Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Service Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Mercato Medio (68.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
$39.00 Al mese
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3SolarWinds Service Desk
Valutazione a Stelle
(764)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (68.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SolarWinds Service Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SolarWinds Service Desk in generale.
- ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Service Desk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SolarWinds Service Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SolarWinds Service Desk rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Al mese
Per squadre in crescita
- Elementi essenziali includono:
- Supporto chat
- Catalogo dei servizi
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
SolarWinds Service Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.6
691
Facilità d'uso
8.5
216
9.0
692
Facilità di installazione
8.1
158
8.6
567
Facilità di amministrazione
8.4
157
8.9
580
Qualità del supporto
8.1
201
8.9
665
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
9.0
560
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
9.0
675
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
8.5
137
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
8.7
106
|
Verificato
8.8
38
|
Verificato
8.5
110
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
8.4
120
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
9.3
127
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
9.2
126
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.7
120
|
Verificato
Gestione
8.6
37
|
Verificato
8.2
67
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.8
66
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.5
65
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.1
57
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
7.5
48
|
Verificato
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
9.1
71
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.2
55
|
Verificato
8.8
36
|
Verificato
8.7
62
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.1
65
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
8.4
77
|
Verificato
9.2
30
|
Verificato
8.5
86
|
Verificato
9.1
31
|
Verificato
8.8
91
|
Verificato
6.4
6
4.3
10
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
9.0
97
|
Verificato
8.7
30
|
Verificato
8.7
98
|
Verificato
8.9
29
|
Verificato
8.4
84
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
5.9
25
7.6
12
6.4
25
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
8.5
63
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.0
60
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
55
Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Valutazione del rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
8.6
428
8.6
95
8.6
424
8.8
99
8.8
458
7.9
91
8.3
412
8.1
89
8.5
396
Segnalazione
8.3
95
8.4
445
8.5
86
8.2
356
8.0
74
8.1
330
Accesso e Usabilità
7.2
74
7.2
359
8.1
80
8.5
400
8.6
91
8.3
340
7.9
67
8.5
277
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
4.6
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.6
13
Dati insufficienti
5.3
13
Dati insufficienti
5.9
13
Dati insufficienti
5.8
13
Dati insufficienti
5.4
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Gestione degli incidenti
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeHelp Desk
SolarWinds Service Desk è categorizzato comeGestione degli asset IT e Strumenti di gestione delle risorse software
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SolarWinds Service Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.6%
Istruzione Superiore
4.9%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
65.6%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
Installatore di Windows
1 Commento
JB
Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove.
Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più
Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?
1 Commento
DL
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SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte
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