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CallMiner Eureka-vs-Gong

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(223)4.5 su 5

(6,569)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (48.4% delle recensioni)

Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Innovation (12) Ease of Use (11) Learning Curve (8) Missing Features (5)

Helpful (352) Ease of Use (289) Call Issues (130) Recording Issues (88)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

CallMiner Eureka

Valutazione a Stelle

(223)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (48.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Innovation (12) Ease of Use (11) Learning Curve (8) Missing Features (5)

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Gong

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Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (352) Ease of Use (289) Call Issues (130) Recording Issues (88)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Gong eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti tramite l'estensione Gong Everywhere. Questa facilità d'uso è completata da funzionalità come la presa di appunti AI e i follow-up automatizzati, rendendo i compiti quotidiani significativamente più gestibili.
Gli utenti dicono che CallMiner Eureka fornisce preziose intuizioni dalle interazioni con i clienti, trasformando i dati in intelligenza azionabile. I revisori apprezzano la sua capacità di collegare le conversazioni alle tendenze sottostanti, il che aiuta i team a prendere decisioni informate basate su un'analisi completa.
Secondo le recensioni verificate, Gong si distingue per le sue robuste capacità di registrazione delle chiamate, con gli utenti che notano le potenti funzionalità AI che migliorano l'analisi delle chiamate di vendita. Questa funzionalità consente ai team di cercare facilmente parole chiave ed estrarre informazioni rilevanti, cruciali per ottimizzare le strategie di vendita.
I revisori menzionano che mentre CallMiner Eureka offre solide funzionalità di analisi delle chiamate, a volte ha difficoltà con l'impostazione e la configurazione dell'utente. Gli utenti hanno sottolineato che l'impostazione iniziale può essere impegnativa, il che può ostacolare l'adozione rapida per i team che desiderano iniziare subito.
I revisori di G2 evidenziano il forte supporto e la presenza della comunità di Gong, con un numero significativo di recensioni recenti che lodano la reattività e l'utilità del loro servizio clienti. Questo livello di supporto può fare la differenza per i team che necessitano di assistenza durante l'implementazione e l'uso continuo.
Gli utenti esprimono che CallMiner Eureka ha un forte focus sulle intuizioni del servizio clienti, con molti che lodano la sua capacità di setacciare grandi volumi di dati per fornire risposte a domande specifiche. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i professionisti del servizio clienti che cercano di migliorare la loro comprensione delle interazioni con i clienti.

CallMiner Eureka vs Gong

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gong più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.

I revisori hanno ritenuto che Gong soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallMiner Eureka.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gong sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a Gong.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

CallMiner Eureka

Nessun prezzo disponibile

Gong

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

CallMiner Eureka

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Gong

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

175

9.4

5,002

Facilità d'uso

8.3

176

9.3

5,061

Facilità di installazione

7.6

107

9.1

1,274

Facilità di amministrazione

8.1

110

9.1

773

Qualità del supporto

9.0

171

9.2

3,551

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

116

9.3

775

Direzione del prodotto (% positivo)

9.7

175

9.0

4,676

Caratteristiche per Categoria

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

393

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

347

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

341

Segui il contatto

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

346

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

345

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

350

Inserimento dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

346

Integrazioni / API

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

345

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

347

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

352

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

331

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

337

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

286

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

293

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

124

Flussi di lavoro integrati

Gestione delle attività

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

103

Tracciamento/Automazione Email

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

107

Chiamate e Voce

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

105

Altre opzioni di sensibilizzazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione CRM

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

105

Calendario

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

102

Record Condivisi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Ripetibilità e Reportabilità

Gestione dei contenuti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

100

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

101

Prestazioni del flusso di lavoro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Coaching e approfondimenti sulle vendite

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

107

Gamificazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

AI e Automazione

Prioritizzazione dei Lead

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione del momento migliore della giornata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Intelligenza dell'acquirente

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.4

8.5

2,961

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

8.7

Verificato

9.6(vinto da 0.9)

2783

Verificato

Apprendimento automatico

7.9

Verificato

8.8(vinto da 0.9)

2481

Verificato

Analisi delle chiamate

8.8

Verificato

9.1(vinto da 0.3)

2698

Verificato

Qualificazione dei lead

8.3(punteggio pari)

Verificato

8.3(punteggio pari)

1793

Verificato

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

8.8(vinto da 0.2)

Verificato

8.6

1870

Verificato

Da Voce a Testo

8.2

Verificato

8.3(vinto da 0.1)

