--- title: Proactivanet Reviews meta_title: 'Recensioni Proactivanet 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 65 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Proactivanet funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 65 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Proactivanet Reviews **Vendor:** Proactivanet **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Proactivanet Proactivanet è un software certificato e completamente integrato per la gestione degli asset e dei servizi IT. Proactivanet ITAM è l'unico fornitore che garantisce una scoperta al 100% del tuo inventario IT. Proactivanet ITSM è il service desk con la valutazione più alta al mondo secondo una ricerca indipendente del settore del 2021. L'azienda è cresciuta ogni anno dalla sua fondazione nel 1998 e ha uffici in cinque paesi. ## Proactivanet Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Proactivanet, beneficiando di un'automazione semplice e di un'integrazione senza soluzione di continuità tra i dipartimenti. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Proactivanet, migliorando l'efficienza e semplificando il loro flusso di lavoro. (2 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di Proactivanet, evidenziando il servizio personalizzato e la gestione del cambiamento facile. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione** di Proactivanet, elogiando la sua modularità e il supporto tecnico personalizzato. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della comunicazione** di Proactivanet, beneficiando di un ottimo servizio tecnico e di una facile gestione dei cambiamenti. (1 reviews) - Configuration Ease (1 reviews) - Continuous Improvement (1 reviews) - Customizability (1 reviews) - Device Monitoring (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per le **opzioni di personalizzazione limitate** in Proactivanet, poiché alcuni moduli offrono funzioni non modificabili. (1 reviews) - Gli utenti scoprono che alcuni moduli hanno **funzioni limitate** che non possono essere modificate, limitando la loro usabilità. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **funzionalità limitata** di alcuni moduli restrittiva, influenzando la loro capacità di personalizzare la loro esperienza. (1 reviews) - Gli utenti trovano l'app mobile **visivamente scadente** , nonostante le sue capacità funzionali, influenzando l'esperienza complessiva dell'utente. (1 reviews) - Gli utenti notano il **design scadente dell'interfaccia** di Proactivanet, suggerendo un notevole margine di miglioramento nell'usabilità. (1 reviews) - Ticketing Issues (1 reviews) - Ticketing System Issues (1 reviews) - UX Improvement (1 reviews) ## Proactivanet Reviews ### 1. Esperienza in Proactivanet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra R. | Analista de Gestión de Activos Tecnológicos, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Ritengo che la cosa più utile della piattaforma sia poter avere un controllo dettagliato di tutti gli asset tecnologici, la sua interfaccia amichevole e, in particolare, il controllo dell'uso e della licenza del software. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Non mi piace di Proactivanet che per creare una metrica e un avviso sia complesso, mi piacerebbe poterlo fare con facilità così come personalizzare i colori come ad esempio in Power Bi. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Proactivanet ci ha aiutato ad avere un controllo centralizzato delle risorse tecnologiche dell'università su un'unica piattaforma, permettendoci di identificare chi le utilizza, con quale frequenza e il tipo di utilizzo che viene fatto delle apparecchiature informatiche, il che facilita il processo decisionale. ### 2. Amministratore di Proactivanet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudio P. | Consultor ITSM e ITAM, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** ProactivaNet è uno strumento che, pur essendo così potente, sorprende per la sua facilità d'uso e amministrazione. Permette di automatizzare molti processi e di coprire quasi qualsiasi questione legata al mondo IT, sia a livello di ticketing che di gestione degli asset e della configurazione. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Niente, è uno strumento che soddisfa tutte le nostre necessità e aspettative. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di scoprire e gestire tutte le attrezzature IT in modo rapido, facile e automatico. Inoltre, consente di creare automaticamente una mappa relazionale di tutte le interconnessioni delle attrezzature IT. Per quanto riguarda la parte di ticketing, permette di organizzare e automatizzare i processi di supporto in modo rapido ed efficiente, tenendo conto di questioni come fornitori, contratti, SLA, calendari e molto altro ancora. ### 3. Eccellente strumento ITSM e ITAM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Máximo O. | Jefe de Departamento de Tecnología y Sistemas, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** la facilità di monitorare e controllare i processi ITIL dell'organizzazione, sia attraverso l'uso del modulo ITSM che del modulo ITAM dello strumento **Cosa non Le piace di Proactivanet?