XurrentIMR (precedentemente Zenduty) è una piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end per avvisi in tempo reale, delega dei compiti e conformità SLA. Integrandosi senza problemi con oltre 150 strumenti di monitoraggio e ticketing popolari, si presenta come una piattaforma perfetta per i team di infrastruttura e supporto per gestire efficacemente la gestione delle chiamate e migliorare il loro ciclo di risposta agli incidenti. Zenduty gestisce l'intero ciclo di risposta agli incidenti, inclusi correlazioni di avvisi, ruoli di incidenti, delega dei compiti, gestione della comunicazione, analisi delle cause principali, automazione della risposta e post-mortem degli incidenti. Le caratteristiche di integrazione includono: - Notifiche completamente personalizzabili con programmi di chiamata - Politiche di escalation personalizzate per garantire che gli incidenti siano riconosciuti e risolti entro i limiti SLA - Ruoli di incidenti e modelli/playbook di compiti per garantire una delega efficace, una migliore preparazione e l'eliminazione del caos - Avvisi personali e di canale per incidenti a livello di servizio - Contesto di avviso intelligente per accelerare l'analisi delle cause principali (RCA) - Regole di instradamento degli avvisi personalizzate - Automazione della risposta per costruire sistemi auto-riparanti - Tag di incidenti per la classificazione degli incidenti - Analisi e reportistica avanzata a livello di team, servizio e utente Gli strumenti con cui ci integriamo includono Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook in uscita, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy.