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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Impresa (46.1% delle recensioni)
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Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(958)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su Microsoft System CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Microsoft System Center. Gli utenti apprezzano la sua facilità d'uso, evidenziando in particolare come sia i team IT che quelli non IT possano fornire supporto clienti e gestire compiti in modo efficace e senza problemi.
- Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Jira Service Management è elogiato per il suo onboarding intuitivo, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente. Al contrario, gli utenti di Microsoft System Center hanno espresso frustrazione per le sfide di configurazione, notando difficoltà nell'usabilità che ostacolano la loro produttività.
- I revisori menzionano che l'integrazione di Jira Service Management con la suite Atlassian è una caratteristica distintiva, permettendo ai team di sfruttare efficacemente una vasta gamma di strumenti. Questa integrazione è vista come un vantaggio significativo, mentre gli utenti di Microsoft System Center hanno riportato limitazioni in flessibilità e facilità d'uso, in particolare nella gestione delle richieste di servizio.
- Gli utenti dicono che Jira Service Management fornisce capacità di reporting e analisi robuste, che aiutano i team a tracciare il ciclo di vita dello sviluppo e gestire i bug in modo efficiente. D'altra parte, gli utenti di Microsoft System Center hanno notato che, sebbene supporti i framework ITIL, manca dello stesso livello di funzionalità di reporting intuitive, portando a un'esperienza meno soddisfacente.
- Secondo feedback recenti, Jira Service Management è riconosciuto per la sua forte qualità del supporto, con gli utenti che si sentono ben supportati nelle loro operazioni. Al contrario, gli utenti di Microsoft System Center hanno riportato esperienze miste con il supporto, indicando che spesso affrontano sfide che non vengono adeguatamente affrontate.
- I revisori di G2 evidenziano che il sistema di ticketing di Jira Service Management è particolarmente efficace, ricevendo grandi elogi per la sua funzionalità. Nel frattempo, gli utenti di Microsoft System Center hanno espresso preoccupazioni riguardo al processo di ticketing, descrivendolo come macchinoso e meno user-friendly, il che può portare a ritardi nella risoluzione dei problemi.
Jira Service Management vs Microsoft System Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jira Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Jira Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft System Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jira Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a Microsoft System Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Microsoft System Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Microsoft System Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
846
8.6
478
Facilità d'uso
8.2
853
7.7
477
Facilità di installazione
8.0
461
7.0
320
Facilità di amministrazione
8.0
365
7.9
323
Qualità del supporto
8.4
730
8.0
444
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
342
8.1
298
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
815
7.4
461
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
82
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
79
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
199
8.5
83
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
8.7
62
|
Verificato
8.5
159
|
Verificato
8.6
63
|
Verificato
8.9
171
|
Verificato
8.7
65
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
8.7
58
|
Verificato
8.8
177
|
Verificato
8.5
59
|
Verificato
8.8
176
|
Verificato
8.3
59
|
Verificato
Gestione
9.0
153
|
Verificato
8.9
16
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
8.5
16
|
Verificato
8.7
148
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.6
144
|
Verificato
8.7
13
|
Verificato
8.6
139
|
Verificato
8.3
13
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
8.6
13
|
Verificato
8.8
149
8.5
14
8.7
154
|
Verificato
9.0
16
|
Verificato
8.9
153
|
Verificato
8.8
15
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
163
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Gestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM)Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
8
Gestione delle Prestazioni
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
8
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
6
Gestione degli EndpointNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
306
Dati insufficienti
8.8
314
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
8.4
280
Dati insufficienti
8.5
276
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
309
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
276
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
8.6
12
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.3
10
Sicurezza
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.1
9
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Microsoft System Center sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, Avviso IT, e Help Desk
Microsoft System Center è categorizzato comeGestione dell'Infrastruttura del Data Center (DCIM), Gestione IT aziendale, Gestione degli Endpoint, e Gestione delle patch
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Microsoft System Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.0%
Software per computer
16.2%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Gestione dell'Istruzione
6.2%
Amministrazione governativa
5.5%
Software per computer
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.9%
Altro
60.2%
Alternative
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2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
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SP
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Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
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