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Confronta GrooveHQ e Help Scout 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
$0.00 5 Users Al mese
GrooveHQ
Valutazione a Stelle
(194)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che GrooveHQ eccelle nella sua copertura multi-canale con un punteggio di 9.8, consentendo un'integrazione senza soluzione di continuità su varie piattaforme, mentre Help Scout, con un punteggio di 8.5, offre una copertura decente ma manca di alcune delle flessibilità che GrooveHQ fornisce.
- I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di GrooveHQ è valutata a 9.3, rendendola intuitiva e facile da usare, mentre Help Scout, con un punteggio di 9.2, è leggermente meno snella, il che può influire sull'efficienza in ambienti ad alto volume.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di automazione delle risposte di GrooveHQ, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.6 di Help Scout, indicando che GrooveHQ offre strumenti più robusti per automatizzare le risposte, il che può far risparmiare tempo ai team di supporto.
- Gli utenti su G2 apprezzano le funzionalità di collaborazione sui ticket di GrooveHQ, con un punteggio di 9.2, che facilitano efficacemente il lavoro di squadra, mentre il punteggio di 8.9 di Help Scout suggerisce che potrebbe non supportare gli sforzi collaborativi in modo altrettanto robusto, potenzialmente ostacolando la dinamica del team.
- I recensori menzionano che l'esperienza self-service di GrooveHQ, in particolare la sua base di conoscenza, è valutata a 8.7, fornendo agli utenti risorse complete, mentre Help Scout eguaglia questo punteggio ma manca di alcune delle funzionalità di ricerca avanzate che GrooveHQ offre.
- Gli utenti dicono che le opzioni di personalizzazione di GrooveHQ sono valutate a 8.1, consentendo esperienze su misura, mentre il punteggio di 7.8 di Help Scout indica che potrebbe avere limitazioni in quest'area, il che potrebbe influire sulla soddisfazione degli utenti per i team che necessitano di configurazioni specifiche.
GrooveHQ vs Help Scout
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GrooveHQ più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che GrooveHQ soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che GrooveHQ sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di GrooveHQ rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Al mese
Perfetto per piccoli team
- 1 Casella di posta
- Base di conoscenza
- Widget web
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Prova Gratuita
GrooveHQ
Prova gratuita disponibile
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
161
8.7
315
Facilità d'uso
9.4
161
9.2
319
Facilità di installazione
9.4
83
9.2
163
Facilità di amministrazione
9.3
78
9.1
163
Qualità del supporto
9.2
149
9.1
289
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
75
9.1
156
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
150
8.2
303
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
74
|
Verificato
9.2
175
|
Verificato
9.3
78
|
Verificato
9.2
174
|
Verificato
8.9
78
|
Verificato
8.6
188
|
Verificato
9.0
69
|
Verificato
8.6
164
8.7
44
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
79
|
Verificato
8.7
176
|
Verificato
9.2
75
|
Verificato
8.9
175
|
Verificato
8.5
55
8.2
99
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
13
5.2
7
8.6
12
6.1
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
9.3
73
|
Verificato
9.2
166
|
Verificato
8.4
40
7.7
101
|
Verificato
8.2
39
|
Verificato
7.7
61
7.8
26
|
Verificato
6.8
28
|
Verificato
Piattaforma
7.2
47
|
Verificato
7.5
39
8.1
66
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.8
67
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.5
78
|
Verificato
7.8
67
|
Verificato
8.1
144
|
Verificato
8.2
70
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
15
Canali
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Designa
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.3
68
9.4
57
8.9
67
9.0
56
9.0
63
8.9
51
8.7
56
9.0
51
9.0
68
9.1
52
8.6
53
8.5
46
9.3
70
9.2
58
Analitica
8.1
42
8.3
39
8.5
49
8.5
48
9.1
62
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.1
66
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
10
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
50
8.7
107
8.8
47
8.3
103
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
7.8
30
8.3
26
8.9
38
8.5
29
Piattaforma Self-Service
8.5
40
8.8
28
8.4
38
8.7
31
8.4
21
Funzionalità non disponibile
8.7
38
8.7
29
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GrooveHQ e Help Scout sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, e Posta in arrivo condivisa
Categorie uniche
GrooveHQ non ha categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GrooveHQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
13.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Vendita al dettaglio
4.1%
Salute, Benessere e Fitness
3.6%
Altro
60.6%
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Alternative
Discussioni
GrooveHQ non ha discussioni con risposte
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
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