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Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
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Boost.ai
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Pros & Cons
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Dynamics 365 Customer Service eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, con un punteggio di 8,8, mentre Boost.ai non ha fornito un punteggio per questa funzionalità, indicando un potenziale divario nell'esperienza utente per la gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che Boost.ai brilla per facilità d'uso con un punteggio di 9,6, rispetto all'8,2 di Dynamics 365, suggerendo che gli utenti trovano Boost.ai più intuitivo e facile da usare per le attività quotidiane.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Dynamics 365 offre una gestione SLA robusta con un punteggio di 9,0, mentre Boost.ai non ha un punteggio comparabile per questa funzionalità, il che potrebbe influire sugli utenti che danno priorità agli accordi sui livelli di servizio nei loro processi di supporto clienti.
- Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di AI generativa di Boost.ai, in particolare nella generazione di testo AI e nella sintesi di testo AI, ottengono un punteggio elevato di 9,7, indicando un forte focus su funzionalità AI avanzate che migliorano le interazioni con i clienti, mentre Dynamics 365 non raggiunge questo livello di prestazioni.
- I revisori dicono che la funzionalità di collaborazione sui ticket di Dynamics 365 ottiene un punteggio di 9,3, cruciale per i team che lavorano insieme su problemi dei clienti, mentre Boost.ai manca di un punteggio specifico per questa funzionalità, potenzialmente limitando gli sforzi collaborativi.
- Gli utenti menzionano che i forum della comunità di Boost.ai ottengono un punteggio di 9,0, fornendo una forte esperienza di auto-servizio, mentre i forum della comunità di Dynamics 365 ottengono un punteggio inferiore di 8,5, suggerendo che Boost.ai potrebbe offrire un miglior supporto tra pari e risorse per gli utenti.
Boost.ai vs Dynamics 365 Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Boost.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Boost.ai nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Boost.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Boost.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Boost.ai rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Boost.ai
Nessun prezzo disponibileDynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Boost.ai
Prova gratuita disponibile
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
26
8.5
20
Facilità d'uso
9.2
26
7.9
20
Facilità di installazione
9.2
24
7.4
9
Facilità di amministrazione
9.2
22
7.7
8
Qualità del supporto
9.0
26
8.4
19
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
21
8.6
6
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
25
8.2
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
8.8
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Dati
9.0
15
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
Interazione
7.8
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
9.1
13
Dati insufficienti
9.0
13
Dati insufficienti
Apprendimento
7.8
15
Dati insufficienti
6.3
15
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
8.7
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.7
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
9.2
13
Dati insufficienti
Sistema
8.4
15
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
7.4
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
8.2
12
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
9.0
12
Dati insufficienti
Risposte
8.7
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
16
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
9
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.9
9
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.5
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.9
10
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.3
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Automazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.3
10
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
7.2
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
6.5
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.1
16
Dati insufficienti
7.0
16
Dati insufficienti
Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
10
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
15
8.9
15
8.6
15
8.2
13
8.5
16
8.1
12
6.9
15
7.8
6
7.6
15
7.8
6
Piattaforma Self-Service
9.0
16
8.9
6
8.4
16
9.4
6
9.2
16
8.3
7
9.0
16
8.6
6
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
9.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
8.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Boost.ai e Dynamics 365 Customer Service sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Boost.ai è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Chatbot AI, Piattaforme Bot, Chatbot, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Assistenti vocali AI
Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeHelp Desk, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Boost.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
20.7%
Servizi Finanziari
17.2%
Bancario
17.2%
Assicurazione
10.3%
Immobiliare
3.4%
Altro
31.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Commercio all'ingrosso
3.7%
Altro
51.9%
Alternative
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Boost.ai non ha discussioni con risposte
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