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Mercato Medio (63.5% delle recensioni)
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
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ChurnZero
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ChurnZero eccelle nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.5 rispetto all'8.4 di Totango. I recensori menzionano che il team di supporto di ChurnZero è reattivo e competente, rendendo più facile risolvere rapidamente i problemi.
- I recensori menzionano che ChurnZero offre capacità di Monitoraggio del Cliente superiori, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.5 di Totango. Gli utenti apprezzano le intuizioni dettagliate e gli avvisi forniti da ChurnZero, che aiutano a gestire proattivamente le relazioni con i clienti.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la funzione Playbooks di ChurnZero, con un punteggio di 8.7, è più intuitiva ed efficace rispetto al 7.7 di Totango. I recensori dicono che i playbook di ChurnZero permettono una migliore personalizzazione e automazione delle strategie di coinvolgimento del cliente.
- I recensori menzionano che la Facilità d'Uso di ChurnZero, valutata a 8.5, è superiore rispetto all'8.2 di Totango. Gli utenti segnalano che l'interfaccia di ChurnZero è più user-friendly, rendendo più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
- Gli utenti dicono che le capacità di Analisi dei Dati di ChurnZero, con un punteggio di 8.8, superano quelle di Totango, che è a 7.0. I recensori apprezzano gli strumenti di analisi avanzati che aiutano a derivare intuizioni azionabili dai dati dei clienti.
- Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di Punteggi di Salute del Cliente di ChurnZero, valutata a 8.9, fornisce intuizioni più accurate e azionabili rispetto all'8.2 di Totango. I recensori menzionano che questa funzione aiuta a identificare i clienti a rischio in modo più efficace.
ChurnZero vs Totango
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChurnZero più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ChurnZero nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChurnZero sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChurnZero rispetto a Totango.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ChurnZero
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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
Prova Gratuita
ChurnZero
Nessuna informazione sulla prova disponibileTotango
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,254
8.3
967
Facilità d'uso
8.5
1,262
8.2
981
Facilità di installazione
7.9
580
7.4
493
Facilità di amministrazione
8.5
517
7.8
361
Qualità del supporto
9.5
1,169
8.4
815
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
522
8.6
361
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
1,190
8.7
944
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.9
1005
|
Verificato
8.2
773
|
Verificato
9.1
986
|
Verificato
8.5
753
|
Verificato
8.9
981
|
Verificato
8.4
747
|
Verificato
8.7
941
|
Verificato
7.7
640
|
Verificato
9.1
1003
|
Verificato
8.5
760
|
Verificato
8.7
923
|
Verificato
8.0
698
|
Verificato
8.5
827
|
Verificato
7.3
570
|
Verificato
Previsioni
8.6
968
|
Verificato
7.8
665
|
Verificato
7.8
743
|
Verificato
7.1
633
|
Verificato
8.6
831
|
Verificato
7.9
675
|
Verificato
7.5
638
|
Verificato
6.5
496
|
Verificato
Piattaforma
8.6
991
|
Verificato
8.0
754
|
Verificato
8.5
893
|
Verificato
7.7
691
|
Verificato
8.5
869
|
Verificato
7.9
691
|
Verificato
8.7
903
|
Verificato
8.0
701
|
Verificato
8.9
967
|
Verificato
7.9
726
|
Verificato
8.6
935
|
Verificato
7.9
717
|
Verificato
9.0
901
|
Verificato
8.3
711
|
Verificato
9.1
838
|
Verificato
8.5
633
|
Verificato
9.2
960
|
Verificato
8.2
742
|
Verificato
9.1
917
|
Verificato
8.3
710
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
309
Funzionalità non disponibile
7.8
308
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
7.5
64
7.4
54
7.5
63
7.7
53
7.5
64
8.0
52
7.2
63
7.7
52
7.2
63
7.6
53
Analisi dell'utente
8.9
125
7.1
50
8.9
133
7.0
55
Supporto Utente
9.2
138
7.9
55
7.9
71
6.9
39
8.7
98
Funzionalità non disponibile
Tipo di walkthrough
8.1
91
Funzionalità non disponibile
8.2
85
6.6
41
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
9.3
9
7.1
7
9.0
10
6.4
7
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
6.2
7
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
7.1
7
10.0
7
5.8
8
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
224
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Intelligenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.0
104
7.7
92
Team di Vendite
8.2
84
7.4
68
8.4
83
Funzionalità non disponibile
8.8
99
7.6
74
Intelligenza
8.3
93
7.3
72
7.4
86
6.8
66
8.1
84
6.8
62
Mappatura
8.0
82
Funzionalità non disponibile
8.3
87
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
7.9
11
8.6
7
7.8
12
8.6
7
7.6
12
8.1
7
7.4
12
7.9
7
7.8
12
8.3
7
8.0
11
7.9
8
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
159
8.0
143
8.5
162
7.7
146
8.6
147
8.2
139
8.3
140
Funzionalità non disponibile
8.5
153
7.6
132
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.0
23
7.1
18
Nozioni di base sulla piattaforma
8.6
181
8.4
228
|
Verificato
8.7
188
8.2
227
|
Verificato
Dati della piattaforma
8.6
190
8.0
221
|
Verificato
8.5
181
7.9
222
|
Verificato
9.0
200
8.3
242
|
Verificato
8.6
182
8.2
227
|
Verificato
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
180
8.2
219
|
Verificato
8.6
190
7.9
227
|
Verificato
8.9
186
8.1
199
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.8
20
7.3
15
7.9
20
8.4
15
7.8
20
8.0
15
7.6
20
7.8
15
Analitica
8.8
213
8.1
101
8.7
193
8.2
95
8.4
155
Funzionalità non disponibile
7.5
128
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
8.4
156
8.0
90
7.5
116
Funzionalità non disponibile
8.1
115
7.6
76
8.0
122
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
93
6.4
51
8.1
92
6.4
52
AI agentico - Gestione dell'esperienza
6.8
11
8.1
8
6.7
11
8.5
8
5.9
11
8.5
8
6.7
11
8.5
8
Configurazione dell'Onboarding
8.9
304
8.2
221
8.6
292
7.9
212
8.6
272
8.0
202
Monitoraggio del Progetto
8.8
279
8.2
199
8.6
266
Funzionalità non disponibile
8.5
262
8.0
195
8.8
308
8.4
212
8.7
269
8.0
193
Coinvolgimento del cliente
8.4
261
7.9
188
8.8
283
8.0
204
8.2
242
7.7
199
8.8
279
8.3
198
8.6
269
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ChurnZero e Totango sono categorizzati comeOnboarding del cliente, Gestione dell'Esperienza, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Successo del Cliente, Analisi del percorso del cliente, e Mappatura del viaggio del cliente
Categorie uniche
ChurnZero non ha categorie uniche
Totango è categorizzato comePiattaforma di Dati del Cliente (CDP) e Negozio SAP
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ChurnZero
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
36.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.4%
Marketing e Pubblicità
4.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.7%
Servizi Finanziari
2.2%
Altro
35.9%
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.0%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.4%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Alternative
Discussioni
ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?
2 Commenti
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più
Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più
Stai assumendo?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
2 Commenti
GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?
2 Commenti
JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quanto costa Totango?
1 Commento
Risposta ufficiale da Totango
Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più
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