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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Mercato Medio (51.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Proactivanet
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Scopri di più su ProactivanetRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nel suo Sistema di Ticketing con un punteggio di 9.0, fornendo una piattaforma robusta per gestire i ticket in modo efficace. Al contrario, Proactivanet brilla con la sua funzione di Instradamento Automatico dei Ticket, ottenendo un punteggio di 9.4, che migliora l'efficienza nel dirigere i ticket ai team appropriati.
- I revisori menzionano che l'integrazione della Base di Conoscenza di Proactivanet è altamente valutata a 9.0, rendendo più facile per gli utenti trovare soluzioni rapidamente. Nel frattempo, la Base di Conoscenza di ManageEngine ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.0, indicando margini di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Proactivanet, che ha ricevuto un punteggio di 9.5, rispetto all'8.2 di ManageEngine. Questo suggerisce che Proactivanet potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo e utile.
- Gli utenti su G2 segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha una forte funzione di Gestione degli Asset con un punteggio di 9.8, cruciale per il tracciamento degli asset IT. Anche Proactivanet si comporta bene in quest'area ma con un punteggio leggermente inferiore, indicando un vantaggio di ManageEngine nelle capacità di tracciamento degli asset.
- I revisori dicono che la funzione di Tracciamento del Tempo di Proactivanet è particolarmente efficace, con un punteggio di 9.3, che aiuta i team a gestire il loro tempo in modo efficiente. In confronto, le capacità di tracciamento del tempo di ManageEngine sono valutate più basse a 8.5, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare gli strumenti di Proactivanet più utili per la gestione del tempo.
- Gli utenti segnalano che il Supporto Utente Mobile di ManageEngine è valutato a 7.2, indicando alcune limitazioni nella funzionalità mobile. Al contrario, Proactivanet offre un supporto mobile migliore con un punteggio di 8.2, rendendolo una scelta più adatta per i team che richiedono l'accesso mobile al loro service desk.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Proactivanet
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Proactivanet più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Proactivanet in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Proactivanet soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Proactivanet sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Proactivanet rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Proactivanet
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Proactivanet
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
9.4
61
Facilità d'uso
8.5
216
9.3
62
Facilità di installazione
8.1
158
8.9
60
Facilità di amministrazione
8.4
157
9.1
56
Qualità del supporto
8.1
201
9.5
60
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
9.6
55
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
10.0
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
Dati insufficienti
9.1
33
Dati insufficienti
7.9
27
Dati insufficienti
7.1
24
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
28
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
9.3
43
Dati insufficienti
9.0
43
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
9.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
9.1
41
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
9.1
33
Gestione degli incidenti
8.7
93
9.4
46
8.6
95
9.4
46
8.8
99
9.5
47
7.9
91
9.0
44
8.1
89
9.0
41
Segnalazione
8.3
95
8.7
45
8.5
86
9.3
46
8.0
74
8.8
43
Accesso e Usabilità
7.2
74
8.2
39
8.1
80
9.2
44
8.6
91
9.4
45
7.9
67
9.0
37
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e Proactivanet sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Help Desk
Proactivanet è categorizzato comeGestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Proactivanet
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.4%
Istruzione Superiore
7.8%
Servizi Finanziari
7.8%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
6.3%
Prodotti farmaceutici
6.3%
Altro
48.4%
Alternative
Discussioni
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