente. ### 17. Configurazione senza sforzo, ma il sovraccarico di dati ostacola l'usabilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la facilità di implementazione e l'approccio senza intervento di ServiceNow IT Operations Management. La configurazione iniziale è stata estremamente facile e il tempo di implementazione è stato di poche settimane. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Il volume di dati è travolgente, rendendo difficile setacciarli. Inoltre, non sono sicuro se sto scansionando tutto o meno. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per l'auditabilità e la visibilità dei CI, rendendo più facile la scansione e il monitoraggio delle modifiche. ### 18. Gestione del miglioramento e del rilascio senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dinash D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace che i moduli di miglioramento in ServiceNow IT Operations Management siano facili da usare. La semplicità degli aggiornamenti di stato e delle note di lavoro mi rende più facile tenere traccia delle cose e assicurarmi che tutto sia in linea senza problemi. Anche la configurazione iniziale è stata facile, cosa che apprezzo. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Automazione del processo di flusso di lavoro **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management mi aiuta con il monitoraggio e la gestione delle release, e garantisce che tutto rimanga in linea senza problemi. ### 19. Centralizzato, Facile da Usare con Margine di Miglioramento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tahseen I. | Manager - Finance Automation, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la centralizzazione che offre ServiceNow IT Operations Management. L'interfaccia utente è facile da usare e migliore rispetto ai prodotti Excel o Microsoft. L'installazione iniziale non è stata troppo complicata; il nostro dipartimento IT è riuscito a completarla rapidamente. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Penso che l'implementazione potrebbe essere migliore. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione dei record per i nostri team di gestione stipendi. Centralizza i nostri dati e l'interfaccia utente è facile da usare, migliore di Excel o dei prodotti Microsoft. ### 20. Design elegante con configurazione facile, necessita di una migliore personalizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat D. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace ServiceNow IT Operations Management per il suo design elegante e per come raccoglie tutte le informazioni giuste in un unico posto. L'installazione iniziale è stata facilissima. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Vorrei scegliere più layout e viste personalizzate. Potrei voler scegliere diversi pannelli e personalizzare i campi che vedo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per gestire le operazioni del nostro service desk e applicare processi standard, garantendo un'esperienza prevedibile per i nostri associati. ### 21. Migliora la gestione degli incidenti con l'efficienza operativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Amo come ServiceNow IT Operations Management aumenti l'efficienza operativa del nostro team. Aiuta a risolvere qualsiasi incidente evitando che cada tra le crepe e garantisce che arrivi nelle mani della persona giusta. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Migliore UX rendendolo più facile per gli occhi **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per garantire che gli avvisi e gli incidenti siano gestiti dalla persona giusta, evitando che vengano trascurati. Inoltre, migliora l'efficienza operativa del nostro team. ### 22. Gestione Efficace degli Incidenti con Alta Raccomandazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** joseph s. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace che ServiceNow IT Operations Management svolga il lavoro. Lo strumento rende la mia vita più facile e non potrei immaginare di tracciare tutte quelle informazioni in un altro modo. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** niente da condividere qui **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione degli incidenti, tracciando tutte le informazioni e la causa e le dimensioni di un incidente. Mi rende la vita più facile e non potrei immaginare di tracciare tutte quelle informazioni in un altro modo. Fa il suo lavoro. ### 23. Gestione IT completa con configurazione iterativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest L. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Trovo facile gestire singoli pezzi con ServiceNow IT Operations Management. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Alcuni team non si assumono la responsabilità, quindi è difficile mantenerlo aggiornato. Ci sono voluti alcuni mesi per ottenere la configurazione corretta ed è stato un processo iterativo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la scoperta e la mappatura dei servizi con il CMDB, aiutando il mio team a vedere il quadro generale dell'ambiente e rendendo più facile gestire i singoli componenti. ### 24. Soluzione completa per la gestione di ITOM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave C. