IBM Maximo IT consente una gestione unificata dei servizi IT e degli asset. Migliora drasticamente gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) nella fornitura di servizi, nell'utilizzo degli asset e nel tasso di cambiamento a supporto di un business efficiente e ad alta velocità. La velocità del cambiamento spesso determina se un'azienda può mantenere un vantaggio competitivo e prosperare. Convergenza IT/OT Gli asset fisici aziendali connessi (IoT) sono ora parte dei sistemi IT end-to-end. Il miglioramento rapido di questi sistemi end-to-end, minimizzando le interruzioni del servizio, è al cuore della competitività aziendale e della soluzione Control Desk. La Gestione dei Servizi Aziendali (ESM) è la pratica di applicare le pratiche IT ai servizi della Linea di Business (LOB) aziendale per migliorarne le prestazioni, l'efficienza e la capacità di cambiare senza interruzioni. L'ESM stabilisce processi comuni, ruoli, terminologia e pratiche per gestire in modo olistico i mondi fisico e digitale, mentre Control Desk consente all'azienda di fornire ESM. Le capacità di IBM Maximo IT (insieme alla Maximo Application Suite) consentono un ESM unificato per un miglior supporto della convergenza IT/OT (HW, SW, tracciamento dei dispositivi e firmware). Migliora drasticamente gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) nella fornitura di servizi, nell'utilizzo degli asset e nel tasso di cambiamento in tutta l'azienda. Riduci le chiamate al help desk Il Catalogo dei Servizi e l'Enterprise App Store consentono agli utenti finali di selezionare i servizi disponibili e distribuire software approvato sui loro dispositivi senza l'aiuto del personale IT. Migliora le risoluzioni al primo contatto I professionisti IT beneficiano delle capacità di automazione dei processi basate sulle migliori pratiche, della gestione integrata delle conoscenze e dei problemi, e della visibilità sugli asset, sulla configurazione e sulle informazioni sui cambiamenti. Riduci le interruzioni Circa l'80% delle organizzazioni può ridurre il rischio aziendale utilizzando analisi avanzate dell'impatto e procedure di cambiamento automatizzate per garantire l'integrità dell'infrastruttura esistente.