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Ada

4.6/5

(169)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Helpjuice

4.7/5

(362)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,533)4.7 su 5

(494)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.4% delle recensioni)

Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (134) Customer Support (97) Learning Curve (51) Not Intuitive (38)

Ease of Use (66) Customer Support (57) Learning Curve (18) Limitations (14)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

ChurnZero

Valutazione a Stelle

(1,533)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (134) Customer Support (97) Learning Curve (51) Not Intuitive (38)

Prezzo di Ingresso

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Whatfix

Valutazione a Stelle

(494)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (44.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (66) Customer Support (57) Learning Curve (18) Limitations (14)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Whatfix eccelle nella Qualità del Supporto con un punteggio di 9.7, dove gli utenti riportano risposte rapide e utili, mentre ChurnZero, con un punteggio di 9.5, è anche elogiato ma ha una reattività leggermente inferiore secondo alcuni utenti.
Gli utenti riportano che ChurnZero brilla nell'Analisi con un punteggio di 9.8, offrendo approfondimenti sui dati robusti che aiutano nel processo decisionale, mentre Whatfix, con un punteggio di 8.4, è visto come meno completo in quest'area.
I recensori menzionano che Whatfix fornisce eccellenti Guide a Bolle di Testo con un punteggio di 9.0, che gli utenti trovano intuitive e utili, mentre il punteggio di ChurnZero di 8.2 indica che potrebbe non essere altrettanto efficace in questa specifica caratteristica.
Gli utenti su G2 evidenziano le superiori capacità di Segmentazione degli Utenti di ChurnZero, con un punteggio di 9.2, che consente messaggi più mirati, rispetto al punteggio di 8.2 di Whatfix, dove gli utenti sentono che potrebbe migliorare.
Gli utenti di G2 menzionano che Whatfix ha un'offerta forte nella Guida In-app con un punteggio perfetto di 10.0, rendendolo un favorito per gli utenti che necessitano di assistenza in tempo reale, mentre ChurnZero, con un punteggio di 9.0, è efficace ma non altrettanto completo.
I recensori menzionano che le capacità di Integrazione di ChurnZero sono altamente valutate a 9.3, permettendo connessioni senza soluzione di continuità con altri strumenti, mentre Whatfix, con un punteggio di 8.3, è visto come meno flessibile in questo senso.

ChurnZero vs Whatfix

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Whatfix più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con ChurnZero in generale.

I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Whatfix.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a ChurnZero.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

ChurnZero

Nessun prezzo disponibile

Whatfix

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

ChurnZero

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Whatfix

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

1,254

8.8

338

Facilità d'uso

8.5

1,262

8.6

408

Facilità di installazione

7.9

580

8.3

358

Facilità di amministrazione

8.5

517

8.5

278

Qualità del supporto

9.5

1,169

9.7

338

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

522

9.5

277

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

1,190

9.7

323

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

8.4

1,059

Dati insufficienti

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.9(vinto per default)

1005

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio dei clienti

9.1(vinto per default)

985

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.9(vinto per default)

981

Verificato

Dati insufficienti

Playbook

8.7(vinto per default)

940

Verificato

Dati insufficienti

Segmenti di Clienti

9.1(vinto per default)

1002

Verificato

Dati insufficienti

Coinvolgimento del prodotto

8.7(vinto per default)

922

Verificato

Dati insufficienti

Sondaggi

8.5(vinto per default)

826

Verificato

Dati insufficienti

Previsioni

Rischio di abbandono

8.6(vinto per default)

967

Verificato

Dati insufficienti

Opportunità di Upsell

7.8(vinto per default)

742

Verificato

Dati insufficienti

Trigger personalizzati

8.6(vinto per default)

830

Verificato

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

7.5(vinto per default)

637

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

990

Verificato

Dati insufficienti

API e Integrazioni

8.5(vinto per default)

892

Verificato

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

8.5(vinto per default)

868

Verificato

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

902

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

966

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

934

Verificato

Dati insufficienti

Scalabilità

9.0(vinto per default)

900

Verificato

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

9.1(vinto per default)

837

Verificato

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.2(vinto per default)

959

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.1(vinto per default)

