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Software di gestione della conoscenza
Document360
Guru
Document360-vs-Guru

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(498)4.7 su 5

(2,347)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (47.8% delle recensioni)

Mercato Medio (57.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (51) Customer Support (34) Editing Difficulties (11) Missing Features (11)

Ease of Use (716) Helpful (399) Inefficient Searching (144) Search Functionality (143)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 5 Team Accounts (billed annually)

A partire da $25.00 1 Seat Al mese

Document360

Valutazione a Stelle

(498)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (47.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (51) Customer Support (34) Editing Difficulties (11) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 5 Team Accounts (billed annually)

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Guru

Valutazione a Stelle

(2,347)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (716) Helpful (399) Inefficient Searching (144) Search Functionality (143)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 Seat Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Guru eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Document360. Gli utenti apprezzano la funzione di chat e la natura reattiva del sistema, che fornisce risposte precise alle richieste dei clienti.
Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Guru è lodato per essere semplice ed efficiente. Gli utenti evidenziano come l'estensione del browser si integri perfettamente nel loro flusso di lavoro, rendendo facile accedere rapidamente alle informazioni.
Gli utenti dicono che Document360 offre un'interfaccia facile da usare e potenti capacità di ricerca, che sono particolarmente utili per strutturare basi di conoscenza. L'assistente di scrittura AI è notato come uno strumento prezioso che aiuta i team a creare contenuti in modo più efficiente.
I revisori menzionano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, il volume maggiore di recensioni di Guru indica un'esperienza utente più coerente. Gli utenti lodano frequentemente Guru per la sua qualità del supporto, notando l'utilità del team di assistenza clienti.
I revisori di G2 evidenziano che la funzionalità di controllo delle versioni e rollback di Document360 sono caratteristiche distintive, rendendo più facile la gestione della documentazione. Tuttavia, alcuni utenti sentono che manca lo stesso livello di integrazione e reattività trovato in Guru.
Secondo feedback recenti, entrambe le piattaforme hanno sistemi di supporto forti, ma il supporto clienti di Document360 è descritto come un "risolutore di problemi", con gli utenti che apprezzano le lettere informative settimanali che li tengono informati sugli aggiornamenti e le migliori pratiche.

Document360 vs Guru

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Document360 più facile da usare e amministrare. Tuttavia, Guru è più facile da configurare. I recensori hanno concordato che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Guru soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Document360.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Document360 sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Document360 rispetto a Guru.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Document360

Professional

Contattaci

5 Team Accounts (billed annually)

Progettato per team in crescita per scalare la documentazione in modo efficiente.

Base di Conoscenza Interna ed Esterna
Indirizzo Web Personalizzato
Importa da Word

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Guru

Team

A partire da $25.00

1 Seat Al mese

Prezzi prevedibili basati sul numero di posti per i team che iniziano con l'AI Source of Truth di Guru.

Ricerca aziendale potenziata dall'IA
Base di conoscenza verificata
Chat e ricerca con IA

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Document360

Prova gratuita disponibile

Guru

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

347

9.2

1,931

Facilità d'uso

9.3

350

9.2

1,953

Facilità di installazione

9.1

235

9.3

969

Facilità di amministrazione

9.1

211

9.0

475

Qualità del supporto

9.5

335

9.3

1,529

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

209

9.4

428

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

312

9.2

1,829

Caratteristiche per Categoria

Motori di ricerca intelligentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

129

Gestione dei contenuti

Centralizzazione dei dati - Motori di insight

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

122

Archiviazione - Motori di Insight

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

119

Analisi della Ricerca - Motori di Insight

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

121

Scoperta dei contenuti

Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

121

Funzionalità AI - Motori di Insight

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

121

Funzionalità NLP - Motori di Insight

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

120

Data Mining - Motori di Insight

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

110

Navigazione Strutturata - Motori di Insight

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

108

Apprendimento automatico - Motori di insight

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

110

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

108

9.2

904

Amministrazione

Gestione del Database

9.3(vinto da 0.1)

9.2

682

Flussi di lavoro dei dati

9.1

9.2(vinto da 0.1)

679

Gestione dei problemi

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

672

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.5

9.6(vinto da 0.1)

805

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.2(punteggio pari)

745

Analitica

9.0

9.2(vinto da 0.2)

704

Conformità

Politiche e Controlli

9.1(punteggio pari)

700

Governance dei dati

9.2(vinto da 0.1)

9.1

668

Conformità

9.3(vinto da 0.1)

9.2

661

Revisione contabile

9.2(vinto da 0.1)

9.1

639

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(punteggio pari)

774

Suggerimenti

8.9

9.2(vinto da 0.3)

732

Alberi decisionali

8.9

9.0(vinto da 0.1)

652

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.0

9.2(vinto da 0.2)

639

Trasporto dati

9.2(punteggio pari)

636

Gestione degli Accessi

9.4(vinto da 0.1)

9.3

660

Autenticazione a più fattori

9.3(vinto da 0.2)