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Le soluzioni ITOM di ServiceNow fanno un ottimo lavoro nel collegare i nostri CI orizzontalmente tra loro e verticalmente ai nostri servizi aziendali, così sappiamo sempre lo stato di qualsiasi nostro servizio e dove potrebbero trovarsi i problemi. Possiamo anche determinare proattivamente i punti di guasto. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** La licenza ITOM è confusa. È molto più confusa per i fornitori di servizi. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo internamente per gestire e monitorare la nostra rete interna che fornisce servizi ai clienti. ### 25. Analisi integrate flessibili, intuitive e che fanno risparmiare tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** È flessibile e intuitivo. Mi piacciono anche le analisi integrate, poiché fanno risparmiare molto tempo. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** A volte può essere difficile sapere cosa è successo ai servizi che sono stati aggiornati pur supportando ancora le opzioni legacy. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Attualmente è funzionale, ma personalmente abbiamo problemi con i dati. Essendo clienti di lunga data ci sono state molte personalizzazioni che sono difficili da tracciare. Soprattutto quando il lavoro è stato appaltato. ### 26. Operazioni di scoperta del cloud e UI/UX senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nakul B. | Masters Student, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piacciono le operazioni di scoperta del cloud e la facilità d'uso dell'interfaccia utente/esperienza utente (UI/UX) **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** La struttura dei dati è troppo complessa, ci vuole tempo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento di ticketing rende molto facile gestire le operazioni. ### 27. Prodotto potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor v. | Senior ServiceNow Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Tiene traccia di tutti i beni attraverso la scoperta **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** È difficile gestire quanto siano puliti i dati **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Tiene traccia della proprietà dei vari prodotti ### 28. Conveniente e personalizzabile con lievi sfide di usabilità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la comodità e la personalizzazione di ServiceNow IT Operations Management. È fantastico perché possiamo apportare modifiche al processo senza rompere nulla di importante e possiamo adattarci molto rapidamente. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Le principali lamentele che sento dagli utenti sono che le sostituzioni sono difficili da usare. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per il monitoraggio degli SLA per i problemi, CAB/eCab e RCA. È conveniente e personalizzabile, permettendo rapidi cambiamenti di processo senza interruzioni significative. ### 29. Approfondimenti centralizzati con ServiceNow IT Operations **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per ottenere visibilità su ciò che sta accadendo e apprezzo che presenti le informazioni in un pannello centrale. Mi piace la coerenza centrale che offre e penso che la configurazione iniziale sia stata semplice. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** È difficile trovare informazioni. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per ottenere visibilità sulle operazioni. Fornisce informazioni in un pannello centrale, risolvendo il problema delle informazioni difficili da trovare. ### 30. Reportistica senza sforzo e hub di informazioni centralizzato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ofmara P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace come ServiceNow IT Operations Management fornisca report accurati su ciò che sta accadendo e mantenga tutte le nostre informazioni in un unico posto. La sua facilità d'uso e flessibilità lo rendono accessibile a vari utenti e manager. Configurarlo è stato molto facile, soprattutto con l'aiuto di una terza parte. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Niente **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per fornire report accurati e mantenere tutte le nostre informazioni in un unico posto. ### 31. Gestione delle risorse conveniente ma il CMDB necessita di miglioramenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace che ServiceNow IT Operations Management renda le cose più convenienti per me. Apprezzo anche la funzione Discovery. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** I dati del CMDB non sono eccezionali, e la gestione dei dati o il sovraccarico possono essere impegnativi per un piccolo team poiché i dati richiedono attenzione. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione degli asset, rendendo le cose più convenienti nonostante la necessità di dati CMDB migliori e la gestione dei dati per il nostro piccolo team. ### 32. Visibilità Completa con Configurazione Semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la visibilità dell'infrastruttura e apprezzo molto come mi mostra le dipendenze per gli elementi di configurazione a monte e a valle. Mi piace che mi dia piena visibilità e che la configurazione iniziale sia stata molto semplice. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Penso che ServiceNow IT Operations Management potrebbe utilizzare più connettori, specialmente per l'osservabilità. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management mi mostra le dipendenze, fornendo visibilità dell'infrastruttura e gestendo CI a monte e a valle. ### 33. L'automazione ITOM di ServiceNow mantiene aggiornati i dati sugli asset **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** La caratteristica più utile di ServiceNow ITOM è che ci aiuta a mantenere tutti i tipi di asset aggiornati utilizzando l'automazione. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Qualcosa che non mi piace è che ha un margine di errore a seconda di come è configurato o il recupero dei dati dal CMDB potrebbe essere reso più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow ITOM ci aiuta a mantenere tutti gli asset e a monitorare lo stato di salute di tutti quegli asset. ### 34. Flussi di lavoro robusti e organizzazione delle risorse in ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denae S. | Senior Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Organizzazione delle risorse e capacità di creare flussi di lavoro robusti. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** È necessaria una maggiore competenza tecnica per far accadere le cose e può essere un po' difficile capire quale sia il percorso migliore da seguire. Man mano che ServiceNow si è evoluto, più elementi sono stati integrati nella piattaforma, quindi questo si risolverà nel tempo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio dei nostri sistemi, infrastrutture e beni. Fornire un portale per le richieste degli associati con flussi di lavoro automatizzati. ### 35. Operazioni efficienti con piccoli contrattempi nell'aggiornamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aiswarya P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la capacità di assemblare dashboard. Le dashboard mi hanno aiutato a mettere insieme metriche in tempo reale e a misurare le prestazioni del mio team, rendendole molto preziose per le nostre operazioni. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** ogni aggiornamento della piattaforma rimuove la maggior parte dei miei accessi e deve essere nuovamente emesso **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management ci aiuta a risolvere e riorganizzare le nostre operazioni in modo efficiente. Lo uso per raccogliere metriche in tempo reale e misurare le prestazioni del mio team con dashboard. ### 36. Centralizza gli avvisi, configurazione semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julie D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace che ServiceNow IT Operations Management centralizzi tutto, rendendo più facile consolidare gli avvisi da diversi sistemi in un'unica vista. Adoro i flussi di lavoro, che sono una caratteristica eccezionale per me. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Penso che potrebbe essere un po' più user-friendly, con meno clic. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per consolidare gli avvisi da diversi sistemi in un'unica visualizzazione. Centralizza tutto e adoro i flussi di lavoro. ### 37. Perspicace ed Efficiente, Necessita di Flessibilità Personalizzata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erick L. | Senior Supply Planner - ANZ, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace il buon layout per la progettazione dei processi IT in ServiceNow IT Operations Management. Fornisce molte ottime intuizioni, come il monitoraggio delle ore di lavoro inattive, che mi aiuta a migliorare l'efficienza. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** La pianificazione della capacità potrebbe avere opzioni più flessibili come basate sulla divisione e sul centro di costo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management mi permette di pianificare in anticipo e fornisce ottime informazioni come le ore di lavoro inattive, che aiutano a migliorare l'efficienza. ### 38. Una centrale elettrica a portata di mano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vladimir S. | Director, Project management **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** ServiceNow ITOM ha completamente trasformato la gestione della nostra infrastruttura, spostandoci da una modalità reattiva di "spegnimento incendi" a una centrale proattiva guidata dall'IA. Sfruttando la correlazione automatica degli eventi, abbiamo ridotto significativamente il rumore, permettendo al nostro team di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi critici prima che impattino sugli utenti. