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Confronta CallMiner Eureka e evaluagent 
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Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
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CallMiner Eureka
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Scopri di più su evaluagentRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che sia CallMiner Eureka che evaluagent hanno ricevuto alte valutazioni di 4.5 stelle, indicando un solido livello di soddisfazione degli utenti. Tuttavia, evaluagent ha un volume maggiore di recensioni recenti, suggerendo una base di utenti più attiva e potenzialmente feedback più aggiornati sulle sue prestazioni.
- Gli utenti dicono che CallMiner Eureka eccelle nel trasformare le interazioni con i clienti in intuizioni azionabili, con un revisore che evidenzia la sua capacità di collegare le conversazioni a risultati significativi. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare le loro strategie di servizio clienti.
- I revisori menzionano che evaluagent si distingue per la sua interfaccia user-friendly, che rende facile navigare e accedere ai feedback. Un utente ha notato il design minimalista e la facilità di creare contatti di valutazione, che semplifica il processo di assicurazione della qualità.
- Secondo le recensioni verificate, CallMiner Eureka è lodato per le sue capacità analitiche complete, che permettono agli utenti di raccogliere intuizioni da numerose interazioni. Questa caratteristica è essenziale per le organizzazioni che mirano a migliorare il loro coinvolgimento con i clienti e la qualità del servizio.
- Gli utenti evidenziano che il focus di evaluagent sull'assicurazione della qualità e il tracciamento dei feedback è un vantaggio significativo, con molti che lo trovano utile per la valutazione delle prestazioni. Questo lo rende una scelta forte per i team che danno priorità al feedback continuo e al miglioramento.
- I revisori di G2 notano che mentre CallMiner Eureka ha un set di funzionalità robusto, i punteggi più alti di evaluagent in facilità di configurazione e amministrazione suggeriscono che potrebbe essere una scelta migliore per i team che cercano un processo di implementazione rapido e semplice.
CallMiner Eureka vs evaluagent
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato evaluagent più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.
- I revisori hanno ritenuto che evaluagent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallMiner Eureka.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che evaluagent sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a evaluagent.
Prezzi
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CallMiner Eureka
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Auto-QA and Improvement
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- Trascrizione delle chiamate
- Assegnazione automatica del lavoro
- Schede di valutazione QA automatiche, manuali, miste
Prova Gratuita
CallMiner Eureka
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
9.1
363
Facilità d'uso
8.3
176
9.0
372
Facilità di installazione
7.6
107
9.2
262
Facilità di amministrazione
8.1
110
9.1
100
Qualità del supporto
9.0
171
9.1
321
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
9.3
101
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
9.4
365
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.9
57
|
Verificato
8.7
39
8.8
67
|
Verificato
8.9
42
8.3
49
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
8.9
44
8.2
67
|
Verificato
8.7
40
8.1
57
|
Verificato
8.4
41
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
8.9
28
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
8.5
342
Assicurazione della qualità
8.8
92
9.2
334
8.5
85
8.9
314
8.2
93
8.8
330
Coinvolgimento
8.6
92
9.0
319
8.1
93
8.7
326
8.4
87
8.4
288
Prestazione
8.0
74
8.5
294
8.8
91
8.9
292
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
7.4
202
7.7
30
7.5
200
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
8.6
19
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e evaluagent sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
CallMiner Eureka non ha categorie uniche
evaluagent non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
evaluagent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Servizi Finanziari
22.0%
Servizi al Consumatore
20.3%
Assicurazione
8.7%
Giochi d'azzardo e Casinò
3.6%
Giochi per computer
3.4%
Altro
41.9%
Alternative
Discussioni
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KD
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Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
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A cosa serve EvaluAgent?
2 Commenti
Risposta ufficiale da evaluagent
Evaluagent è l'unica piattaforma che offre e connette, pronti all'uso, personalizzabili e guidati dall'intelligenza artificiale, l'intelligenza delle...Leggi di più
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