** faccio fatica a trovare un punto debole alla piattaforma **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** controllo degli incidenti e delle richieste, lo strumento mi ha permesso di gestire in modo efficiente le richieste inviate dagli utenti, mantenendo in modo semplice e visivo il rispetto degli SLA concordati. Per quanto riguarda la soluzione ITAM, ci ha permesso di gestire oltre 2500 asset tecnologici nell'organizzazione, liberando il team tecnico da compiti noiosi e fogli di controllo obsoleti. ### 4. Uno strumento chiave nella gestione dell'ambiente IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** È uno strumento integrale che centralizza e ottimizza la gestione dei processi IT allineata con ITIL. L'applicazione facilita la visualizzazione e il monitoraggio dei componenti dell'infrastruttura IT, permettendo di identificare rapidamente come i cambiamenti in un'area possano influenzare altre. Valutiamo l'accesso al team esperto per facilitare l'evoluzione nell'uso dello strumento e mantenerlo allineato alla trasformazione dei nostri processi. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Il design dell'applicazione nella sezione del portale self-service per l'utente finale mantiene un aspetto delle versioni iniziali, ma di recente vediamo che si sta facendo un importante sforzo per l'aggiornamento del look&feel dello stesso. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Proactivanet ci aiuta nella gestione di tutti i processi IT ### 5. Proactivanet, conosci e controlla il tuo parco informatico, riducendo costi, tempo e sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** LUCIA S. | DIRECTORA DE SOPORTE TECNICO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Strumento amichevole e facile da usare. Permette di conoscere e controllare automaticamente l'intero parco informatico delle aziende. Disponibilità, è possibile monitorare i servizi IT dell'azienda in qualsiasi momento. Permette agli utenti di aprire i propri ticket per ricevere un follow-up tempestivo. Riduce i rischi anticipando gli attacchi informatici. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** La sessione di inattività di Proactivanet dura molto poco e chiede di effettuare nuovamente il login **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Controllare i ticket degli utenti interni ed esterni, fornendo un seguito tempestivo alle loro richieste, risolvendo nel minor tempo possibile, il che consente di risparmiare tempo e costi. ### 6. Uno strumento molto facile da usare per quanto riguarda ITAM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrés Joel R. | Analista de Servicios TI, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Mi facilita avere in modo chiaro e aggiornato la visualizzazione dell'inventario delle attrezzature IT dell'azienda. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Uso la piattaforma da 6 mesi e finora non ho avuto grandi difficoltà nell'uso. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Permette di avere il controllo effettivo dell'attrezzatura dell'azienda, oltre alla sua localizzazione e stato, al fine di prendere buone decisioni al momento, sia per effettuare nuovi acquisti, sia di hardware che di software. ### 7. Strumento potente e affidabile ITSM + ITAM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared R. | Gerente de Soporte & Mesa de Ayuda TI, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Strumento intuitivo, il modulo di inventario robusto e affidabile, integrazione in poco tempo, eccellente servizio al cliente e supporto **Cosa non Le piace di Proactivanet?** si dovrebbe lavorare per migliorare il colore dei dashboard e aggiungere più funzionalità nelle metriche **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Gestione affidabile dell'inventario, audit del software e delle versioni installate, gestione degli incidenti per il monitoraggio e gli SLA ### 8. Gestione dei servizi IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nolberto H. | Jefe Tecnología, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Ha un'interfaccia piuttosto intuitiva, la sua costruzione modulare, cioè passare da ITSM, gestione degli asset e base di conoscenza in modo agile, e un portale utenti molto completo. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Fino ad ora i moduli che abbiamo utilizzato soddisfano le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei requisiti, un unico canale di comunicazione e la possibilità di misurare i nostri servizi e la qualità degli stessi. ### 9. Proactivanet come soluzione integrale per Libertad Servicios Financieros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis Fernando B. | Jefe de Soporte de Aplicaciones , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** La visione olistica che offre, poiché ci permette di tenere in considerazione molti aspetti che ci aiutano a prendere decisioni migliori **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Nessuna, l'unico inconveniente è che non possiamo sfruttare lo strumento al 100% **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** La gestione del service desk, possiamo conoscere le esigenze dei nostri clienti e fornire loro una soluzione efficiente ### 10. Uno strumento agile, nobile e molto ampio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nestor S. | Jefe de soporte, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** La configurazione tecnica è facile da integrare con il tuo processo aziendale, sia nella personalizzazione che nella gestione degli asset. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Gli aggiornamenti sono in orario attivo, devo fermare l'operazione. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Mi risolve la parte di conformità del servizio allineata al cliente finale. E parallelamente la gestione della proprietà del ticket. ### 11. ITSM Inycom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrés A. | Responsable servicio interno de Infraestructuras&Cloud, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Ottimo servizio tecnico personalizzato e gestione del cambiamento molto semplice **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Mi piacerebbe possibilmente avere un modulo di gestione dei progetti. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Proactiva mi avvantaggia in una gestione facile degli utenti e una gestione completa degli incidenti. ### 12. Facile da capire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Efrain Ayala S. | Coordinador de soporte en sitio, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Le informazioni che può fornirti. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Tutto è utile, finora non ho trovato qualcosa che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Si preoccupa di trovare e analizzare le cause che hanno provocato un incidente, integra la Gestione degli Incidenti. ### 13. Proactivanet su Censys **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Armando B. | Cordinador de soporte TI, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Il funzionamento intuitivo dello strumento Il sistema ha un funzionamento molto completo nella gestione dei ticket. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** I tempi di attenzione e risposta ai guasti. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Assistenza ai ticket, portali personalizzati, database degli asset. ### 14. sondaggio proactivanet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JOSE EDUARDO F. | Mesa de ayuda, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** tutto bene con il servizio, molto completo ed efficace si ha un miglior controllo **Cosa non Le piace di Proactivanet?** lentezza, si blocca troppo, non riporta in diverse occasioni i computer **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** lentezza e a volte non segnalare le attrezzature informatiche. ### 15. Recensione Proactivanet **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raúl A. | Gobernanza Digital, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Molto orientato a rispettare i quadri per la sicurezza delle informazioni (ISO27001, ENS, TISAX, NIS, NIST) **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Molte opzioni che richiedono una buona formazione per trarne il massimo vantaggio. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei ticket con controllo degli SLA. Controllo delle capacità. Inventario. CMDB. ### 16. Grande aiuto per i miei compiti quotidiani **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis M. | Administrador de Activos TI, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Lavoro come Amministratore di Asset IT, quindi lo strumento mi aiuta a sapere dove e chi ha gli apparecchi assegnati. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Forse l'interfaccia grafica la trovo un po' spenta e con molti menu. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta nella gestione dei team IT, sia nella localizzazione che negli assegnamenti e storici. ### 17. Proactivanet in CMACT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego L. | Líder Tecnico de Servicios Informáticos, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Supporto, conoscenza e predisposizione con le richieste che ho come cliente. È facile da usare e molto intuitivo. È il nostro principale mezzo dove gli utenti registrano i loro ticket. L'integrazione interna funziona correttamente. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Poiché è molto configurabile, bisogna tenere conto di cosa si modifica e dove si modifica affinché si possa ripristinare o tracciare i cambiamenti. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio e centralizzazione dei ticket ### 18. Con proactivanet ho avuto un'esperienza gratificante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bárbara Viridiana L. | Ingeniero de ciberseguridad, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Quello che mi piace di più di proactivanet è la gestione degli asset che hanno per strumento. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Fino ad ora, non ho alcuna lamentela riguardo all'applicazione. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato molto nella gestione degli asset. ### 19. Strumenti versatili CMDB **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo D. | Ingeniero de Redes y Operaciones, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** La sua versatilità nella gestione degli asset e la capacità di fornire informazioni tramite il suo CMDB **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Strano come un'interfaccia più leggera per la visione (scuro) **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Visualizzare la totalità dei miei asset e la relazione che hanno tra loro tramite CMDB ### 20. molto buona esperienza con l'assistenza ai ticket e cmdb **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ricardo D. | Coordinador de soporte y servicio, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** l'agilità nel risolvere i ticket del tavolo **Cosa non Le piace di Proactivanet?** che non si possono configurare manualmente statistici utilizzando cmdb e service desk **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** assegnazioni puntuali ai gruppi di lavoro ### 21. La semplicità del successo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge S. | TI, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Semplicità e facilità di integrazione di tutti i dipartimenti attorno al servizio di biglietteria. