Confronta Deskpro e Dynamics 365 Customer Service 
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Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Mercato Medio (53.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
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Deskpro
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(93)4.2 su 5
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Deskpro eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua alta configurabilità e l'interfaccia intuitiva. Gli utenti apprezzano la possibilità di personalizzare la piattaforma per adattarla alle loro esigenze specifiche, rendendo più facile gestire i compiti in modo efficace.
- Gli utenti dicono che Dynamics 365 Customer Service brilla nelle sue capacità di gestione del flusso di lavoro, permettendo un tracciamento senza soluzione di continuità dei casi e l'integrazione con strumenti come Teams e Outlook. Questo lo rende particolarmente vantaggioso per chi gestisce interazioni con i clienti su più canali.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Deskpro è rapido e semplice, con un'esperienza di onboarding user-friendly che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Questo è un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano soluzioni efficienti.
- Secondo le recensioni verificate, Dynamics 365 Customer Service offre opzioni di supporto robuste, con gli utenti che evidenziano la facilità di aprire ticket di supporto e accedere all'ampia documentazione di Microsoft. Questo può essere un fattore cruciale per i team che necessitano di assistenza affidabile.
- I revisori di G2 riportano che mentre Deskpro ha un forte focus sulla facilità d'uso, potrebbe non avere tante funzionalità avanzate come Dynamics 365, in particolare in aree come intelligenza artificiale e automazione. Gli utenti in cerca di tecnologia all'avanguardia potrebbero trovare Dynamics 365 più attraente.
- Gli utenti dicono che il prezzo di Deskpro è competitivo, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese, mentre Dynamics 365 Customer Service è spesso visto come più adatto per le aziende di medie dimensioni, il che può riflettersi nella sua struttura di prezzo e nel set di funzionalità.
Deskpro vs Dynamics 365 Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Deskpro più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Deskpro nel complesso.
- Deskpro e Dynamics 365 Customer Service soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Deskpro sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Deskpro rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
85
8.5
20
Facilità d'uso
8.2
87
7.9
20
Facilità di installazione
8.2
64
7.4
9
Facilità di amministrazione
8.4
44
7.7
8
Qualità del supporto
8.7
75
8.4
19
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.6
6
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
84
8.2
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
77
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.6
75
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.9
9
|
Verificato
7.9
70
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.3
73
|
Verificato
8.2
10
8.7
73
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.1
68
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
Dati insufficienti
6.3
45
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
Dati insufficienti
4.8
10
Dati insufficienti
5.0
10
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
73
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.8
73
|
Verificato
8.7
10
7.0
66
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
6.7
57
8.0
10
6.1
55
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
Piattaforma
6.7
60
|
Verificato
8.3
6
8.0
70
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
7.5
67
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
23
8.9
15
7.9
21
8.2
13
7.3
20
8.1
12
6.9
9
7.8
6
7.9
11
7.8
6
Piattaforma Self-Service
8.1
13
8.9
6
7.6
12
9.4
6
5.2
7
8.3
7
6.9
13
8.6
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Deskpro non ha categorie uniche
Dynamics 365 Customer Service non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.0%
Software per computer
6.8%
Cura della salute mentale
6.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
47.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Contabilità
3.7%
Altro
51.9%
Alternative
Discussioni
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1 Commento
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