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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Medallia Customer Experience eccelle nel fornire approfondimenti attuabili, con gli utenti che apprezzano la capacità di misurare l'esperienza del cliente in un formato semplice e condividere dashboard personalizzati in tutta l'organizzazione. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di implementare cambiamenti rapidamente basati su feedback in tempo reale.
- Gli utenti dicono che Sprig si distingue per la sua configurazione user-friendly, rendendo facile per gli utenti non tecnici iniziare. I revisori evidenziano il semplice processo di installazione e la capacità di creare diversi tipi di studi, che migliora la flessibilità nella raccolta di feedback degli utenti.
- Secondo le recensioni verificate, Medallia Customer Experience ha un punteggio di soddisfazione complessivo più forte, riflettendo la sua efficacia nell'aiutare i team di marketing a collegare il sentimento dei clienti a elementi specifici delle campagne. Gli utenti possono filtrare i feedback per canale, il che aiuta a comprendere l'impatto degli sforzi di marketing.
- I revisori menzionano che mentre Sprig offre un pulsante di feedback visivamente accattivante e sempre visibile, potrebbe non fornire la stessa profondità di analisi di Medallia. Gli utenti apprezzano le risposte in tempo reale per identificare i punti di attrito, ma alcuni ritengono che le capacità analitiche complessive potrebbero essere più robuste.
- I revisori di G2 evidenziano che Medallia Customer Experience ha una presenza di mercato più estesa, in particolare tra gli utenti aziendali, il che potrebbe indicare una soluzione più completa per le organizzazioni più grandi. Questo si riflette nel numero maggiore di recensioni totali, suggerendo una base di utenti più consolidata.
- Gli utenti riportano che mentre Sprig ha un punteggio leggermente più alto per facilità d'uso, la qualità del supporto di Medallia è nota per essere forte, con gli utenti che si sentono supportati nelle loro esigenze aziendali. Questo equilibrio suggerisce che mentre Sprig può essere più facile da navigare, Medallia offre un'assistenza più affidabile quando sorgono sfide.
Medallia Customer Experience vs Sprig
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Sprig più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Sprig in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprig.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Sprig sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Sprig rispetto a Medallia Customer Experience.
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
130
8.5
90
Facilità d'uso
8.6
140
8.8
92
Facilità di installazione
7.2
98
8.6
52
Facilità di amministrazione
7.7
75
9.0
28
Qualità del supporto
8.5
113
8.9
78
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
78
9.0
28
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
125
9.6
92
Caratteristiche per Categoria
Metodi di Risposta dell'Utente
Dati insufficienti
9.4
67
Dati insufficienti
7.5
50
Dati insufficienti
6.3
46
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
47
Selezione dei partecipanti
Dati insufficienti
9.3
55
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
46
Dati insufficienti
6.9
46
Approfondimenti
Dati insufficienti
7.9
63
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
7.2
52
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
48
Riproduzione della sessioneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
14
Comportamento dell'utente
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
5.8
10
Test A/B
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Informazioni per i visitatori
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
7.2
12
AI agentico - Riproduzione della sessione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
7.9
19
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.4
21
Dati insufficienti
6.6
19
Dati insufficienti
6.7
16
Dati insufficienti
6.9
16
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
7.5
19
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
9.4
51
8.3
9
9.2
51
8.7
9
8.7
46
8.3
10
5.9
41
6.5
10
Personalizzazione
8.3
46
8.9
9
7.9
45
7.0
9
8.5
43
7.2
9
8.5
39
6.9
8
Intelligenza Artificiale Generativa
6.5
21
Dati insufficienti
6.5
22
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.3
43
7.3
17
8.4
40
7.7
16
8.4
48
7.5
16
Analisi del feedback
8.0
46
8.5
16
8.3
45
8.3
15
9.3
44
8.3
15
Fonti di feedback
8.3
37
5.8
15
9.1
43
8.6
17
7.1
34
4.8
15
8.1
37
5.4
15
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
20
Dati insufficienti
6.6
22
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
9.1
71
Dati insufficienti
8.9
70
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.5
68
Personalizzazione del sondaggio
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.0
58
Dati insufficienti
7.0
47
Dati insufficienti
6.7
42
Approfondimenti del sondaggio
Dati insufficienti
8.1
67
Dati insufficienti
6.9
55
Dati insufficienti
8.0
65
Dati insufficienti
8.5
57
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per mappe di caloreNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Heatmap - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Medallia Customer Experience e Sprig sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback e Gestione dell'Esperienza
Categorie uniche
Medallia Customer Experience non ha categorie uniche
Sprig è categorizzato comeAnalisi del prodotto, Riproduzione della sessione, Ricerca sugli utenti, Sondaggio, e Strumenti per mappe di calore
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprig
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospitalità
14.5%
Servizi Finanziari
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.8%
Telecomunicazioni
6.0%
Vendita al dettaglio
6.0%
Altro
55.4%
Software per computer
25.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
13.6%
Media online
2.9%
Risorse Umane
2.9%
Altro
35.9%
Alternative
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