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Niente di che, finora tutto bene, non posso lamentarmi **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** L'integrazione stretta tra i flussi di lavoro ITOM e ITSM garantisce che la nostra intelligenza operativa guidi direttamente più velocemente ### 39. Potente gestione CI e degli asset con mappatura delle relazioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharath M. | Principle Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Puoi gestire tutti i CI e gli asset, insieme alle loro relazioni. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Mantenere l'ITOM non è facile e costruire l'architettura può essere impegnativo, specialmente quando si ha un'istanza grande. Non è sempre semplice. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo i midserver per gestire in modo sicuro le integrazioni interne. ### 40. Strumento di Visibilità Flessibile con Sfide di Configurazione Manuale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** pooja s. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la flessibilità di ServiceNow IT Operations Management. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Alcuni passaggi da implementare sono manuali e possono essere migliorati. Passaggi manuali come l'implementazione della gestione degli eventi coinvolgono più fasi che possono essere migliorate per gli strumenti di monitoraggio. La configurazione iniziale non è stata molto facile. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per l'integrazione automatizzata di eventi e avvisi, la scoperta dei CI e la visibilità sulla salute dei CI critici. ### 41. Necessità per qualsiasi organizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny K. **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** ITOM fornisce un'analisi dettagliata dell'infrastruttura IT dell'organizzazione e guida le decisioni chiave in tutta l'impresa. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Come con ITAM, c'è una curva di apprendimento nella costruzione di ITOM. Ma questo è un male necessario per comprendere appieno la piattaforma/organizzazione/soluzione. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a prendere decisioni chiave in tutta l'azienda, a comunicare chiaramente la disponibilità delle applicazioni e a mantenere una visione olistica e completa delle nostre app e servizi. ### 42. Ridotto significativamente il nostro conteggio degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tuan N. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace ServiceNow IT Operations Management per la sua capacità di raggruppare efficacemente gli incidenti. Questa funzionalità mi ha davvero aiutato a ridurre il numero di incidenti del 60 percento dall'implementazione. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Penso che ServiceNow IT Operations Management sia meno prescrittivo e debba essere più auto-apprendente. Inoltre, la configurazione iniziale era complicata. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management aiuta molto a raggruppare gli incidenti, riducendo il numero di incidenti del 60%. ### 43. Service-Aware CMDB population and outage prevention **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** This is a best solution on the market to fulfill the ultimate goal of having a service-aware CMDB populated by ITOM Visibility. While competition exist, the significant difference is ability to create relationships between CIs and to upstream service that the infra components contribute to deliver. ITOM Health serves to detect service-impacting issues from the monitoring and to determine the real root cause and impact leveraging the topology in the CMDB. Again, while competition exist, this is the most accomplished and integrated solution that natively connects to ITSM processes, the best yet I have seen in my career. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** The price is a hesitate factor for sure, but can be outweighted by savings from limiting outages and saving human labour. Not easy to implement too but again stands well compared to the other solutions. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow ITOM help to solve outages, automate resolution tasks, and resolves lack of visibility by using AIOps and CMDB population automation. This benefits you with more reliable services and faster issue resolution. ### 44. ITSM ed EUC senza sforzo con ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jaime s. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Amo quanto sia facile usare ServiceNow IT Operations Management. Valorizzo le funzionalità come la gestione delle modifiche, la gestione degli asset e gli incidenti di problema perché sono cruciali per il mio lavoro. Inoltre, il processo di configurazione iniziale è stato facile, cosa che ho apprezzato. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Registrazione dei ticket per gli utenti finali **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione dei ticket e degli incidenti, rendendo questi processi più fluidi ed efficienti. ### 45. Rivoluzionato la nostra gestione patrimoniale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sammy z. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace molto la funzione di rilevamento automatico e la capacità di importare ogni asset per l'intera azienda utilizzando ServiceNow IT Operations Management. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** non molto. può fare ciò che gli chiediamo di fare **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per una visione completa a 360 gradi di tutti i beni della nostra azienda e la sua auto-scoperta per raccogliere ogni asset all'interno dell'impresa. ### 46. Gestione degli incidenti e dei cambiamenti semplificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon H. | Lead Product Owner, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace ServiceNow IT Operations Management per la sua capacità di orchestrare e permettere ad altri sistemi di comunicare efficacemente con esso. Configurarlo è stato fantastico e ha reso molto più facile la segnalazione dei problemi per gli utenti finali. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Non mi dispiace nulla **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la gestione degli incidenti e dei cambiamenti. Risolve il problema della facilità di segnalazione dei problemi per gli utenti finali. ### 47. Prodotto solido con eccellente connettività cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace la capacità di ServiceNow IT Operations Management di connettersi al cloud. Anche la tecnologia del server intermedio è buona. L'installazione iniziale è stata ottima. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** non c'è niente che non mi piaccia **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow IT Operations Management per la scoperta e la mappatura dei servizi, che aiuta a trovare la nostra infrastruttura. Mi piace la sua capacità di connettersi al cloud e l'efficienza della sua tecnologia mid-server. ### 48. Facile da usare e rende il lavoro più facile rapidamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Udita M. | Trainee Junior Data Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** È facile da usare e da accedere, e aiuta in pochissimo tempo. Rende davvero il lavoro più semplice. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** A volte mostra un errore mentre si lavora, diventa un po' frenetico. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nella gestione clinica per l'accesso e altri componenti ### 49. Gestione flessibile di CMDB e Discovery con ITOM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushma S. | ServiceNow Programmer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** ITOM è più flessibile nella gestione del CMDB e della scoperta **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** dobbiamo integrare con sistemi di terze parti **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** duplicazione dei dati, servono più funzionalità per affinare i dati ### 50. Gestione IT efficiente con avvisi intelligenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kokila R. | Quality Engineering Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow IT Operations Management?** Mi piace come ServiceNow IT Operations Management unisce visibilità, avvisi intelligenti e automazione per aiutare a risolvere i problemi più velocemente e mantenere i sistemi funzionanti in modo affidabile. L'installazione è stata ottima perché la documentazione era chiara e il flusso di lavoro ben guidato. **Cosa non Le piace di ServiceNow IT Operations Management?** Può sembrare complesso da configurare all'inizio, e migliorare l'usabilità e la velocità di configurazione lo renderebbe più facile da adottare e gestire per i team. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow IT Operations Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow IT Operations Management aiuta il mio team IT a monitorare, comprendere e risolvere i problemi più velocemente fornendo una chiara visibilità, avvisi intelligenti e automazione. Risolve problemi come interruzioni di sistema, sovraccarico di avvisi, mancanza di visibilità e lenta risoluzione degli incidenti, garantendo operazioni di servizio fluide. ## ServiceNow IT Operations Management Discussions - [What is operations ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-operations-servicenow) - [WHAT IS IT operations management software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-it-operations-management-software) - [What are the key IT services provided by ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-key-it-services-provided-by-servicenow) - [Which functions are included in IT Operations Management?](https://www.g2.com/it/discussions/which-functions-are-included-in-it-operations-management) - [View ServiceNow IT Operations Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-operations-management/reviews?page=4§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A29%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71bdcd81-54ca-4894-af6e-fec45f0ce517&secure%5Btoken%5D=4380d48a45632d26202d6992d1f763f88555098f5952f542fa48f34cbd72aa94&format=llm_user) ## ServiceNow