916

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

308

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

307

Dati insufficienti

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

9.0

152

8.2

213

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.9(vinto da 0.9)

125

8.0

156

Analisi dei dati

8.9(vinto da 0.8)

133

8.1

172

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.2(vinto da 1.0)

138

8.2

163

Supporto multilingue

7.9

8.0(vinto da 0.1)

142

Messaggistica reattiva al comportamento

8.7(vinto da 0.7)

8.0

144

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.1

8.5(vinto da 0.4)

166

Guide passo-passo con bolle di testo

8.2

8.9(vinto da 0.7)

190

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

9.3(vinto da 1.0)

8.3

Comunicazioni

9.0(vinto da 0.3)

8.7

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

9.8(vinto da 1.4)

8.4

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

9.8(vinto da 1.6)

8.2

Guida in-app

10.0(vinto da 1.5)

8.5

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi a livello utente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segmentazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Imbuti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Avvisi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Punteggio Utente

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

103

Dati insufficienti

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Modalità di allenamento

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Playbooks

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Rinnovi senza contatto

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto Intelligente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura

Organigrammi multipli

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ruoli degli stakeholder

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

8.2

170

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

8.4(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Esportazione

8.5(vinto per default)

162

Dati insufficienti

Accesso multiutente e collaborazione

8.6(vinto per default)

147

Dati insufficienti

Molteplici Personaggi

8.3(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.5(vinto per default)

153

Dati insufficienti

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.4

211

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

8.6(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

8.7(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

8.6(vinto per default)

190

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

8.5(vinto per default)

181

Dati insufficienti

Cruscotti

9.0(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

8.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

8.6(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

190

Dati insufficienti

Avvisi automatici

8.9(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.7

257

Dati insufficienti

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

8.8(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

8.7(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Gamificazione

7.5(vinto per default)

127

Dati insufficienti

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

8.4(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Supporto multilingue

7.6(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Supporto per più marchi

8.1(vinto per default)

114

Dati insufficienti

Soluzioni specifiche per settore

8.1(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.6

345

Dati insufficienti

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.9(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

292

Dati insufficienti

Elenchi di controllo

8.6(vinto per default)

272

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.8(vinto per default)

279

Dati insufficienti

Risorse

8.6(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Contenuto

8.5(vinto per default)

262

Dati insufficienti

Compiti

8.8(vinto per default)

308

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.7(vinto per default)

269

Dati insufficienti

Coinvolgimento del cliente

Portale

8.4(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.8(vinto per default)

283

Dati insufficienti

Branding

8.2(vinto per default)

242

Dati insufficienti

Visibilità

8.8(vinto per default)

279

Dati insufficienti

Collaborazione

8.6(vinto per default)

269

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

176

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

147

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

142

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

ChurnZero

Whatfix

ChurnZero e Whatfix sono categorizzati comePiattaforma di Adozione Digitale

Categorie uniche

ChurnZero è categorizzato comeOnboarding del cliente, Gestione dell'Esperienza, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Analisi del percorso del cliente, e Mappatura del viaggio del cliente

Whatfix è categorizzato comeAnalisi del prodotto, Servizio clienti self-service, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ChurnZero

Piccola impresa(50 o meno dip.)

28.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

63.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.5%

Whatfix

Piccola impresa(50 o meno dip.)

18.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

44.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

28.0%

18.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

63.4%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

8.5%

44.5%

Settore dei Recensori

ChurnZero

Software per computer

37.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.4%

Marketing e Pubblicità

4.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.7%

Servizi Finanziari

2.2%

Altro

35.8%

Whatfix

Software per computer

16.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Assicurazione

3.8%

Bancario

3.1%

Altro

59.1%

Alternative

Alternative a ChurnZero

Alternative a Whatfix

Discussioni

Discussioni su ChurnZero

ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?

2 Commenti

Risposta ufficiale da ChurnZero

Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più

Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?

1 Commento

Risposta ufficiale da ChurnZero

L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più

Stai assumendo?

1 Commento

Risposta ufficiale da ChurnZero

Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Whatfix

What does Whatfix do?

3 Commenti

Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più

Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?

1 Commento

Ciao Christopher Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto. Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più

Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?

1 Commento

Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Whatfix Contatta Whatfix

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Software di Affiliazione Marketing
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