Confronta Dynamics 365 Customer Service e LiveChat

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Alternative
Discussioni

Dynamics 365 Customer Service

(32)

4.4 su 5

Dynamics 365 Customer Service

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(32)4.4 su 5

(806)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (53.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pro e contro

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Limited Functionality (2)

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 100 Visitors Al mese

Dynamics 365 Customer Service

Valutazione a Stelle

(32)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (53.6% delle recensioni)

Pro e contro

Automation (2) Ease of Use (2) Limited Customization (2) Limited Functionality (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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LiveChat

Valutazione a Stelle

(806)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e funzionalità come le risposte predefinite e gli strumenti di coinvolgimento che semplificano i compiti di supporto. Gli utenti apprezzano come queste funzionalità rendano il loro lavoro più facile e veloce, contribuendo a un processo di servizio clienti più efficiente.
Gli utenti dicono che Dynamics 365 Customer Service offre un robusto tracciamento dei casi e gestione dei flussi di lavoro, rendendo più facile fornire supporto tempestivo. I revisori evidenziano la sua integrazione con strumenti come Teams e Outlook, che semplifica la gestione delle interazioni con i clienti su varie piattaforme.
Secondo le recensioni verificate, LiveChat si distingue per la sua rapida implementazione e facilità di configurazione, con gli utenti che notano il processo di onboarding intuitivo che aiuta i team a iniziare senza ritardi significativi. Questo contrasta con Dynamics 365, dove alcuni utenti menzionano che, sebbene sia relativamente facile da configurare, potrebbe richiedere più tempo e sforzo per essere completamente configurato.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di LiveChat è un vantaggio significativo, con molti utenti che evidenziano il servizio clienti reattivo e la disponibilità di moduli aggiuntivi che migliorano la funzionalità. In confronto, mentre Dynamics 365 offre un supporto solido, alcuni utenti sentono che potrebbe non essere così facilmente accessibile come quello di LiveChat.
I revisori di G2 indicano che l'attenzione di LiveChat sull'interazione in tempo reale e l'automazione aiuta a trasformare il supporto clienti in una funzione che genera entrate, il che è un vantaggio notevole per le piccole imprese. Al contrario, Dynamics 365 è più adatto per le aziende di mercato medio, il che potrebbe non allinearsi altrettanto bene con le esigenze delle organizzazioni più piccole che cercano soluzioni agili.
Gli utenti riportano che le capacità analitiche di LiveChat forniscono preziose intuizioni sulle interazioni con i clienti, aiutando le aziende a migliorare le loro strategie di servizio. Mentre Dynamics 365 offre anche funzionalità di reporting, alcuni utenti sentono che le analisi di LiveChat sono più intuitive e attuabili, rendendo più facile derivare intuizioni rapidamente.

Dynamics 365 Customer Service vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveChat in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Dynamics 365 Customer Service.

Prezzi

Dynamics 365 Customer Service

Nessun prezzo disponibile

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Dynamics 365 Customer Service

Nessuna informazione sulla prova disponibile

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.5

9.1

704

7.9

9.3

703

7.4

9.0

283

7.7

9.1

274

8.4

9.1

652

8.6

9.1

266

8.2

8.3

696

Categorie

Dynamics 365 Customer Service

LiveChat

Dynamics 365 Customer Service e LiveChat sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo

Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali

LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dynamics 365 Customer Service

14.3%

53.6%

32.1%

LiveChat

44.7%

37.5%

17.9%

14.3%

44.7%

53.6%

37.5%

32.1%

17.9%

Settore dei Recensori

Dynamics 365 Customer Service

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Telecomunicazioni

11.1%

Software per computer

11.1%

Bancario

7.4%

Contabilità

3.7%

Altro

51.9%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.3%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.7%

Altro

68.6%

Alternative

Alternative a Dynamics 365 Customer Service

Agentforce Service...

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Service Hub

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

LivePerson

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Risposta ufficiale da LiveChat

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Risposta ufficiale da LiveChat

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