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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,048)4.5 su 5

(809)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Impresa (77.8% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (63) Insights (58) Learning Curve (32) Limitations (27)

Ease of Use (210) Session Replay (190) Session Issues (70) Not Intuitive (65)

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Fullstory

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Glassbox

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fullstory eccelle nel fornire una rappresentazione visiva dettagliata delle esperienze dei clienti, permettendo ai team di individuare dove gli utenti abbandonano. Gli utenti apprezzano la possibilità di tracciare le sessioni e aggiungere eventi personalizzati, il che migliora la loro comprensione delle interazioni degli utenti.
Gli utenti dicono che Glassbox si distingue per le sue capacità di acquisizione automatica dei dati, eliminando la necessità di tagging. Questa caratteristica consente un'analisi rapida e accurata del comportamento degli utenti, facilitando la generazione di report approfonditi basati sui replay delle sessioni.
I revisori menzionano che il supporto di Fullstory è altamente valutato, con molti utenti che evidenziano la qualità dell'assistenza ricevuta. Le capacità di risoluzione dei problemi della piattaforma, combinate con le informazioni tecniche disponibili durante le sessioni, aiutano i team a risolvere i problemi in modo efficace.
Secondo le recensioni verificate, Glassbox è lodato per la sua visione completa e trasparente del comportamento degli utenti, in particolare attraverso la sua funzione di replay visivo delle sessioni. Questo permette agli utenti di identificare rapidamente le aree di attrito e migliorare l'esperienza utente complessiva.
I revisori di G2 notano che mentre Fullstory ha una forte presenza nel segmento del mercato medio, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le esigenze a livello aziendale rispetto a Glassbox, che è preferito dalle organizzazioni più grandi. Questa differenza di focus può influenzare l'idoneità di ciascuno strumento per dimensioni aziendali specifiche.
Gli utenti evidenziano che l'interfaccia utente di Glassbox è intuitiva e facile da navigare, contribuendo a un'esperienza di onboarding più fluida. Al contrario, alcuni utenti di Fullstory hanno segnalato difficoltà con l'installazione, indicando che Glassbox potrebbe essere più user-friendly per i nuovi adottanti.

Fullstory vs Glassbox

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Glassbox più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Glassbox in generale.

I revisori hanno ritenuto che Glassbox soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fullstory.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glassbox sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glassbox rispetto a Fullstory.

Prezzi

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Valutazioni

8.7

889

9.8

739

8.2

900

9.7

741

8.3

535

9.8

476

8.7

319

9.8

343

9.0

688

9.8

738

9.0

301

9.9

347

8.8

850

9.8

730

Categorie

Fullstory

Glassbox

Fullstory e Glassbox sono categorizzati comeAnalisi E-Commerce, Analisi del prodotto, Riproduzione della sessione, Strumenti per mappe di calore, Analisi delle App Mobili, Ottimizzazione delle App Mobili, e Analisi Digitale

Fullstory è categorizzato comeInfrastruttura di AI Generativa, Negozio SAP, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Servizio clienti self-service, e Piattaforma di Adozione Digitale

Glassbox è categorizzato comeMappatura del viaggio del cliente, Analisi dei Feedback, Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM), Analisi del percorso del cliente, Gestione del Feedback Aziendale, Piattaforme di Accessibilità Digitale, e Strumenti di Accessibilità Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fullstory

38.2%

43.4%

18.3%

Glassbox

4.8%

17.4%

77.8%

38.2%

4.8%

43.4%

17.4%

18.3%

77.8%

Settore dei Recensori

Fullstory

Software per computer

22.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

7.8%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.1%

Altro

48.1%

Glassbox

Servizi Finanziari

37.2%

Assicurazione

11.5%

Vendita al dettaglio

11.1%

Telecomunicazioni

6.2%

Bancario

3.6%

Altro

30.4%

Alternative

Alternative a Fullstory

Alternative a Glassbox

Discussioni

Discussioni su Fullstory

C'è la possibilità di aggiungere video o immagini ai popup?

2 Commenti

Ho visto il caricamento dei media. Ora è possibile aggiungere pulsanti ai suggerimenti intelligenti?Leggi di più

Che cos'è la riproduzione della sessione?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Fullstory

La riproduzione della sessione è la riproduzione delle interazioni di un utente su un sito web o un'applicazione web esattamente o il più vicino possibile a...Leggi di più

C'è qualcosa che FullStory non supporta?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Fullstory

Ahimè, ci sono ancora alcune cose che non possiamo fare. Questo non è necessariamente un elenco esaustivo, poiché nuove tecnologie emergono costantemente, ma...Leggi di più

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Discussioni su Glassbox

Puoi configurare i punteggi di difficoltà in base al tipo di viaggio

2 Commenti

Ciao Tanya, questo è supportato ovviamente - per favore contatta il tuo Customer Success Manager - o contattami direttamente se vuoi e farò la connessione....Leggi di più

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Glassbox

Ciao Farukh, grazie per aver chiesto. Le Augmented Journey Maps (AJM) sono infatti una delle nostre funzionalità più preziose e attese. Con il tuo imminente...Leggi di più

Qual è il modo migliore per ottenere approfondimenti che sono rilevanti solo per me

1 Commento

Ehi Joe - lo facciamo! Nella nostra ultima versione puoi vedere Business insights, Engagement insights, Experience Insight e Technical insights - così puoi...Leggi di più

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