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ServiceNow IT Service Management
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Impresa (74.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$315.00
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IBM Maximo IT
Valutazione a Stelle
(16)4.1 su 5
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che IBM Maximo IT eccelle nella gestione degli asset con un punteggio di 9,6, evidenziando le sue robuste capacità nel monitorare e gestire gli asset in modo efficace, mentre ServiceNow IT Service Management ottiene un punteggio di 8,9 in quest'area, indicando un approccio solido ma meno completo.
- I revisori menzionano che IBM Maximo IT offre un'integrazione superiore della Knowledge Base con un punteggio di 9,7, permettendo un accesso senza soluzione di continuità alle informazioni durante la risoluzione dei ticket, mentre l'integrazione della Knowledge Base di ServiceNow ottiene un punteggio di 8,7, suggerendo margini di miglioramento in questa funzionalità.
- Gli utenti di G2 indicano che ServiceNow IT Service Management brilla nella Prioritizzazione dei Ticket con un punteggio di 9,0, che aiuta i team a gestire le questioni urgenti in modo più efficace, mentre IBM Maximo IT ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,9, riflettendo un processo di prioritizzazione meno dinamico.
- Gli utenti su G2 evidenziano che IBM Maximo IT fornisce eccellenti capacità di Reporting, in particolare nei Dashboard e nel Time Tracking, entrambi con punteggi di 9,2 e 9,4 rispettivamente, che sono apprezzati per la loro chiarezza e usabilità, mentre i punteggi corrispondenti di ServiceNow sono inferiori a 8,7 per i Dashboard e 8,7 per il Time Tracking.
- I revisori dicono che entrambi i prodotti hanno funzionalità di Help Desk comparabili, ciascuno con un punteggio di 9,1, ma gli utenti notano che ServiceNow IT Service Management offre un'interfaccia più intuitiva, migliorando l'esperienza utente complessiva.
- Gli utenti segnalano che IBM Maximo IT ha un leggero vantaggio nella Gestione dei Cambiamenti con un punteggio di 8,7, poiché fornisce un approccio più strutturato alla gestione dei cambiamenti, mentre ServiceNow IT Service Management guida con un punteggio di 9,2, indicando un processo di gestione dei cambiamenti più flessibile e user-friendly.
IBM Maximo IT vs ServiceNow IT Service Management
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a IBM Maximo IT.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, IBM Maximo IT e ServiceNow IT Service Management forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di IBM Maximo IT rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
Starting at 315.00 per month per Concurrent user
- Full-featured service management solution
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
IBM Maximo IT
Prova gratuita disponibile
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
13
8.9
774
Facilità d'uso
8.3
14
8.5
993
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.1
553
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.6
299
Qualità del supporto
8.5
12
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
13
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
9
8.4
280
Amministrazione
8.7
9
9.0
233
|
Verificato
9.6
9
8.7
223
|
Verificato
9.0
8
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
9
9.1
244
|
Verificato
9.1
9
9.2
245
|
Verificato
9.1
9
9.0
235
|
Verificato
Gestione
9.0
8
8.9
226
|
Verificato
9.0
8
8.9
213
|
Verificato
8.8
8
8.8
215
|
Verificato
9.4
8
8.8
210
|
Verificato
8.8
8
8.5
198
Funzionalità
9.2
8
9.3
231
|
Verificato
9.0
8
8.8
220
9.2
8
8.7
220
|
Verificato
8.5
8
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
262
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Gestione degli incidenti
9.4
6
9.0
302
8.9
6
8.9
301
8.9
6
9.1
307
9.7
6
8.7
296
9.7
6
8.7
289
Segnalazione
9.2
6
8.7
300
9.4
6
8.7
278
9.4
6
8.4
172
Accesso e Usabilità
8.9
6
8.0
235
9.4
6
8.7
288
9.4
6
8.5
256
9.2
6
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
IBM Maximo IT e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
IBM Maximo IT non ha categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti e Gestione della Configurazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
IBM Maximo IT
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.3%
Software per computer
20.0%
Telecomunicazioni
6.7%
Personale e Reclutamento
6.7%
Internet
6.7%
Altro
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
IBM Maximo IT non ha discussioni con risposte
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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