9.1

639

Amministrazione

Integrazioni

8.9

9.2(vinto da 0.3)

690

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.3(punteggio pari)

713

Prestazioni e Affidabilità

9.3

9.4(vinto da 0.1)

782

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2

9.0(vinto da 0.8)

497

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.5

210

9.0

856

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5

174

9.0(vinto da 0.5)

693

Feedback nel contenuto

8.6

170

9.1(vinto da 0.5)

647

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.9

181

9.0(vinto da 0.1)

694

Alberi decisionali

8.4

149

8.8(vinto da 0.4)

593

Rilevamento dei Duplicati

7.8

120

8.9(vinto da 1.1)

558

Editor di contenuti

8.8

147

9.0(vinto da 0.2)

570

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.7

175

8.9(vinto da 0.2)

672

Permessi

9.1(vinto da 0.1)

179

9.0

676

Condivisione della conoscenza

9.2

179

9.5(vinto da 0.3)

754

Notifiche

8.8

175

9.1(vinto da 0.3)

726

Ricerca Avanzata

8.5

141

9.1(vinto da 0.6)

593

Estensione del browser

7.9

116

9.2(vinto da 1.3)

593

Organizzazione

9.0

146

9.3(vinto da 0.3)

588

Altre Integrazioni

8.2

125

9.0(vinto da 0.8)

559

Integrazioni di conoscenza

8.2

124

9.1(vinto da 0.9)

574

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

8.1

8.7(vinto da 0.6)

103

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3

9.0(vinto da 0.7)

107

Assistenza Proattiva

8.2

8.8(vinto da 0.6)

104

Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

118

Compatibilità

Ricerca Federata

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

108

Tipi di file

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

100

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Agentic AI - Software di ricerca aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Query di ricerca

Tolleranza ai refusi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

101

Sinonimi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Evidenziando

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Linguaggio naturale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

105

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sintonizzazione della Rilevanza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

NLP e ricerca semantica

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Funzionalità

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

102

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

101

Compatibilità - Software di ricerca aziendale

Tipi di file

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Ricerca Federata

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Supporto Linguistico Globale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi delle ricerche

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

Evidenziare

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Ricerca a faccette

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Tolleranza agli errori di battitura

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sinonimi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

138

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

9.4(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Branding dell'agente

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Documentazione ITNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Gestione e Scoperta - Documentazione IT

Ricerca e Indicizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controllo di versione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso e Permessi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni - Documentazione IT

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Document360

Guru

Document360 e Guru sono categorizzati comeBase di conoscenza e Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Categorie uniche

Document360 è categorizzato comeDocumentazione IT, Strumento di Creazione della Guida (HAT), e Servizio clienti self-service

Guru è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Motori di ricerca intelligenti, Software di ricerca aziendale, Costruttori di Agenti AI, e Agenti IT AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Document360

Piccola impresa(50 o meno dip.)

40.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

47.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.9%

Guru

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

28.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

40.3%

13.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

47.8%

57.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.9%

28.5%

Settore dei Recensori

Document360

Software per computer

21.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.6%

Servizi Finanziari

5.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

5.0%

Marketing e Pubblicità

4.2%

Altro

48.5%

Guru

Software per computer

14.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Servizi al Consumatore

8.7%

Internet

6.3%

Servizi Finanziari

5.8%

Altro

53.1%

Alternative

Alternative a Document360

ProProfs Knowledge Base Software

Alternative a Guru

Discussioni

Discussioni su Document360

Ripristinare un progetto?

1 Commento

Sì, il sistema esegue backup giornalieri (che puoi vedere su Impostazioni > Backup e Ripristino), puoi semplicemente cliccare su qualsiasi backup e cliccare...Leggi di più

Quali strumenti di integrazione API offre attualmente document360?

1 Commento

Document360 rende facile generare un token API da utilizzare con altre applicazioni. Puoi integrare Document360 con i tuoi strumenti di uso quotidiano...Leggi di più

È possibile aggiungere funzionalità personalizzate alla pagina di destinazione, sia come nuovo "drag and drop" che con HTML e JavaScript?

1 Commento

Al momento puoi aggiungere contenuti HTML personalizzati, stiamo anche introducendo più widget pronti all'uso come articoli popolari, articoli recenti,...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Guru

Abbiamo un'app mobile per Guru?

3 Commenti

No, non c'è, tuttavia l'app Web si adatta ai telefoni.Leggi di più

Cosa fa Guru?

3 Commenti

Guru è uno strumento tutto-in-uno che riunisce tutti i membri dei tuoi team e mette tutte le tue informazioni in un unico posto: direttamente nel tuo flusso...Leggi di più

Come hai iniziato il tuo "consiglio della conoscenza" e quali sono alcuni dei primi ostacoli da superare?

2 Commenti

Ci sono molti consigli su come avviare e coinvolgere un consiglio della conoscenza qui:...Leggi di più

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