--- title: IBM Maximo IT Reviews meta_title: 'Recensioni IBM Maximo IT 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 17 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come IBM Maximo IT funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 17 scale: '5' date_modified: '2026-08-07' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # IBM Maximo IT Reviews **Vendor:** IBM **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About IBM Maximo IT IBM Maximo IT consente una gestione unificata dei servizi IT e degli asset. Migliora drasticamente gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) nella fornitura di servizi, nell'utilizzo degli asset e nel tasso di cambiamento a supporto di un business efficiente e ad alta velocità. La velocità del cambiamento spesso determina se un'azienda può mantenere un vantaggio competitivo e prosperare. Convergenza IT/OT Gli asset fisici aziendali connessi (IoT) sono ora parte dei sistemi IT end-to-end. Il miglioramento rapido di questi sistemi end-to-end, minimizzando le interruzioni del servizio, è al cuore della competitività aziendale e della soluzione Control Desk. La Gestione dei Servizi Aziendali (ESM) è la pratica di applicare le pratiche IT ai servizi della Linea di Business (LOB) aziendale per migliorarne le prestazioni, l'efficienza e la capacità di cambiare senza interruzioni. L'ESM stabilisce processi comuni, ruoli, terminologia e pratiche per gestire in modo olistico i mondi fisico e digitale, mentre Control Desk consente all'azienda di fornire ESM. Le capacità di IBM Maximo IT (insieme alla Maximo Application Suite) consentono un ESM unificato per un miglior supporto della convergenza IT/OT (HW, SW, tracciamento dei dispositivi e firmware). Migliora drasticamente gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) nella fornitura di servizi, nell'utilizzo degli asset e nel tasso di cambiamento in tutta l'azienda. Riduci le chiamate al help desk Il Catalogo dei Servizi e l'Enterprise App Store consentono agli utenti finali di selezionare i servizi disponibili e distribuire software approvato sui loro dispositivi senza l'aiuto del personale IT. Migliora le risoluzioni al primo contatto I professionisti IT beneficiano delle capacità di automazione dei processi basate sulle migliori pratiche, della gestione integrata delle conoscenze e dei problemi, e della visibilità sugli asset, sulla configurazione e sulle informazioni sui cambiamenti. Riduci le interruzioni Circa l'80% delle organizzazioni può ridurre il rischio aziendale utilizzando analisi avanzate dell'impatto e procedure di cambiamento automatizzate per garantire l'integrità dell'infrastruttura esistente. ## IBM Maximo IT Reviews ### 1. IBM Maximo IT: La soluzione ITSM più completa e scalabile sul mercato, ora pronta per l'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeyad E. | Head of BSM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Ciò che apprezzo di più di IBM Maximo IT (precedentemente IBM Control Desk, Tivoli TSRM) è quanto bene si adatta alla struttura unica di ciascun cliente piuttosto che il contrario. In oltre 20 anni di implementazione e supporto in operatori di telecomunicazioni, banche e enti governativi in EMEA, la piattaforma ha dimostrato il suo valore in ambienti molto diversi. È la soluzione ITSM migliore e più completa sul mercato. Si adatta bene in entrambe le direzioni. L'abbiamo implementata per grandi imprese che gestiscono migliaia di asset su più siti e per organizzazioni più piccole che avevano semplicemente bisogno di un modo pulito e strutturato per coprire i processi ITIL di base. In quest'ultimo caso, l'implementazione può essere rapida e semplice. L'interfaccia utente è anche notevolmente migliorata nel corso degli anni. Il CMDB è uno degli aspetti più forti del prodotto. Integrare un database di gestione delle configurazioni affidabile direttamente nella gestione degli incidenti, dei cambiamenti e degli asset offre ai clienti un livello di visibilità operativa difficile da raggiungere con altri strumenti. Il motore di workflow, l'applicazione degli SLA e il framework di integrazione hanno tutti avuto un impatto costante sulla nostra base clienti. Abbiamo collegato IBM Maximo IT a Oracle, IBM DB2, a più domini Active Directory e integrato con vari sistemi OSS/BSS senza compromessi architetturali significativi. IBM Maximo IT ha anche uno dei migliori team di gestione del prodotto in IBM, con un supporto straordinario e attenzione alle nostre proposte e miglioramenti. Con l'IA ora integrata nella piattaforma, i clienti stanno iniziando a beneficiare di raccomandazioni intelligenti e di una categorizzazione degli incidenti più intelligente, che sembra una naturale evoluzione di tutto ciò che IBM Maximo IT ha sempre fatto bene. Con i prezzi e gli sconti che si possono ottenere da IBM, il ROI per IBM Maximo IT è eccellente. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Niente! IBM Maximo IT è la soluzione ITSM più completa sul mercato. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Come piattaforma ITSM, IBM Maximo IT ha aiutato i nostri clienti a stabilire operazioni e consegne di servizi IT strutturate e guidate dai processi, dove prima c'era poco. Il punto di partenza più comune è la gestione degli incidenti e delle richieste. Le organizzazioni che gestivano i problemi IT tramite telefonate, email ed escalation verbali ora hanno un processo adeguato di registrazione, categorizzazione e risoluzione allineato alle migliori pratiche ITIL. La gestione delle modifiche è stata un'altra area significativa. I clienti possono ora pianificare, rivedere, approvare e tracciare le modifiche alla loro infrastruttura IT attraverso un processo controllato, il che ha ridotto le interruzioni non pianificate e migliorato la fiducia nel fare modifiche agli ambienti di produzione. Il CMDB è stato particolarmente impattante. Una volta che hai una visibilità accurata sui tuoi CI e su come si relazionano tra loro, la gestione dei problemi diventa molto più efficace. L'analisi delle cause principali che richiedeva giorni ora richiede ore. Il mio preferito è che IBM include anche IBM Cognos per reportistica, KPI e dashboard come parte di IBM Maximo IT senza costi aggiuntivi. Questa è la ciliegina sulla torta che ti fornisce davvero una delle migliori soluzioni BI sul mercato per le tue esigenze di reportistica. Il beneficio complessivo è un cambiamento misurabile da operazioni IT reattive a proattive. La qualità del servizio migliora, il rischio è gestito meglio e i team IT possono finalmente dimostrare il loro valore al business attraverso dati reali. ### 2. Funzionalità ricca, interfaccia utente fresca e forte supporto API **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marc H. | COO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2026 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Ricco, funzionalità complete, interfaccia utente fresca, forte supporto API **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** ancora relativamente nuovo sul mercato, come sostituto del legacy IBM Control Desk...ci vorrà del tempo per costruire una solida base di riferimento **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Funzionalità mirata per la gestione dei servizi IT con funzionalità complete e una piattaforma tecnologica aggiornata progettata per il deployment nel cloud, con pieno supporto SaaS. ### 3. Operazioni del Servizio di Assistenza IT con IBM Control Desk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Varun U. | Associate Software Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** La cosa migliore che mi piace di questo strumento è che aiuta le aziende a gestire le loro operazioni di help desk IT. L'efficienza migliorata del service desk IT, la facilità d'uso, l'integrazione, l'implementazione e la qualità sono i punti principali che possono essere considerati come gli aspetti più apprezzati dell'IBM Control Desk. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Non c'è nulla di importante che non mi piaccia, ma una cosa che posso dire è che offre una personalizzazione limitata e ci possono essere anche problemi di prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Aiuta le aziende ad affrontare una vasta gamma di sfide legate alla gestione e alla fornitura di servizi IT. Inoltre, la mancanza di prestazioni nei servizi IT porta a passare a questo strumento. ### 4. Ottimi strumenti di gestione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heli J. | Software Developer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** I servizi forniti da IBM Control Desk sono straordinari. Rende il lavoro così facile. Ha diverse funzionalità di gestione. Hanno un servizio clienti molto disponibile. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Ci sono alcune funzionalità di gestione che non vengono utilizzate frequentemente. Più la funzionalità è complessa, più diventerà difficile da comprendere per un principiante. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** IBM Control Desk funziona in modo straordinario quando si tratta di gestione. Spesso dobbiamo apportare modifiche ai dati, il che ora è molto facile grazie a IBM Control Desk. Come persona IT, lo uso molto per gestire i miei beni. ### 5. OTTIMO SERVIZIO CLIENTI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Il processo di onboarding è andato alla grande. Non avrei potuto chiedere un gruppo di persone migliore. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Finora non ho trovato nulla che non mi piacesse con IBM Control Desk. Penso che sarebbe utile se IBM fosse più trasparente con i loro servizi. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di gestire la nostra rete, il che ci dà un voto di sufficienza per la Federal Trade Commission. ### 6. Un'unica soluzione per gestire beni aziendali digitali e fisici. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank K. | Senior System Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Aiuta il cliente a ottimizzare gli asset e massimizzare il ritorno sull'investimento **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Sarebbe meglio fornire più strumenti di personalizzazione aumentando al contempo le prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Aiuta le aziende a gestire e fornire servizi IT. Una cosa che bisogna affrontare è la mancanza di prestazioni nei servizi IT che porta a passare a questo strumento. ### 7. Ottima esperienza utilizzando Control Desk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshul G. | Talent Success Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Facile da usare e altamente personalizzabile insieme al potente flusso di lavoro che aiuta ad automatizzare i processi e migliora l'efficienza. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Ha capacità di reporting limitate e a volte è difficile migrare da altri sistemi ITSM **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Aiuta ad automatizzare il processo di reclutamento e migliora il tracciamento dei candidati e aumenta la collaborazione. ### 8. IBM Control Desk: Orchestrare Efficienza e Controllo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** La versatilità di IBM Control Desk si distingue, unificando senza soluzione di continuità la gestione dei servizi IT con funzionalità di controllo robuste per una soluzione completa ed efficiente. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Sebbene IBM Control Desk sia potente, la complessità iniziale della configurazione e la curva di apprendimento possono essere impegnative per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** IBM Control Desk risolve efficacemente le sfide della gestione dei servizi IT, semplificando i processi e migliorando la produttività organizzativa, risultando in un ambiente aziendale più agile e reattivo. ### 9. Gestione dei Servizi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raniere L. | CEO, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Migliora la nostra produttività quotidiana e supera la nostra soluzione. Non abbiamo riscontrato alcun problema. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Le capacità di porting e integrazione dei software non soddisfano le aspettative. Questo pone delle limitazioni nella gestione delle operazioni che coinvolgono i fornitori. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** IBM Control Desk ha affrontato con successo le nostre sfide aziendali. Ha semplificato i nostri flussi di lavoro, aumentato la produttività e fornito supporto ai clienti. Il prodotto ha superato tutte le nostre aspettative. ### 10. Eccellente prodotto, ottimo servizio e piattaforma di gestione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Ottima integrazione e disponibilità di molteplici funzioni **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** L'interfaccia grafica necessita di alcuni miglioramenti per apparire migliore. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Gestione di tutti gli aspetti del service desk ### 11. Scrivania di controllo IBM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roja B. | Senior Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** La gestione dei servizi IT (ITSM) è necessaria per semplificare il supporto agli utenti e alle infrastrutture. Riduce i costi e aumenta **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** La reportistica non è buona, vecchio strumento e non un ESM **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a gestire multi-vendor e multi-strumento ### 12. Quello è un vecchio strumento ITSM **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abdullah K. | Managed Security Sales Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Non voglio usarlo di nuovo, non mi piace. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Vecchia scuola, non un ESM, il reporting non è buono. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** La segnalazione e l'integrazione non sono possibili ### 13. Recensione per IBM Control Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2022 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** È davvero facile da usare. Il feedback e l'interazione degli utenti sono piuttosto buoni. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Non c'è nulla che io possa dire con la parola esatta Dislike. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Fornendo automazione e analisi dei dati dei clienti ### 14. Esperienza discreta con IBM Control Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Aiuta a gestire un ambiente multivendor multicloud, Saas **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** La connettività è ciò che preoccupa, può essere molto più robusta per le app SaaS. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Connettività Saas ### 15. Controlla la scrivania ma è basata su Cloud. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorenzoロレンツォ M. | Account Executive, Mid-Market, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2020 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Come suggerisce il nome, è uno strumento di controllo ma è basato su cloud, il che significa che puoi controllarlo da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo. Questo lo rende diverso da tutti gli altri strumenti di controllo. Fornisce gestione del servizio automatizzata e le migliori capacità di service desk. Non importa dove ti trovi o su quale dispositivo sei, puoi utilizzarlo appieno e godere di un service desk efficiente per gestire le richieste di servizio e gestire gli incontri. È molto facile da usare e puoi personalizzare il tuo service desk facilmente utilizzandolo e godere appieno delle funzionalità. Può essere utilizzato per generare report e tenere d'occhio i dipendenti per vedere se stanno lavorando sui ticket inviati dagli utenti arrabbiati o meno. Puoi creare i tuoi filtri per ottenere risultati migliori per il confronto con altri periodi dell'anno. IBM Control Desk è perfetto quando si tratta di notificarti sugli sviluppi della tua attività. Il supporto di questa azienda non è poi così male. Si sono dimostrati piuttosto utili quando ne avevamo bisogno e sono stati disponibili fino a quando il problema non è stato risolto. Hanno usato TeamViewer per aiutarci e sono stati piuttosto amichevoli e responsabili. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Non c'è molto da odiare su questo strumento, ma la sua integrazione con altri strumenti è qualcosa che non possiamo semplicemente ignorare. La sua integrazione con altri strumenti è così scarsa e non possiamo ignorare questo fatto. È uno dei principali svantaggi di questo strumento e gli sviluppatori devono lavorare su questo aspetto. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Brevemente, a parte il fattore di integrazione, questo strumento ha tutto ciò che un utente può chiedere e con il vantaggio di essere un software cloud lo rende una buona scelta per la tua azienda. ### 16. Recensione di IBM Smart Cloud Control Desk **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Terrance H. | IT Infrastructure, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2015 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Ciò che apprezzo del programma dal punto di vista dell'infrastruttura IT è che la gestione delle richieste di servizio offre agli utenti un service desk efficiente per gestire le richieste di servizio e gli incidenti. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** Nessun disappunto da parte mia o del mio team. Questo ci aiuta con la nostra produttività quotidiana. È migliore del nostro ultimo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** IBM SmartCloud Control Desk sarà in grado di fornire una piattaforma di base per i tuoi compiti quotidiani di gestione dei servizi IT. La caratteristica principale di IBM SmartCloud Control Desk è la capacità di fornire all'utente finale un portale di servizio, o Centro di Self Service. ### 17. È stato un piacere lavorare con il prodotto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur S. | Executive Assistant, Produzione media, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2015 **Cosa Le piace di più di IBM Maximo IT?** Il software conforme alla IT Infrastructure Library (ITIL) è accessibile tramite dispositivi mobili e si integra con i social media e gli strumenti di sviluppo. Aiuta a ridurre i costi per la mia azienda poiché ha ottimizzato la gestione del ciclo di vita degli asset. **Cosa non Le piace di IBM Maximo IT?** A volte ho problemi a lavorarci sul mio Mac **Quali problemi sta risolvendo IBM Maximo IT e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo l'archiviazione e l'accesso ai nostri preziosi documenti di produzione. Dopo aver terminato le riprese di tutte le nostre produzioni, digitalizziamo tutti i documenti e li archiviamo utilizzando il Control Desk. ## IBM Maximo IT Discussions - [A cosa serve IBM Control Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ibm-control-desk-used-for) - [View IBM Maximo IT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ibm-maximo-it/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A05%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=76a6ed8a-890d-4c88-b64e-097afd8478f6&secure%5Btoken%5D=35cc7d4ba6ee538e23e496d576195f33372e116f3b235a9751bc22c517e04b0b&format=llm_user) ## IBM Maximo IT Integrations - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Oracle Siebel](https://www.g2.com/it/products/oracle-siebel/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/it/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) ## IBM Maximo IT Features **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi - Gestione degli asset IT - Gestione della Conoscenza - Gestione del Progetto - Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) - Gestione delle attività - Gestione delle Richieste di Servizio - Gestione del Rilascio - Gestione della Configurazione - Gestione dei biglietti - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dei problemi - Gestione degli incidenti - Gestione dei Contratti/Licenze - Gestione dei Ticket di Supporto - Gestione della Base di Conoscenza - Gestione della capacità - Gestione della disponibilità - Gestione dell'inventario **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket - Notifiche in tempo reale **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro - Rapporti personalizzabili **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi - Monitoraggio delle attività **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica - Reportistica in tempo reale **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale - Accesso Mobile **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Integrazioni di terze parti **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione del Progetto - Gestione degli Acquisti - CMDB - Copilota AI - Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione del Rischio IT - Catalogo dei Servizi - Gestione dell'inventario - Sondaggi e Feedback - Chat/Messaggistica - Gestione del cambiamento - Reportistica e Statistiche - Gestione delle attività - Modelli di Email - Benchmarking - Automazione della Localizzazione - Reportistica in tempo reale - Supporto Clienti - Report Programmati/Automatizzati - Avvisi/Escalation - Rilascio e Distribuzione - Gestione delle email - Gestione dei Contratti/Licenze - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dei problemi - Analitica - Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) - Gestione della Configurazione - API - Gestione degli asset IT - Accesso/Controllo Remoto - Chat dal vivo - Rapporti personalizzabili - Gestione degli incidenti - Gestione del Ciclo di Vita degli Asset - Gestione dei Ticket di Supporto - Modelli personalizzabili - Branding personalizzabile **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Integrazioni di terze parti - Allocazione e Pianificazione delle Risorse - Multilingue **Funzionalità aggiuntiva** - Prioritizzazione - Cronologia dei Servizi - Portale Clienti - Moduli personalizzabili - Copilota AI - API - Catalogo dei Servizi - Notifiche in tempo reale - Sicurezza SSL - Dashboard delle Attività - Monitoraggio in tempo reale - Intelligenza Artificiale Generativa - Sondaggi e Feedback - Trascina e Rilascia - Portale Self Service - Avvisi/Notifiche - Risposte Automatiche - Branding personalizzabile - Modelli personalizzabili - Tracciamento dei Ticket di Supporto - Instradamento automatico - Macro/Risposte Predefinite - Strumenti di collaborazione - Comunicazione Multicanale - Reportistica e Statistiche - Campi personalizzabili - Monitoraggio delle attività - Cerca - Avvisi/Escalation - Controlli di Accesso/Permessi - Creazione del cruscotto - Accesso remoto e monitoraggio - Tracciamento delle risorse - Chat/Messaggistica - Controllo del Processo di Approvazione - Traccia di controllo ## Top IBM Maximo IT Alternatives - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (966 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,829 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,305 reviews)