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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Secondo recensioni verificate, ChurnZero si distingue per la sua eccezionale qualità del supporto, con utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, mentre Totango riceve anche feedback positivi, non raggiunge i livelli di soddisfazione elevati riportati per ChurnZero.
- I recensori di G2 riportano che ChurnZero eccelle nelle capacità di automazione, permettendo agli utenti di comunicare rapidamente con più clienti e registrare automaticamente le riunioni. Questa funzione migliora significativamente la produttività rispetto a Totango, che, sebbene sia facile da usare, manca dello stesso livello di automazione.
- Gli utenti dicono che Totango è particolarmente efficace per monitorare la salute e l'engagement dei clienti, con dashboard intuitivi che forniscono una chiara visibilità sugli account. Tuttavia, la versatilità di ChurnZero nelle opzioni di configurazione e documentazione gli conferisce un vantaggio per gli utenti che necessitano di soluzioni più personalizzabili.
- I recensori menzionano che ChurnZero offre un'esperienza di onboarding più completa, con un punteggio di facilità di configurazione più alto. Gli utenti apprezzano il rapido processo di implementazione, che consente loro di iniziare a vedere i risultati più velocemente rispetto a Totango, dove alcuni utenti hanno notato sfide di configurazione.
- Secondo recensioni verificate, ChurnZero è preferito per le sue capacità di analisi dei dati, fornendo agli utenti approfondimenti e funzionalità di reporting dettagliate. Totango, sebbene funzionale, non offre lo stesso livello di profondità analitica, il che può essere uno svantaggio per i team orientati ai dati.
- Gli utenti riportano che ChurnZero ha una funzione di self-service per i clienti più robusta, permettendo ai clienti di accedere autonomamente a informazioni e supporto. In confronto, le opzioni di self-service di Totango sono meno sviluppate, il che può limitare l'autonomia degli utenti nella gestione dei loro account.
ChurnZero vs Totango
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ChurnZero più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ChurnZero nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChurnZero sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChurnZero rispetto a Totango.
Prezzi
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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
Prova Gratuita
ChurnZero
Nessuna informazione sulla prova disponibileTotango
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
1,266
8.3
966
Facilità d'uso
8.5
1,274
8.2
980
Facilità di installazione
7.9
588
7.4
492
Facilità di amministrazione
8.5
520
7.8
360
Qualità del supporto
9.5
1,181
8.4
814
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
526
8.6
360
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
1,202
8.7
943
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.9
1012
|
Verificato
8.2
772
|
Verificato
9.1
990
|
Verificato
8.5
752
|
Verificato
8.9
984
|
Verificato
8.4
746
|
Verificato
8.7
944
|
Verificato
7.7
639
|
Verificato
9.1
1011
|
Verificato
8.5
759
|
Verificato
8.7
926
|
Verificato
8.0
697
|
Verificato
8.5
830
|
Verificato
7.3
569
|
Verificato
Previsioni
8.6
975
|
Verificato
7.8
664
|
Verificato
7.8
744
|
Verificato
7.1
632
|
Verificato
8.6
832
|
Verificato
7.9
674
|
Verificato
7.5
638
|
Verificato
6.5
495
|
Verificato
Piattaforma
8.6
996
|
Verificato
8.0
753
|
Verificato
8.5
897
|
Verificato
7.7
690
|
Verificato
8.5
871
|
Verificato
7.9
690
|
Verificato
8.7
906
|
Verificato
8.0
700
|
Verificato
8.9
971
|
Verificato
7.9
725
|
Verificato
8.6
938
|
Verificato
7.9
716
|
Verificato
9.0
904
|
Verificato
8.3
710
|
Verificato
9.1
839
|
Verificato
8.5
632
|
Verificato
9.2
962
|
Verificato
8.2
741
|
Verificato
9.1
919
|
Verificato
8.3
709
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
311
Funzionalità non disponibile
7.8
309
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
7.5
64
7.5
53
7.5
63
7.8
52
Funzionalità non disponibile
8.0
51
7.2
63
7.7
51
7.2
63
7.6
52
Analisi dell'utente
8.8
126
7.1
50
8.9
134
7.0
55
Supporto Utente
9.2
139
7.9
55
7.9
71
6.9
39
8.7
98
Funzionalità non disponibile
Tipo di walkthrough
8.1
91
Funzionalità non disponibile
8.3
86
6.6
41
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
9.3
10
7.1
7
9.0
10
6.4
7
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
8
6.2
7
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
9.8
9
7.1
7
10.0
7
5.8
8
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
224
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Intelligenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.0
105
7.7
92
Team di Vendite
8.2
84
7.4
68
8.4
83
Funzionalità non disponibile
8.9
100
7.6
74
Intelligenza
8.3
94
7.3
72
7.4
86
6.8
66
8.1
84
6.8
62
Mappatura
8.0
82
Funzionalità non disponibile
8.3
87
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
7.9
11
8.6
7
Funzionalità non disponibile
8.6
7
7.6
12
8.1
7
7.6
13
7.9
7
7.9
13
8.3
7
8.0
11
7.9
8
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
160
8.0
143
8.5
163
7.7
146
8.6
147
8.2
139
8.3
140
Funzionalità non disponibile
8.5
153
7.6
132
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.0
23
7.1
18
Nozioni di base sulla piattaforma
8.6
181
8.4
228
|
Verificato
8.7
188
8.2
227
|
Verificato
Dati della piattaforma
8.6
190
8.0
221
|
Verificato
8.5
182
7.9
222
|
Verificato
9.0
201
8.3
242
|
Verificato
8.6
182
8.2
227
|
Verificato
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
180
8.2
219
|
Verificato
8.6
191
7.9
227
|
Verificato
8.9
187
8.1
199
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.8
20
7.3
15
Funzionalità non disponibile
8.4
15
7.8
20
8.0
15
7.6
20
7.8
15
Analitica
8.8
213
8.1
101
8.7
193
8.2
95
8.4
155
Funzionalità non disponibile
7.5
128
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
8.4
156
8.0
90
7.5
116
Funzionalità non disponibile
8.1
115
7.6
76
8.0
122
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
93
6.4
51
8.1
92
6.4
52
AI agentico - Gestione dell'esperienza
6.8
11
8.1
8
Funzionalità non disponibile
8.5
8
5.9
11
8.5
8
6.7
11
8.5
8
Configurazione dell'Onboarding
8.9
305
8.2
221
8.6
292
7.9
212
8.6
273
8.0
202
Monitoraggio del Progetto
8.8
279
8.2
199
8.6
267
Funzionalità non disponibile
8.5
263
8.0
195
8.8
310
8.4
212
8.7
270
8.0
193
Coinvolgimento del cliente
8.4
261
7.9
188
8.8
284
8.0
204
8.2
242
7.7
199
8.8
280
8.3
198
8.6
269
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ChurnZero e Totango sono categorizzati comeOnboarding del cliente, Gestione dell'Esperienza, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Successo del Cliente, Analisi del percorso del cliente, e Mappatura del viaggio del cliente
Categorie uniche
ChurnZero non ha categorie uniche
Totango è categorizzato comePiattaforma di Dati del Cliente (CDP) e Negozio SAP
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ChurnZero
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
36.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.2%
Marketing e Pubblicità
5.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.7%
Gestione dell'Istruzione
2.2%
Altro
35.9%
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Alternative
Discussioni
ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?
2 Commenti
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più
Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più
Stai assumendo?
1 Commento
Risposta ufficiale da ChurnZero
Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
2 Commenti
GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?
2 Commenti
JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quanto costa Totango?
1 Commento
Risposta ufficiale da Totango
Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più
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