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Per dare un'indicazione del prezzo. :) **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Servizio di biglietteria. ### 22. Proactivanet per la gestione dei servizi IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan P. | Especialista en infraestructura, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Proactivanet è uno strumento molto utile per la gestione del nostro help desk. Ci ha permesso di osservare con maggiore chiarezza le tendenze e di identificare i punti deboli del nostro processo. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** L'interfaccia di Proactivanet potrebbe essere più attraente visivamente. Le opzioni di configurazione sono molto potenti ma in alcuni casi non sono semplici da impostare senza il supporto del produttore. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Proactivanet ci ha aiutato a migliorare l'efficienza del nostro Service Desk, il che consente di fornire un'assistenza migliore agli utenti. ### 23. Miglior ITSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marcos A. | Resp. Area de Sistemas y Comunicaciones, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Gestione degli incidenti, Gestione degli asset IT, Gestione delle vulnerabilità **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Applicazione mobile molto funzionale ma visivamente scarsa **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti e gestione dell'inventario ### 24. Proactivanet, strumento ITSM & ITSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar M. | Dir. Comercial, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Facilità d'uso, facilità di implementazione **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Alcuni argomenti richiedono conoscenze preliminari prima di essere implementati **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** La cosa migliore di Proactivanet è come centralizza tutta la gestione IT in un'unica piattaforma, il che facilita il controllo e il monitoraggio in tempo reale. ### 25. Eccellente strumento, molto efficiente nella gestione degli incidenti e degli asset **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** La facilità e semplicità della configurazione e implementazione. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** l'app mobile credo che possa migliorare per essere più amichevole **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** la gestione degli incidenti e delle richieste, inoltre ci ha aiutato ad avere un miglior controllo delle risorse informatiche e una migliore visibilità su di esse. ### 26. Eccellente Strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea Q. | Business Development Manager | Enterprise, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** La scoperta e la manutenzione degli strumenti di inventario con moduli di Gestione degli Asset e Gestione dei fornitori. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** I prezzi sono poco competitivi, almeno in LATAM. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema. ### 27. Ha tutti i moduli necessari sulla piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** I report che generano per la gestione e il monitoraggio degli attivi **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Deve migliorare nel deployment del software **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Controllo nella gestione degli asset, spegnimento automatico delle apparecchiature e gestione dei servizi IT. ### 28. Proactivanet - Servicedesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo B. | Director de Sistemas y Ciberseguridad, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Facilità d'uso, supporto tecnico e soprattutto l'impatto che genera nell'organizzazione. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Per ora non abbiamo rilevato nulla che non ci piaccia dello strumento. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Miglioramento nei tempi di risoluzione, maggiore monitoraggio degli SLA ### 29. Strumento ITSM Proactivanet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Ci piace quanto sia facile da usare sia per i tecnici che per gli utenti. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** non poter manipolare l'intero modulo per completare più informazioni nelle classificazioni o poter ingrandire i campi. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** la mancanza di automazione in modo classificato per le autorizzazioni. ### 30. Proactivanet uno strumento buono per la gestione degli asset **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maurilio G. | Ciberseguridad, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Che è una soluzione molto completa per la gestione degli asset. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Fino ad ora mi è sembrato bene quindi non trovo qualcosa che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** controllo di hardware e software, accesso remoto ai dispositivi ### 31. Proactivanet è uno strumento semplice che supporta nella fase di trasformazione digitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ela R. | Service Desk Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** È uno strumento semplice che supporta nel processo di automazione **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Lo strumento ha problemi ad associare il biglietto con l'attività. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Consente all'utente di tenere traccia delle richieste di incidenti ### 32. Eccellente gestione dei servizi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Pablo E. | Supervisor de TI, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** È molto adattabile ai processi che utilizzo per gestire il mio servizio di tavolo di garanzie **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Per il momento non ho avuto inconvenienti **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Gestione del service desk ### 33. Uno strumento efficace per risolvere le incidenze. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly S. | Analista de soporte de aplicaciones, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** La sua capacità di adattare lo strumento alle esigenze dell'azienda e la sua interfaccia intuitiva **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Un po' che è difficile navigare nei menu disponibili **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** La disorganizzazione, la perdita di informazioni, la duplicazione ### 34. Proactivanet, servizi agili e semplici **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando G. | Systems Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Miglioramenti continui negli aggiornamenti delle versioni, facile adattamento agli utenti e processi automatizzati. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Alcuni moduli hanno funzioni limitate che non possono essere modificate. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Processi automatizzati e follow-up con gli utenti ### 35. PROACTIVANET AIUTA NELLA GESTIONE DEI SERVIZI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** YESSICA O. | ANALISTA DE MESA DE AYUDA, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** STRUMENTO AUTOMATIZZATO, PROCESSI AGILI **Cosa non Le piace di Proactivanet?** LA PRESENTAZIONE DEL SISTEMA NON È DINAMICA PER L'UTENTE **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** SNELLISCI LA GESTIONE DELLE RICHIESTE E DEGLI INCIDENTI RELATIVI AI SISTEMI INFORMATICI DELLE ENTITÀ. ### 36. Grande esperienza sia in ITSM che in ITAM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Facilità d'uso e implementazione. Qualità dell'inventario. Flessibilità nella parametrizzazione e sfruttamento dei dati. Servizio di supporto **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Un modulo specifico di gestione dei progetti. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Maggiore facilità nella gestione delle incidenze e delle richieste ### 37. Inventario degli attivi con ProactivaNet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul Harry C. | Coordinador de Soporte TI y Mesa de Servicios, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Facile da interagire con i modelli. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Più formazione per la gestione dello strumento. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Inventario degli attivi dell'azienda. ### 38. Buona scelta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria meccanica o industriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Modularità della soluzione, configurabilità e supporto **Cosa non Le piace di Proactivanet?** L'interfaccia, pur non essendo male, potrebbe essere migliorata, **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Gestione del servizio utenti e dell'inventario delle risorse. ### 39. Ottimo strumento per unificare i ticket e l'inventario hardware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Carlos U. | CTO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** - Consente di classificare tutti i tipi di eventi. - Definizione degli SLA per tipo di cliente e criticità - Tracciabilità delle risorse hardware - Campi personalizzabili per espandere le possibilità - Facile esportazione dei report - Possibilità di miglioramento continuo grazie agli aggiornamenti **Cosa non Le piace di Proactivanet?** - La versione mobile non consente firme sui rapporti dei clienti e di esportarli in PDF. - Non consente di visualizzare le informazioni dei sondaggi in modo consolidato. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** - Siamo stati in grado di consolidare le informazioni del supporto clienti, il che ci ha permesso di generare una base di conoscenza molto importante per migliorare l'efficienza nella risoluzione dei problemi. - Grazie al modulo asset, abbiamo organizzato e reso visibile l'intero nostro parco tecnologico. ### 40. Proactivanet si adatta facilmente alle esigenze dei suoi clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Mi piace l'interfaccia utente finale e che soddisfi sia le aspettative tecniche che funzionali. Gli aggiornamenti regolari al sistema sono molto utili. Uno dei grandi vantaggi è che il servizio è SaaS, gli aggiornamenti maggiori e minori sono trasparenti, e questo è fantastico. Con altri sistemi che fanno la stessa cosa, fare un aggiornamento importante implica riparametrizzare il sistema e pagarlo di nuovo. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Abbiamo utilizzato questa soluzione per diversi anni e fino ad oggi non ho ricevuto alcun reclamo da parte degli utenti tecnici o funzionali. Il sistema funziona molto bene e soddisfa le nostre aspettative. **Raccomandazioni per chi sta considerando Proactivanet:** Consiglio vivamente il software Proactivanet, ha un buon supporto, prezzi che puoi gestire nel tempo, migrazioni trasparenti, facile da usare e supporto permanente dal fornitore. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Questo sistema ha permesso non solo all'area IT di avere un catalogo di servizi per centralizzare, amministrare e controllare la sua gestione, ma è stato anche esteso ad altre dipendenze amministrative con grande accettazione e successo. Nella nostra azienda è molto importante avere processi certificati ITIL, quindi utilizziamo anche il modulo di gestione dei cambiamenti, degli asset e dei fornitori. ### 41. Proactivanet il tuo alleato per avanzare rapidamente nella maturità dei tuoi processi IT e altri flussi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo Rodrigo Z. | Mentor en desarrollo de nuevos negocios, proyectos, emprendimiento, procesos (BPM) y tecnologías. , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Facilità di parametrizzare flussi di incidenti, richieste (non solo IT) e cambiamenti, che possono essere avviati tramite chat, email, da un portale o un'altra interfaccia grazie alle sue diverse API disponibili. Tutto ciò con un focus sull'offerta di servizi (catalogo) e correlati in modo nativo con gli asset IT scoperti automaticamente, così come con qualsiasi altro elemento di configurazione personalizzato (CMDB). Questo lo rende un ITSM robusto, veloce e semplice da implementare e utilizzare. In un progetto di mesi avanzi di 2 o 3 livelli di maturità nei tuoi processi IT, grazie alle migliori pratiche nella gestione dei servizi IT, già incluse, fondate su ITIL e naturalmente grazie al suo eccezionale team di progetto, servizi e supporto. Si distingue anche: i) la possibilità di integrazione con qualsiasi altro strumento grazie all'esistenza di trigger (webhook), API e possibilità di consumare le sue informazioni, elenchi o report tramite API per connettersi facilmente con PowerBI o Excel ii) l'uso del concetto di regole di business o condizioni riutilizzabili che servono come regole per concedere visibilità per il profiling degli utenti, per l'assegnazione di livelli di servizio, escalation, autorizzazioni, tra gli altri. Non solo usiamo Proactivanet per i processi IT, ma si sono aggiunte altre aree dell'organizzazione in un'unica implementazione. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** I nostri utenti interni, abituati a usare l'email, non necessariamente nel modo più efficiente, sentono la mancanza della possibilità di allegare più di un file alla volta all'interno di un ticket. È possibile allegare file, ma uno alla volta, con la logica di fare buon uso di questa opzione, così come per poter lasciare un commento per ciascuno. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Ordine, maturità nei processi, tracciabilità, efficienza, escalation dei ticket in un unico strumento, migliora la soddisfazione del cliente concentrandosi sui servizi IT, i loro livelli di servizio e i sondaggi di soddisfazione; inoltre evita e minimizza i cambi di contesto per gli utenti (richiedenti e risolutori), prima usavamo 7 o più strumenti diversi per supportare i processi IT, ora usiamo solo uno, Proactivanet, il che facilita anche il consolidamento delle informazioni, la reportistica e la gestione. ### 42. la mia buona esperienza con Proactivanet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** José H. | Jefe Soporte Operaciones TI, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** L'uso di proactivanet ci ha supportato nel poter visualizzare il nostro inventario online in modo rapido e semplice. Ottieni informazioni sulle capacità dell'hardware, sulla posizione e sul software che hanno installato. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Ciò che può causare qualche problema con Proactivanet è la gestione delle versioni degli agenti, poiché non è stato facile applicare le versioni più recenti a tutti i nostri team. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Conoscere, online, l'intero inventario delle attrezzature con i dettagli delle loro caratteristiche, posizione e software installato è stato di grande aiuto nella nostra azienda. ### 43. Eccellente software, molto completo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin Mayron P. | Operador de Plataformas, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Il potere di interagire direttamente attraverso il software (consegna di informazioni, invio di email, restrizioni, ecc.) come anche il potere di generare report direttamente dai dati di Proactiva **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Non poter forse allegare un'immagine direttamente accanto al testo quando si pubblica al cliente e doverla allegare negli allegati è un po' tedioso molte volte. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** L'unico problema che si generava era che l'assegnazione automatica a un gruppo richiedeva più tempo del normale, il che è stato già risolto con l'aggiornamento della piattaforma. ### 44. Una grande esperienza con Proactivanet dal 2020 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres B. | Jefe de Soporte Operaciones, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Lavoriamo con Proactivanet dal 2020 e l'esperienza che abbiamo avuto con loro è stata spettacolare tutto il tempo. Raccomando Proactivanet come un ottimo partner nella gestione degli incidenti e dei requisiti e nella gestione degli asset. