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Jira Service Management
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Valutazione a Stelle
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che SysAid eccelle nel fornire un help desk robusto e funzionalità ITSM, rendendo più facile per i team gestire gli incidenti e tracciare gli asset in modo efficiente. Gli utenti apprezzano il processo di creazione dei ticket semplice, che migliora la loro capacità di fornire supporto dettagliato ai clienti.
- Gli utenti dicono che Jira Service Management si distingue per la sua integrazione senza soluzione di continuità con la suite Atlassian, che ne migliora significativamente l'usabilità sia per i team IT che non IT. Questa integrazione consente ai team di tracciare facilmente il ciclo di vita dello sviluppo e gestire i compiti, semplificando il loro flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di SysAid è notevolmente alta, con molti utenti che evidenziano l'efficacia delle sue funzionalità di automazione guidate dall'IA e dei chatbot. Questo focus sull'automazione aiuta i team a gestire gli incidenti in modo più efficiente, garantendo che le preoccupazioni dei clienti siano gestite prontamente.
- Secondo le recensioni verificate, Jira Service Management è elogiato per la sua interfaccia user-friendly, che semplifica il processo di supporto al cliente. Gli utenti la trovano facile da navigare e utilizzare nelle varie funzionalità, rendendola una scelta preferita per i team che cercano una soluzione intuitiva.
- I revisori di G2 evidenziano che SysAid offre una prova gratuita, rendendola accessibile per le aziende di mercato medio che cercano di testare la piattaforma prima di impegnarsi. Questa flessibilità è apprezzata dagli utenti che vogliono assicurarsi che il software soddisfi le loro esigenze specifiche senza costi iniziali.
- Gli utenti riportano che mentre SysAid ha una valutazione a stelle più alta, il punteggio complessivo di G2 di Jira Service Management riflette la sua forte presenza sul mercato e la soddisfazione degli utenti, indicando che potrebbe essere una scelta più affidabile per le organizzazioni più grandi che cercano soluzioni di gestione dei servizi complete.
Jira Service Management vs SysAid
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
SysAid
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
849
8.9
585
Facilità d'uso
8.2
856
8.9
588
Facilità di installazione
8.0
463
8.5
517
Facilità di amministrazione
8.0
366
8.8
516
Qualità del supporto
8.4
732
9.0
577
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
343
9.1
508
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
818
9.1
556
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
8.9
43
9.0
80
8.7
45
8.9
82
8.4
45
8.9
79
8.2
43
8.8
79
8.2
45
8.8
80
8.4
45
9.2
79
8.6
44
8.5
77
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
7.7
37
7.9
53
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
8.8
44
8.9
80
9.0
42
8.3
73
8.1
42
8.1
71
6.0
38
7.9
68
5.7
39
Piattaforma
8.1
83
6.8
46
8.4
86
8.3
46
8.9
87
8.9
45
8.8
83
8.2
45
8.7
83
8.7
45
8.7
80
8.7
44
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
202
8.9
314
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
8.8
232
|
Verificato
8.5
160
|
Verificato
8.7
263
|
Verificato
8.9
171
|
Verificato
8.8
270
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
9.5
287
|
Verificato
8.8
177
|
Verificato
9.3
279
|
Verificato
8.8
178
|
Verificato
8.9
255
|
Verificato
Gestione
9.0
154
|
Verificato
8.7
251
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
9.0
254
|
Verificato
8.7
148
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.6
144
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.6
139
|
Verificato
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
9.4
262
|
Verificato
8.8
149
8.8
222
|
Verificato
8.7
154
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
8.9
154
|
Verificato
8.5
218
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
163
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
307
9.0
406
8.8
315
8.9
418
8.8
325
9.1
426
8.5
281
8.4
388
8.5
276
8.5
375
Segnalazione
8.5
310
8.6
415
8.4
301
8.4
388
8.2
231
8.3
325
Accesso e Usabilità
8.1
227
7.4
295
8.6
276
8.8
392
8.5
236
9.0
384
8.4
232
8.6
312
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e SysAid sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti e Avviso IT
SysAid è categorizzato comePiattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.4%
Alternative
Discussioni
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MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
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SP
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Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
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BU
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Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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