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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Mercato Medio (46.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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Valutazione a Stelle
(30)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su TOPdeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nella sua funzione di Gestione delle Patch, ottenendo un punteggio perfetto di 10.0, che i revisori menzionano come cruciale per mantenere la sicurezza e la conformità del sistema.
- I revisori menzionano che TOPdesk brilla nella Qualità del Supporto, con un punteggio di 9.0, con molti utenti che evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto come un vantaggio significativo rispetto ai concorrenti.
- Gli utenti di G2 indicano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha un robusto Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.0, dove gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva e le efficaci capacità di Assegnazione dei Ticket, rendendo più facile gestire i carichi di lavoro.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di Gestione degli Incidenti di TOPdesk, in particolare Automatizzazione dell'Instradamento dei Ticket e Notifiche dei Ticket, sono superiori, con punteggi di 9.0 e 9.3 rispettivamente, semplificando i loro processi di risposta agli incidenti.
- I revisori menzionano che ManageEngine ServiceDesk Plus offre un modulo completo di Report e Analisi con un punteggio di 8.8, permettendo agli utenti di generare approfondimenti dettagliati, essenziale per monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati.
- Gli utenti dicono che la funzionalità di Self Service di TOPdesk, con un punteggio di 8.7, è molto apprezzata per il suo design user-friendly, permettendo agli utenti finali di risolvere i problemi in modo indipendente, il che migliora l'efficienza complessiva nella gestione dei servizi.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs TOPdesk
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TOPdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TOPdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TOPdesk rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
TOPdesk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
TOPdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.5
24
Facilità d'uso
8.5
216
8.0
23
Facilità di installazione
8.1
158
7.3
5
Facilità di amministrazione
8.4
157
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.1
201
8.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
8.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
9.5
24
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
8.5
11
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.8
38
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
Gestione
8.6
37
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.0
9
8.8
36
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
8.8
19
8.6
95
8.4
20
8.8
99
9.1
19
7.9
91
8.6
18
8.1
89
8.1
18
Segnalazione
8.3
95
8.2
19
8.5
86
8.4
19
8.0
74
8.3
17
Accesso e Usabilità
7.2
74
8.6
15
8.1
80
8.8
18
8.6
91
8.8
16
7.9
67
8.0
16
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e TOPdesk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti e Help Desk
TOPdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TOPdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Software per computer
10.7%
Vendita al dettaglio
7.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
7.1%
Istruzione Superiore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
7.1%
Altro
60.7%
Alternative
Discussioni
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