Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Jira Service Management e Xurrent IMR 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow IT Service Management
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Custom
Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(954)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Xurrent IMR
Valutazione a Stelle
(141)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Custom
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nella precisione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.1, che i revisori menzionano essere dovuto alla sua robusta automazione del flusso di lavoro e ai campi dei ticket personalizzabili. Al contrario, Zenduty ottiene un punteggio inferiore di 8.8, con gli utenti che notano occasionali discrepanze nella categorizzazione dei ticket.
- I revisori menzionano che Zenduty brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9.0, con molti utenti che lodano la reattività e l'esperienza del loro team di supporto. Jira Service Management, sebbene ancora forte con 8.4, ha ricevuto feedback sui tempi di risposta più lenti durante le ore di punta.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Zenduty offre una facilità di configurazione superiore, ottenendo un punteggio di 8.9 rispetto all'8.0 di Jira Service Management. Gli utenti apprezzano il processo di onboarding semplice di Zenduty, mentre alcuni utenti di Jira segnalano una curva di apprendimento più ripida a causa delle sue ampie funzionalità.
- Gli utenti su G2 indicano che Jira Service Management è leader nelle capacità di assegnazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.1. I revisori menzionano le sue funzionalità di instradamento intelligente che garantiscono che i ticket siano assegnati ai membri del team giusti in base al carico di lavoro e all'esperienza, mentre il punteggio di Zenduty di 8.6 riflette un sistema di assegnazione più basilare.
- I revisori menzionano che Zenduty ha un leggero vantaggio nell'assistenza proattiva, ottenendo un punteggio di 9.3 rispetto all'8.6 di Jira Service Management. Gli utenti apprezzano la capacità di Zenduty di fornire suggerimenti e avvisi tempestivi basati su incidenti in corso, migliorando la gestione complessiva degli incidenti.
- Gli utenti dicono che entrambi i prodotti si comportano bene nel soddisfare i requisiti, con Jira Service Management che ottiene un punteggio di 8.7 e Zenduty di 8.9. Tuttavia, i revisori notano che le ampie opzioni di personalizzazione di Jira consentono un'esperienza più su misura, che alcuni utenti trovano vantaggiosa per flussi di lavoro complessi.
Jira Service Management vs Xurrent IMR
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Xurrent IMR più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Xurrent IMR in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Xurrent IMR soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Xurrent IMR sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Xurrent IMR rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Xurrent IMR
Enterprise
Custom
Single Sign-on, priorità personalizzate degli incidenti, avvisi SLA, integrazioni aziendali, supporto premium
Prova Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Xurrent IMR
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
844
8.9
135
Facilità d'uso
8.2
851
8.8
138
Facilità di installazione
8.0
459
8.9
120
Facilità di amministrazione
8.0
363
9.1
69
Qualità del supporto
8.4
728
9.0
123
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
340
9.3
65
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
813
9.5
132
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
199
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
152
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
9.0
127
9.0
149
|
Verificato
9.3
127
9.1
146
|
Verificato
8.8
122
8.5
69
7.2
27
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
8.6
122
9.0
148
|
Verificato
8.7
119
9.0
135
|
Verificato
8.6
121
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
7.6
74
8.3
74
7.7
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
6.9
23
8.4
60
7.2
23
8.5
59
7.5
22
8.6
60
7.0
22
8.6
60
6.8
23
8.6
60
7.0
23
8.5
60
7.4
24
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
305
Dati insufficienti
8.8
314
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
8.4
279
Dati insufficienti
8.5
275
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
308
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
275
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Xurrent IMR sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, Avviso IT, e Help Desk
Xurrent IMR non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Xurrent IMR
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Software per computer
27.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Servizi Finanziari
15.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.4%
Vendita al dettaglio
2.9%
Altro
27.1%
Alternative
Discussioni
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Come funziona il sistema di licenze?
1 Commento
DW
Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più
A cosa serve Zenduty?
1 Commento
Risposta ufficiale da Xurrent IMR
Zenduty semplifica la gestione degli incidenti end-to-end per i team di ingegneria e DevOps migliorando il monitoraggio e riducendo il tempo di risposta agli...Leggi di più
Xurrent IMR non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