2537

Verificato

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3

8.8(vinto da 0.5)

695

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

135

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

134

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

140

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

135

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

137

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

135

Prendere decisioni

8.0(punteggio pari)

135

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

104

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Calibrazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I)Nascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

489

Sourcing delle Entrate e Previsione

Storia delle Entrate

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione della Pipeline

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

378

Analisi del cruscotto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

408

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

348

Segmentazione dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

356

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

250

Cadenza delle Operazioni di Entrate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

246

Arricchimento dei dati CRM

Sincronizzazione del calendario

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

402

Cattura Attività Email

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

389

Intelligenza Conversazionale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

424

Contatti di Marketing

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Cattura Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

254

Gestione dell'account

Account non coinvolti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

325

Ottimizzazione dell'account

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

340

Schemi Storici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

350

Prestazione del rappresentante

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

371

Coinvolgimento dell'account

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

260

Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

241

Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle venditeNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

1,013

AI agentico - Analisi delle vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sourcing dei dati

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

746

Esportazione e Condivisione dei Dati

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

788

Visualizzazione dei dati su più dispositivi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

715

Dashboard interattivi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

803

Segmentazione dei dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

724

Analisi Predittiva

Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

719

Valutazione delle opportunità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

749

Analisi del Rischio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

735

Previsione in tempo reale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

721

Gestione delle vendite

Gestione in tempo reale della pipeline

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

759

Gamificazione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

720

Analisi Basata su Account

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

757

Monitoraggio delle attività

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

827

Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

2,871

AI agentico - Coaching di vendita

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Allenamento

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

1964

Verificato

Materiali di Coaching

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

2176

Verificato

Creazione del Playbook

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1525

Verificato

Registra video

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

2214

Verificato

Feedback

Rivedi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

2369

Verificato

Tabellone segnapunti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

1851

Verificato

Carta di Coaching

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

1892

Verificato

Classifica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1603

Verificato

Aggiornamenti in tempo reale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1789

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

1876

Verificato

Competizione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

386

Piattaforme di AI per i RicaviNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

10.0

Piattaforme AI di Entrate - AI Agente

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma - Piattaforme di AI per i Ricavi

Intelligenza Conversazionale

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Previsione Predittiva

Dati insufficienti

Arricchimento dei dati CRM

Dati insufficienti

Approfondimenti Azionabili

Dati insufficienti

Segnalazione di Rischio

Dati insufficienti

Orchestrazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Coaching di Vendita

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Gestione delle pipeline e delle trattative

Dati insufficienti

Acquisizione Dati Cliente

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

CallMiner Eureka

Gong

CallMiner Eureka e Gong sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale

Categorie uniche

CallMiner Eureka è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Analisi del discorso

Gong è categorizzato comeOperazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), Coinvolgimento delle Vendite, Assistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, Analisi delle vendite, e Piattaforme di AI per i Ricavi

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CallMiner Eureka

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

48.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.5%

Gong

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

69.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.1%

13.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

48.4%

69.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

38.5%

17.7%

Settore dei Recensori

CallMiner Eureka

Servizi Finanziari

24.4%

Assicurazione

7.5%

Telecomunicazioni

6.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.2%

Servizi al Consumatore

5.2%

Altro

51.6%

Gong

Software per computer

37.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.8%

Marketing e Pubblicità

9.0%

Internet

5.0%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

28.4%

Alternative

Alternative a CallMiner Eureka

Observe.AI

NiCE CXone

Verint Speech and Text...

Alternative a Gong

Discussioni

Discussioni su CallMiner Eureka

Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?

1 Commento

Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più

Come faccio a combinare due componenti in un componente?

1 Commento

Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più

C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?

1 Commento

Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Gong

Che cos'è il software gong?

6 Commenti

Gong software è un software che registra e analizza le chiamate di vendita. Questo permette al venditore di concentrarsi sulla chiamata e poi analizzare i...Leggi di più

Qual è l'indirizzo email a cui inviare l'invito per una chiamata dell'ultimo minuto da registrare? E c'è un modo per inviare l'invito via email, non attraverso il sito di Gong?

4 Commenti

Ciao Bianca! Puoi procedere e inviare l'invito a assistant@gong.io. Spero che aiuti!Leggi di più

Accetti idee/suggerimenti di marketing? Ne ho inviato uno a Udi e Amit.

3 Commenti

Eccellente esecutoreLeggi di più

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