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Confronta Faveo Help Desk e OTRS 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Impresa (59.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$500 Onetime
Nessun prezzo disponibile
Faveo Help Desk
Valutazione a Stelle
(23)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$500 Onetime
Sfoglia tutti i piani tariffari 4OTRS
Valutazione a Stelle
(38)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su OTRSFaveo Help Desk vs OTRS
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Faveo Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Faveo Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Faveo Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OTRS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Faveo Help Desk rispetto a OTRS.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Usa su un dominio/sito
- Installazione e configurazione
- Funzionalità avanzate
OTRS
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Faveo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileOTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
14
9.2
33
Facilità d'uso
9.2
14
9.1
33
Facilità di installazione
8.2
11
7.9
8
Facilità di amministrazione
8.8
11
6.9
7
Qualità del supporto
8.7
14
9.0
28
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
10
6.7
6
Direzione del prodotto (% positivo)
7.3
13
7.1
32
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
10
9.1
27
|
Verificato
8.7
10
8.8
27
|
Verificato
8.7
9
8.9
25
|
Verificato
9.1
9
Funzionalità non disponibile
8.5
9
8.8
23
|
Verificato
8.7
9
8.7
25
9.0
10
8.8
27
|
Verificato
8.8
8
8.5
18
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
9
8.4
19
|
Verificato
8.7
9
8.4
22
|
Verificato
7.3
5
7.5
16
|
Verificato
7.0
5
Funzionalità non disponibile
7.0
5
7.8
15
|
Verificato
Piattaforma
8.1
7
Funzionalità non disponibile
8.7
9
6.7
8
|
Verificato
8.5
9
7.5
8
|
Verificato
6.4
6
8.7
5
|
Verificato
8.3
9
8.3
21
|
Verificato
9.1
9
8.6
23
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrazione
Dati insufficienti
9.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
20
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.5
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
13
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
10
Funzionalità
Dati insufficienti
9.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.8
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
11
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Faveo Help Desk e OTRS sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Faveo Help Desk è categorizzato comeServizio clienti self-service
OTRS è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Faveo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.6%
Istruzione Superiore
9.5%
Software per computer
9.5%
Telecomunicazioni
4.8%
Sicurezza e Investigazioni
4.8%
Altro
42.9%
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Internet
5.4%
Altro
40.5%
Alternative
Discussioni
Faveo Help Desk non ha discussioni con risposte
OTRS non ha discussioni con risposte
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