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Scopri di più su XurrentRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Xurrent. Gli utenti apprezzano la sua capacità di integrarsi perfettamente con la suite Atlassian, migliorando la collaborazione tra i team e facilitando il monitoraggio del ciclo di sviluppo e la gestione delle attività.
- Secondo le recensioni verificate, Xurrent si distingue per la sua interfaccia utente intuitiva e la facilità di configurazione, rendendolo meno impegnativo per il personale di gestione dei servizi IT. Gli utenti sottolineano che semplifica la gestione degli incidenti e dei cambiamenti, il che può essere un grande vantaggio per le organizzazioni che cercano soluzioni semplici.
- I revisori menzionano che Jira Service Management ha un sistema di supporto robusto, con una valutazione di qualità del supporto più alta. Gli utenti hanno notato che la piattaforma è user-friendly sia per i team IT che non IT, consentendo un supporto clienti efficace e l'integrazione di varie funzionalità.
- Gli utenti dicono che mentre Xurrent ha un forte focus sullo sviluppo continuo e sugli aggiornamenti delle funzionalità, manca della vasta base di utenti e del feedback di cui beneficia Jira Service Management. Questo può influire sull'affidabilità delle esperienze degli utenti e sull'ampiezza del supporto della comunità disponibile.
- I revisori evidenziano che gli aggiornamenti e le funzionalità recenti di Jira Service Management sono ben accolti, con gli utenti che notano la facilità di configurazione e amministrazione. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che cercano di implementare rapidamente uno strumento completo di gestione dei servizi IT.
- Secondo il feedback recente degli utenti, mentre Xurrent offre un'interfaccia chiara e un reporting efficace per il monitoraggio degli SLA, potrebbe non fornire lo stesso livello di profondità nelle funzionalità come Jira Service Management, che è elogiato per le sue capacità estese e le opzioni di integrazione.
Jira Service Management vs Xurrent
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Xurrent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Xurrent in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Xurrent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Xurrent sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Xurrent rispetto a Jira Service Management.
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
850
8.9
69
Facilità d'uso
8.2
857
9.1
70
Facilità di installazione
8.0
464
8.7
49
Facilità di amministrazione
8.0
366
8.6
48
Qualità del supporto
8.4
733
9.1
68
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
343
9.2
47
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
819
9.8
64
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
80
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
86
Dati insufficienti
8.9
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
202
8.4
45
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
8.6
41
8.5
160
|
Verificato
8.1
40
8.9
171
|
Verificato
8.2
42
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
8.8
42
8.8
177
|
Verificato
8.4
42
8.8
178
|
Verificato
8.8
42
Gestione
9.0
154
|
Verificato
8.3
40
8.9
147
|
Verificato
8.9
38
8.7
148
|
Verificato
8.6
33
8.6
144
|
Verificato
8.5
36
8.6
139
|
Verificato
8.0
32
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
9.3
42
8.8
149
7.7
33
8.7
154
|
Verificato
8.0
34
8.9
154
|
Verificato
8.5
41
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
7.1
36
9.0
149
|
Verificato
8.5
37
9.1
146
|
Verificato
8.4
40
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
9.0
42
9.0
148
|
Verificato
8.9
39
9.0
135
|
Verificato
8.5
40
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
8.7
13
8.3
74
8.9
12
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
307
8.6
49
8.8
315
8.3
47
8.8
325
8.1
50
8.5
281
8.5
48
8.5
276
8.6
48
Segnalazione
8.5
310
8.2
47
8.4
301
7.9
49
8.2
231
7.6
38
Accesso e Usabilità
8.1
227
7.8
44
8.6
276
8.7
48
8.5
236
8.4
44
8.4
232
8.7
35
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
28
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
31
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.5
34
Sicurezza
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
32
Dati insufficienti
9.1
34
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Xurrent sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Xurrent è categorizzato comeGestione IT aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Xurrent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
27.2%
Assicurazione
8.6%
Automobilistico
6.2%
Consulenza
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.9%
Altro
48.1%
Alternative
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Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
A cosa serve Jira Service Management?
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SP
lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più
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Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
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