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Mercato Medio (63.4% delle recensioni)
Impresa (59.6% delle recensioni)
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ChurnZero
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(1,535)4.7 su 5
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Pros & Cons
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Scopri di più su WalkMeRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che WalkMe eccelle nel fornire Guide a Bolle di Testo complete, con un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano aiuta a guidare efficacemente gli utenti attraverso processi complessi. Al contrario, il punteggio di ChurnZero di 8.2 indica che potrebbe non essere altrettanto robusto in quest'area.
- I revisori menzionano che ChurnZero brilla nella Qualità del Supporto, con un punteggio di 9.5, evidenziando il loro servizio clienti reattivo e le risorse utili. WalkMe, sebbene ancora forte con 8.8, non raggiunge il livello di supporto offerto da ChurnZero.
- Gli utenti su G2 dicono che le capacità di Analisi di ChurnZero sono superiori, con un punteggio di 9.8, che consente approfondimenti più profondi sul comportamento dei clienti. Il punteggio di WalkMe di 8.6 suggerisce che potrebbe non fornire lo stesso livello di analisi dettagliata.
- I revisori menzionano che le funzionalità di Segmentazione degli Utenti di ChurnZero, con un punteggio di 9.2, consentono strategie di messaggistica e coinvolgimento più mirate, mentre il punteggio di WalkMe di 8.6 indica che potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate di segmentazione.
- Gli utenti di G2 segnalano che la Guida In-app di WalkMe è altamente efficace, con un punteggio di 9.2, che aiuta gli utenti a navigare nelle applicazioni senza problemi. Tuttavia, il punteggio perfetto di 10.0 di ChurnZero suggerisce che offre un'esperienza di guida ancora più intuitiva.
- Gli utenti dicono che le capacità di Integrazione di ChurnZero sono impressionanti, con un punteggio di 9.3, consentendo una connettività senza soluzione di continuità con altri strumenti. Il punteggio di WalkMe di 8.3 indica che potrebbe non integrarsi altrettanto agevolmente con altre piattaforme.
ChurnZero vs WalkMe
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChurnZero più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con WalkMe, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a WalkMe.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChurnZero sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChurnZero rispetto a WalkMe.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ChurnZero
Nessun prezzo disponibileWalkMe
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ChurnZero
Nessuna informazione sulla prova disponibileWalkMe
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,254
8.7
465
Facilità d'uso
8.5
1,262
8.3
473
Facilità di installazione
7.9
580
8.1
382
Facilità di amministrazione
8.5
517
8.3
360
Qualità del supporto
9.5
1,169
8.8
460
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
522
8.9
358
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
1,190
9.0
451
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.9
1005
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
985
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
981
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
940
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1002
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
922
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
826
|
Verificato
Dati insufficienti
Previsioni
8.6
967
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
742
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
830
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
637
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
990
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
892
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
868
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
902
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
966
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
934
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
900
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
837
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
959
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
916
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
308
Dati insufficienti
7.8
307
Dati insufficienti
AI agentico - Successo del cliente
7.5
64
Dati insufficienti
7.5
63
Dati insufficienti
7.5
64
Dati insufficienti
7.2
63
Dati insufficienti
7.2
63
Dati insufficienti
Identificazione utente
Dati insufficienti
7.4
17
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
8.0
14
Tracciamento e Reportistica
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.1
18
Metriche
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.1
17
Analisi dell'utente
8.9
125
7.9
286
8.9
133
8.1
320
Supporto Utente
9.2
138
8.6
310
7.9
71
7.7
250
8.7
98
8.0
258
Tipo di walkthrough
8.1
91
8.0
266
8.2
85
9.0
318
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
9.3
9
8.3
45
9.0
10
8.9
45
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
8.6
45
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
8.8
46
10.0
7
9.2
46
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.0
32
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.0
103
Dati insufficienti
Team di Vendite
8.2
83
Dati insufficienti
8.4
82
Dati insufficienti
8.8
98
Dati insufficienti
Intelligenza
8.3
92
Dati insufficienti
7.5
85
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
Mappatura
8.0
81
Dati insufficienti
8.3
86
Dati insufficienti
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
7.9
11
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.4
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
8.2
170
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
159
Dati insufficienti
8.5
162
Dati insufficienti
8.6
147
Dati insufficienti
8.3
140
Dati insufficienti
8.5
153
Dati insufficienti
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.0
23
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.4
211
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.6
181
Dati insufficienti
8.7
188
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
8.6
190
Dati insufficienti
8.5
181
Dati insufficienti
9.0
200
Dati insufficienti
8.6
182
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
180
Dati insufficienti
8.6
190
Dati insufficienti
8.9
186
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.8
20
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
10.0
7
Dati insufficienti
9.8
7
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
257
Dati insufficienti
Analitica
8.8
212
Dati insufficienti
8.7
192
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
7.5
127
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.4
155
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.1
114
Dati insufficienti
8.1
121
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
92
Dati insufficienti
8.1
91
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
6.8
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
8.9
304
Dati insufficienti
8.6
292
Dati insufficienti
8.6
272
Dati insufficienti
Monitoraggio del Progetto
8.8
279
Dati insufficienti
8.6
266
Dati insufficienti
8.5
262
Dati insufficienti
8.8
308
Dati insufficienti
8.7
269
Dati insufficienti
Coinvolgimento del cliente
8.4
261
Dati insufficienti
8.8
283
Dati insufficienti
8.2
242
Dati insufficienti
8.8
279
Dati insufficienti
8.6
269
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
223
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
98
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
201
Dati insufficienti
8.3
200
Dati insufficienti
8.1
192
Dati insufficienti
6.7
137
Dati insufficienti
8.1
171
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
174
Dati insufficienti
8.2
179
Dati insufficienti
7.1
137
Dati insufficienti
7.6
158
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
8.2
12
Metriche
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.1
17
Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
26
Test di variazione
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
8.5
17
Segnalazione
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
8.2
24
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
8.1
19
Amministrazione
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.6
24
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ChurnZero e WalkMe sono categorizzati comePiattaforma di Adozione Digitale
Categorie uniche
ChurnZero è categorizzato comeOnboarding del cliente, Gestione dell'Esperienza, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Successo del Cliente, Analisi del percorso del cliente, e Mappatura del viaggio del cliente
WalkMe è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Analisi delle App Mobili, Ottimizzazione delle App Mobili, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ChurnZero
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
WalkMe
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
37.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.4%
Marketing e Pubblicità
4.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.7%
Servizi Finanziari
2.2%
Altro
35.8%
Software per computer
11.0%
Servizi Finanziari
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.4%
Assicurazione
4.4%
Altro
63.2%
Discussioni
ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?
2 Commenti
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più
Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più
Stai assumendo?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Commenti
TS
La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più
WalkMe non ha più discussioni con risposte
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