IT Operations Management Integrations - [Access Management Workflow and Governance](https://www.g2.com/it/products/access-management-workflow-and-governance/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/it/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Pipelines](https://www.g2.com/it/products/azure-pipelines/reviews) - [Azure Virtual Machines](https://www.g2.com/it/products/azure-virtual-machines/reviews) - [BigFix Inventory](https://www.g2.com/it/products/bigfix-inventory/reviews) - [Bucher + Suter Connects](https://www.g2.com/it/products/bucher-suter-connects/reviews) - [Cisco DNA Center](https://www.g2.com/it/products/cisco-cisco-dna-center/reviews) - [Cisco Meraki](https://www.g2.com/it/products/cisco-meraki/reviews) - [Cloudera](https://www.g2.com/it/products/cloudera/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) - [DX NetOps](https://www.g2.com/it/products/dx-netops/reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) - [ExtraHop](https://www.g2.com/it/products/extrahop/reviews) - [Flexera One](https://www.g2.com/it/products/flexera-one/reviews) - [Forescout Platform](https://www.g2.com/it/products/forescout-platform/reviews) - [Google Cloud Asset Inventory](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-asset-inventory/reviews) - [Google Cloud Platform Security Overview](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-platform-security-overview/reviews) - [HCL Notes](https://www.g2.com/it/products/hcl-notes/reviews) - [Jamf](https://www.g2.com/it/products/jamf/reviews) - [Jamf Discovery](https://www.g2.com/it/products/jamf-discovery/reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/it/products/logicmonitor/reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) - [Microsoft Azure AI SDK](https://www.g2.com/it/products/microsoft-azure-ai-sdk/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [monday AI Work Platform](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - [NetScaler](https://www.g2.com/it/products/netscaler/reviews) - [NETSCOUT Network & Application Observability](https://www.g2.com/it/products/netscout-network-application-observability/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Oracle Cloud Data Management](https://www.g2.com/it/products/oracle-oracle-cloud-data-management/reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - [Parallels Mac Management for Microsoft SCCM](https://www.g2.com/it/products/parallels-mac-management-for-microsoft-sccm/reviews) - [Qualys Asset Inventory CMDB Sync](https://www.g2.com/it/products/qualys-asset-inventory-cmdb-sync/reviews) - [Qualys PM](https://www.g2.com/it/products/qualys-pm/reviews) - [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/it/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) - [runZero](https://www.g2.com/it/products/runzero/reviews) - [SailPoint](https://www.g2.com/it/products/sailpoint/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/it/products/splunk-appdynamics/reviews) - [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/it/products/splunk-enterprise/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/it/products/sumo-logic/reviews) - [Systeme.io](https://www.g2.com/it/products/systeme-io/reviews) - [Tanium](https://www.g2.com/it/products/tanium/reviews) - [Tanium Inc.](https://www.g2.com/it/products/tanium-inc/reviews) - [Tenable OT Security](https://www.g2.com/it/products/tenable-ot-security/reviews) - [VMware vSphere](https://www.g2.com/it/products/vmware-vsphere/reviews) - [VMware Workstation Pro](https://www.g2.com/it/products/vmware-workstation-pro/reviews) - [Vulcan](https://www.g2.com/it/products/vulcan/reviews) - [Zabbix](https://www.g2.com/it/products/zabbix/reviews) ## ServiceNow IT Operations Management Features **Funzionalità aggiuntiva** - Tagging - Elaborazione del Linguaggio Naturale - Estrazione dei dati - Multilingue - Analisi Predittiva - Trascina e Rilascia - Riconoscimento vocale - Reportistica/Analisi - Gestione dell'archiviazione dei dati - Assistente Personale Virtuale (APV) - Copilota AI - Segmentazione dei clienti - Strumenti di collaborazione - Importazione/Esportazione Dati - Intelligenza Artificiale Generativa - Per eCommerce - Autorizzazioni Basate sul Ruolo - Branding personalizzabile - Cerca/Filtra - Monitoraggio - Gestione Documentale - API - Visualizzazione dei dati - Analisi delle tendenze - Apprendimento automatico - Controlli di Accesso/Permessi - Avvisi/Escalation - Metriche di Prestazione - Dati in tempo reale - Integrazioni di terze parti - App mobile - Molteplici fonti di dati - Per i team/organizzazioni di vendita - Analisi del Sentimento - Dashboard delle Attività - Chatbot - Automazione del flusso di lavoro **Funzionalità** - Intelligenza Artificiale - Apprendimento automatico - Monitoraggio dei Sistemi - Monitoraggio IT - Monitoraggio delle prestazioni **Monitoraggio** - Basi di prestazione - Analisi delle prestazioni - Monitoraggio delle Transazioni - Assistenza AI/ML - Monitoraggio Multi-Sistema - Intelligenza Artificiale Generativa - Monitoraggio dei container **Obiettivi di