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Confronta C2 ITSM e Jira Service Management 
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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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ServiceNow IT Service Management
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.0% delle recensioni)
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$49.00 1 Named seat Al mese
0/agent/month
C2 ITSM
Valutazione a Stelle
(40)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$49.00 1 Named seat Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(955)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di C2 ITSM è meno favorevole, indicando che l'interfaccia di Jira è più intuitiva e facile da usare.
- I revisori menzionano che C2 ITSM brilla negli avvisi tempestivi, ottenendo un punteggio di 9,7 rispetto al 9,1 di Jira, suggerendo che C2 ITSM fornisce notifiche più efficaci per incidenti critici, il che può migliorare i tempi di risposta.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Jira Service Management offre funzionalità di collaborazione sui ticket superiori con un punteggio di 9,1, mentre gli strumenti di collaborazione di C2 ITSM non sono altrettanto robusti, indicando che Jira può facilitare un miglior lavoro di squadra e comunicazione tra il personale di supporto.
- Gli utenti su G2 segnalano che C2 ITSM ha un'integrazione della base di conoscenza più completa con un punteggio di 9,4, rispetto all'8,3 di Jira, suggerendo che C2 ITSM può fornire migliori risorse per gli utenti che cercano supporto self-service.
- I revisori dicono che le capacità di reporting di Jira Service Management, in particolare nei dashboard, sono valutate a 8,4, mentre i dashboard di C2 ITSM ottengono un punteggio significativamente inferiore di 6,9, indicando che Jira offre analisi più approfondite per il monitoraggio delle prestazioni.
- Gli utenti segnalano che C2 ITSM eccelle nell'automazione dell'instradamento dei ticket con un punteggio di 9,2, rispetto all'8,7 di Jira, suggerendo che C2 ITSM può fornire processi più efficienti per la gestione delle richieste in arrivo, il che può portare a tempi di risoluzione più rapidi.
C2 ITSM vs Jira Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato C2 ITSM più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Jira Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a C2 ITSM.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jira Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a C2 ITSM.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Al mese
C2 ITSM is an integrated IT service management software designed for organizations looking to provide quality service delivery at an affordable price point. It’s also an ITIL-ready and codeless service desk built for operating best-in-class ticketing. You get all the benefits with one simple named license:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
C2 ITSM
Nessuna informazione sulla prova disponibileJira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
35
8.7
845
Facilità d'uso
8.4
35
8.2
852
Facilità di installazione
7.5
25
8.0
460
Facilità di amministrazione
8.3
24
8.0
364
Qualità del supporto
8.1
35
8.4
729
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
24
8.7
341
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
32
8.7
814
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
199
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
152
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Monitoraggio
8.7
5
8.9
145
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
9.0
149
|
Verificato
8.6
6
|
Verificato
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
8.8
7
|
Verificato
9.1
149
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
9.0
148
|
Verificato
9.0
5
|
Verificato
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Inventario delle risorse
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
9.2
8
8.7
306
8.2
10
8.8
314
9.5
10
8.8
324
9.4
8
8.4
280
8.1
8
8.5
276
Segnalazione
6.9
8
8.5
309
8.1
8
8.4
301
7.0
5
8.2
231
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
227
7.8
6
8.6
276
8.5
8
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Categorie
Categorie
Categorie condivise
C2 ITSM e Jira Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
C2 ITSM è categorizzato comeGestione degli asset IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
C2 ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Amministrazione governativa
25.6%
Gestione dell'Istruzione
10.3%
Software per computer
10.3%
Servizi Finanziari
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Altro
41.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.0%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
C2 ITSM non ha discussioni con risposte
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
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