Recensioni e Dettagli del Prodotto Faveo Help Desk

Lo strumento è facile da usare e ha molte funzionalità per facilitare molti requisiti relativi al processo di ticketing e dispone di report completi. Il supporto clienti è anche proattivo, tranne in alcuni casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La configurazione una tantum è un'attività manuale e tediosa. Problemi tecnici casuali che abbiamo affrontato durante l'uso e il ritardo nella risoluzione sono stati un grande aspetto negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I flussi di lavoro e i flussi di approvazione sono molto personalizzabili e consentono varie matrici. La capacità di creare stati personalizzati e come si comportano in base alle esigenze dell'utente finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli utenti/contatti non possono vedere i dettagli del loro modulo di ticket sul lato utente.

Utilizzare una terza parte per integrare WhatsApp.

Aggiungere l'integrazione per i messaggi diretti di Instagram. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software funziona bene, è flessibile, offre una buona visione sui ticket di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse una soluzione AI per rispondere ai ticket con domande standard Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Software facile da usare e supporto rapido da FAVEO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Faveo è un software completo e il loro team sta lavorando duramente per lanciare nuove funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Faveo Help desk è molto facile da usare per gestire il cliente e monitorare gli agenti. Soluzione completamente automatizzata per la gestione dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso l'applicazione va bene per noi. nessun dislike Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fluida automazione dal'email al tracciamento del numero di ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'applicazione mobile tende a ricevere notifiche che potrebbero portare i membri del team a rispondere in ritardo ai rapporti sui ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottima piattaforma, buon supporto e facile da personalizzare. Basato sul framework Laravel e su tecnologie robuste, il sistema funziona molto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se sta sempre migliorando la sua interfaccia utente, mi piacerebbe vedere più ajax e interfacce moderne aggiunte al sistema, ma funziona abbastanza bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Faveo Help Desk è tra le applicazioni di help desk basate su cloud più popolari utilizzate da piccole organizzazioni e aziende. Le migliori caratteristiche di questa applicazione sono che è semplice da usare e può essere ampiamente personalizzata secondo le esigenze dell'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio nell'utilizzo di Faveo help desk è che può essere un po' noioso durante l'applicazione degli aggiornamenti. Tuttavia, il team di supporto è molto efficiente, quindi si possono risolvere rapidamente tutti i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Faveo Helpdesk come sistema di gestione dei ticket per la nostra organizzazione. È un ottimo sistema con un'interfaccia utente molto buona sia per l'utente che per l'amministratore. Faveo ha molte funzionalità, tra cui quelle che usiamo frequentemente includono il flusso di lavoro che utilizziamo per filtrare i ticket in base agli utenti e anche in base ai tipi di ticket in base all'argomento per assegnarli automaticamente a diversi dipartimenti e agenti. Questo sistema può anche essere integrato utilizzando LDAP per l'autenticazione e la contabilità. Il supporto è molto tempestivo, cooperativo e anche utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcun reclamo o problema fino ad ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è molto professionale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Tutto ciò che mi piace e supporto in faveo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.