Affidabilità e Operazioni di Servizio - Strumenti AI SRE** - Flussi di lavoro intelligenti su chiamata - Monitoraggio del budget di errore - Gestione SLI e SLO - Modellazione e Reporting della Salute del Servizio **AI e Intelligenza Conversazionale - Chatbot AI per le Imprese** - Generazione Aumentata dal Recupero (RAG) - Comprensione del linguaggio naturale - Conversazioni a più turni - Generazione di Risposte Contestuali **Analisi** - Rilevamento delle minacce **Risoluzione dei problemi** - Identificazione della causa principale - Identificazione proattiva - Guida alla Risoluzione **Risposta** - Dashboard e Visualizzazione - Avviso di incidente - Analisi delle Cause Radice (RCA) - Analisi delle tendenze - Visualizzazione dei dati **Rilevamento AI e Qualità del Segnale - Strumenti SRE AI** - Correlazione tra Telemetrie - Rilevamento consapevole del cambiamento - Rilevamento adattivo delle anomalie - Correlazione degli avvisi e riduzione del rumore **Integrazione di Conoscenza e Dati - Chatbot AI per Imprese** - Recupero dati in tempo reale - API e Connettori Dati Personalizzati - Integrazioni della base di conoscenza - Integrazioni CRM e ERP **Piattaforma** - Piattaforma di Comunicazioni Unificate - Accesso remoto - Conformità alla Politica ITIL - Tracciamento delle risorse - Gestione della Conoscenza IT - Gestione degli asset IT - Monitoraggio delle attività **Gestione** - Integrazione di sistema - Allertando - Segnalazione **Agentic AI - Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Integrazioni di terze parti **Indagine e Analisi delle Cause Radice - Strumenti AI SRE** - Indagine Guidata sugli Incidenti - Debugging dal vivo in produzione - Analisi delle cause principali dell'IA - Analisi della Causa Radice Verificata in Tempo di Esecuzione **Sicurezza, Governance e Conformità - Chatbot AI per le Imprese** - Registrazione degli audit - Controlli di Accesso Basati sui Ruoli - Controlli di Residenza dei Dati - Guardrail di risposta **Sicurezza** - Protezione degli endpoint - Gestione delle Patch - Recupero di emergenza - Gestione dei Servizi - Gestione del flusso di lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota - Gestione della Configurazione - Gestione delle attività - Gestione delle Licenze - Gestione della capacità - Gestione della Conformità - Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) - Gestione degli incidenti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa **Automazione e Controlli della Piattaforma - Strumenti AI SRE** - Esecuzione automatizzata di Runbook e Workflow - Rimediazione con l'intervento umano - Integrazione, API e Controlli di Accesso Sicuri - Generazione di correzioni di codice assistita dall'IA **Amministrazione e Distribuzione - Chatbot AI per Imprese** - Automazione del flusso di lavoro - Flussi di lavoro di escalation - Analisi delle conversazioni - Distribuzione Multi-Canale **Agentic AI - Gestione IT aziendale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - AI/Apprendimento Automatico - Integrazioni di terze parti **Piattaforme AIOps - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Funzionalità aggiuntiva** - Analisi delle Cause Radice - Copilota AI - Sicurezza delle applicazioni - Reportistica/Analisi - Aggregazione dei dati - Gestione degli incidenti - Avvisi/Notifiche **Funzionalità aggiuntiva** - Traccia di controllo - Accesso Unico - Strumenti di Sicurezza - Monitoraggio del server - Intelligenza Artificiale Generativa - Portale Self Service - Registri degli eventi - Pianificazione della manutenzione - Importazione/Esportazione Dati - Personalizzazione e Raccomandazione - Copilota AI - Reportistica IT - Avvisi/Notifiche - Controlli di accesso/Permessi - Controllo delle questioni - Cruscotto - API - Notifiche in tempo reale - Monitoraggio in tempo reale - Automazione del flusso di lavoro **Prestazione** - Monitoraggio Reale degli Utenti (RUM) - Metriche di Prestazione **Funzionalità** - Monitoraggio del Database - Mappatura Dinamica delle Transazioni - Bilanciamento del carico - Osservabilità del Cloud - Monitoraggio del server **Funzionalità aggiuntiva** - Dati in tempo reale - Avvisi Email - Identificazione del collo di bottiglia - API - Rapporto di disponibilità - Gestione delle risorse - Creazione del cruscotto - Importazione/Esportazione Dati - Responsabile di base - Monitoraggio dei problemi - Trascina e Rilascia - Reportistica/Analisi - Avvisi/Notifiche - Prioritizzazione - Strumenti di collaborazione - Reportistica in tempo reale - Gestione delle applicazioni - Sicurezza SSL - Gestione degli incidenti - Controlli di accesso/Permessi - Tracciamento dello stato - Gestione degli Audit - Rapporti personalizzabili - Strumenti Diagnostici - Accesso Unico - Gestione del flusso di lavoro - Copilota AI - Monitoraggio delle attività - Registri degli eventi ## Top ServiceNow IT Operations Management Alternatives - [Dynatrace](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) - 4.5/5.0 (1,234 reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) - 4.4/5.0 (715 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (950 reviews)