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ServiceNow IT Service Management
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.0% delle recensioni)
Mercato Medio (71.1% delle recensioni)
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Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(954)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Rezolve.ai
Valutazione a Stelle
(38)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (71.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 9 Users Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nella sua esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, mentre Rezolve.ai offre un punteggio leggermente inferiore in quest'area, indicando che l'interfaccia di Jira potrebbe essere più intuitiva per gli utenti durante la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che Rezolve.ai brilla nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9,7 rispetto all'8,2 di Jira, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare un servizio clienti più reattivo e utile con Rezolve.ai.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità d'uso di Rezolve.ai è significativamente più alta a 9,5, mentre Jira Service Management ottiene un punteggio di 8,1, indicando che gli utenti potrebbero trovare Rezolve.ai più user-friendly e più facile da navigare complessivamente.
- Gli utenti su G2 riportano che Jira Service Management ha robuste funzionalità di collaborazione sui ticket, ottenendo un punteggio di 9,1, il che potrebbe essere vantaggioso per i team che necessitano di lavorare insieme sui ticket, mentre le funzionalità di collaborazione di Rezolve.ai non sono valutate così altamente.
- I revisori menzionano che le capacità di automazione di Rezolve.ai, in particolare nel routing e nella prioritizzazione dei ticket, ottengono rispettivamente un punteggio di 9,0 e 8,3, suggerendo che gli utenti potrebbero sperimentare processi di gestione dei ticket più efficienti rispetto ai punteggi di Jira in queste aree.
- Gli utenti dicono che Jira Service Management offre forti opzioni di personalizzazione con un punteggio di 9,3, permettendo ai team di adattare il software alle loro esigenze specifiche, mentre le funzionalità di personalizzazione di Rezolve.ai sono valutate più basse, indicando potenziali limitazioni in quest'area.
Jira Service Management vs Rezolve.ai
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Rezolve.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Rezolve.ai in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Rezolve.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Rezolve.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Rezolve.ai rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Rezolve.ai
Core
Prova gratuita
9 Users Al mese
Ticketing conversazionale facile basato su MS Teams per gestire il service desk
- App Rezolve.ai per Teams
- Interfaccia web
- App mobile Rezolve.ai
Prova Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Rezolve.ai
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
843
9.1
29
Facilità d'uso
8.2
850
9.5
31
Facilità di installazione
8.0
458
9.2
32
Facilità di amministrazione
8.0
362
9.2
32
Qualità del supporto
8.4
727
9.7
29
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
339
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
812
10.0
30
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
198
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
170
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
175
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
138
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
148
Dati insufficienti
8.7
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
79
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
78
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.1
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di MicrolearningNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Formazione e eLearning
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
162
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
144
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
134
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
75
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
59
Dati insufficienti
8.4
59
Dati insufficienti
8.5
58
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
Gestione del talentoNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le Risorse UmaneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
305
8.8
25
8.8
314
8.4
23
8.8
324
8.9
25
8.4
279
8.9
25
8.5
275
8.6
24
Segnalazione
8.5
308
8.7
26
8.4
301
8.6
18
8.2
231
8.7
22
Accesso e Usabilità
8.1
227
7.9
21
8.6
275
9.0
25
8.5
236
8.2
19
8.4
231
8.8
23
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Formazione eLearningNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Rezolve.ai sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Avviso IT, e Help Desk
Rezolve.ai è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Agenti IT AI, Piattaforme di Microlearning, e Consegna del Servizio HR
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Rezolve.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
40.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.2%
Gestione delle organizzazioni non profit
7.9%
Costruzione
7.9%
Bancario
7.9%
Produzione Media
5.3%
Altro
57.9%
Alternative
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MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
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Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
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