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Sinceramente non abbiamo avuto problemi da quando siamo con loro **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Ci aiutano principalmente ad avere un unico punto di contatto al nostro help desk e anche ad analizzare gli indicatori per gestire meglio il miglioramento continuo. ### 45. lavoro di 2 anni che ancora non finisce di imparare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricio R. | Ingeniero Informático de Gestion, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Il controllo dei flussi di lavoro, revisione degli SLA, raggruppamento dei casi per l'analisi **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Che è uno strumento molto complesso. La configurazione non dipende solo dall'elemento in cui si sta configurando, ma dipende anche da un altro elemento che deve essere configurato in anticipo. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione tra area e gestione del lavoro. Misurazioni delle quantità di gestioni da realizzare per le diverse aree risolutrici. ### 46. Gestione e monitoraggio dell'inventario hardware e software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Coordinador Mesa de Ayuda, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Gestione e monitoraggio dell'inventario hardware e software È uno strumento adattabile per la parametrizzazione, documentazione e gestione delle richieste. Facile amministrazione e monitoraggio degli asset, configurazione e fattibilità per i report, 100% raccomandabile per vivere un'eccellente esperienza e lavoro di squadra. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Non ho alcun dispiacere riguardo allo strumento, è molto amichevole **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Aggiornamento della versione con nuovi componenti che beneficiano la nostra operazione ### 47. Buona e adattabile alle esigenze **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian G. | Ingeniero en Informatica, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** È stato di grande importanza per la gestione degli attivi e il controllo dei cambiamenti e dei ticket che sono generati dall'istituzione. **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Che all'interno delle possibilità dello strumento non è a semplice disposizione l'incorporazione di moduli o configurazioni rapide su requisiti. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** I problemi di monitoraggio degli RFC sono già stati risolti, ma persiste un'incongruenza con le informazioni che sono state raccolte nei CI che abbiamo registrato. ### 48. Un partner eccezionale per la gestione degli asset IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando A. | Consultor TI Senior, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** È una soluzione potente e completa, supportata da un eccellente team di professionisti **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Fino ad ora non abbiamo trovato alcuna opzione che non siamo riusciti a configurare, quindi non c'è stata alcuna brutta esperienza con lo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce una soluzione completa nel controllo degli attivi e i livelli di sicurezza richiesti dalla mia organizzazione, contemporaneamente a un'ottimizzazione dell'investimento. ### 49. Strumento amichevole con l'utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrilena V. | Gestor de Cumplimiento TI, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Gestire centralmente i servizi e ottenere i rapporti di questi **Cosa non Le piace di Proactivanet?** Lo strumento in alcuni punti non si adatta al business. Come ad esempio chiudere un RFC in modo errato senza che ritorni al flusso nella fase di pianificazione. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** gestire gli incidenti e i controlli delle modifiche in modo centralizzato ### 50. Facilità di gestione dei gruppi di risolutori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Carlos H. | Jefe departamento gestión de sistemas, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Proactivanet?** Amichevole, facilità d'uso. Supporto, stabilità, disponibilità **Cosa non Le piace di Proactivanet?** La dashboard dovrebbe avere la facilità d'uso come Jira. Non ho un pannello Kanban per supportare il metodo di lavoro nei team risolutori. Maggiore supporto da Proactivanet per raggiungere una maggiore maturità. **Quali problemi sta risolvendo Proactivanet e in che modo La sta aiutando?** Ci ha permesso di soddisfare le verifiche di sicurezza informatica. Miglior controllo degli asset IT. Permettere alle diverse aree di business di costruire i loro flussi di approvazione. ## Proactivanet Discussions - [A cosa serve Proactivanet?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-proactivanet-used-for) - [View Proactivanet pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/proactivanet/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+14%3A52%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cfc0e901-3e84-424f-9775-68d86b508248&secure%5Btoken%5D=ebef9a40c136c7b2db8d2bf79af453baa279f633977b77f168c2a49fd0325d6c&format=llm_user) ## Proactivanet Features **Inventario delle risorse** - Inventario delle Risorse Hardware - Inventario delle Risorse Software - Inventario delle Risorse Cloud - Inventario dei Beni Mobili - Scoperta delle risorse **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Generazione di Testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Agentic AI - Gestione delle Risorse IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione** - Cruscotto Centrale - Gestione delle Politiche degli Asset - Gestione del rischio - Integrazioni ## Top Proactivanet Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (961 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,736 reviews)