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Confronta Dynamics 365 Customer Service e LiveChat 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00 100 Visitors Al mese
Dynamics 365 Customer Service
Valutazione a Stelle
(31)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceLiveChat
Valutazione a Stelle
(773)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che LiveChat eccelle per facilità d'uso con un punteggio di 9.3, rendendolo un favorito tra le piccole imprese per la sua interfaccia intuitiva, mentre Dynamics 365 Customer Service, con un punteggio di 8.2, è noto per essere più complesso e richiedere formazione aggiuntiva.
- I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di LiveChat è valutata a 9.2, evidenziando il suo processo semplice, mentre Dynamics 365 Customer Service, valutato a 8.8, è visto come meno user-friendly in questo aspetto.
- Gli utenti di G2 indicano che la funzione di automazione delle risposte di LiveChat, con un punteggio di 9.2, è altamente efficace, permettendo risposte rapide, mentre Dynamics 365 Customer Service, con un punteggio di 9.3, offre un'automazione robusta ma potrebbe richiedere più tempo di configurazione per raggiungere un'efficienza simile.
- Gli utenti su G2 evidenziano che l'ottimizzazione mobile di LiveChat è valutata a 9.0, fornendo un'esperienza senza interruzioni sui dispositivi mobili, mentre Dynamics 365 Customer Service, con un punteggio di 9.0 anch'esso, è noto per le sue capacità mobili ma manca di alcune delle caratteristiche user-friendly presenti in LiveChat.
- I recensori dicono che il portale clienti di LiveChat è valutato a 9.3, offrendo eccellenti opzioni di self-service, mentre Dynamics 365 Customer Service, con un punteggio di 8.8, fornisce un portale solido ma è spesso descritto come meno personalizzabile e più difficile da navigare.
- Gli utenti segnalano che la qualità del supporto di LiveChat è valutata a 9.1, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre Dynamics 365 Customer Service, valutato a 8.4, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo alla disponibilità del supporto e ai tempi di risposta.
Dynamics 365 Customer Service vs LiveChat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Prova Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileLiveChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
20
9.1
690
Facilità d'uso
7.9
20
9.3
689
Facilità di installazione
7.4
9
9.0
271
Facilità di amministrazione
7.7
8
9.1
263
Qualità del supporto
8.4
19
9.1
639
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
6
9.0
255
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
19
8.3
683
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
10
|
Verificato
9.2
248
8.3
10
|
Verificato
9.1
245
8.8
10
|
Verificato
9.0
238
8.9
9
|
Verificato
9.2
253
8.7
9
|
Verificato
8.5
156
8.2
10
9.0
231
8.7
9
|
Verificato
9.1
230
8.5
10
|
Verificato
8.9
142
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
10
|
Verificato
9.2
220
|
Verificato
8.7
10
9.3
232
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
9.4
267
|
Verificato
8.0
10
8.9
222
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.5
108
Piattaforma
8.3
6
9.1
80
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.4
279
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
9.2
86
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
8.9
73
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.9
212
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
9.1
216
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
9.1
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
325
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
222
Dati insufficienti
8.8
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
31
Uso Interno
8.9
6
|
Verificato
8.4
279
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
302
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
252
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
244
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
250
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
15
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.1
12
Funzionalità non disponibile
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dynamics 365 Customer Service e LiveChat sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Commercio all'ingrosso
3.7%
Altro
51.9%
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Vendita al dettaglio
6.1%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.8%
Altro
68.9%
Alternative
Discussioni
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
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