Confronta BMC Helix ITSM e Xurrent ITSM

A Colpo d'Occhio
BMC Helix ITSM
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BMC Helix ITSM vs Xurrent ITSM

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Xurrent ITSM più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Xurrent ITSM in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che Xurrent ITSM soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC Helix ITSM.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Xurrent ITSM sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Xurrent ITSM rispetto a BMC Helix ITSM.
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
245
8.9
69
Facilità d'uso
7.2
248
9.1
70
Facilità di installazione
7.0
87
8.7
49
Facilità di amministrazione
7.2
83
8.6
48
Qualità del supporto
7.5
213
9.1
68
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
77
9.2
47
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
244
9.8
64
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.8
26
8.4
45
Amministrazione
8.8
16
|
Verificato
8.6
41
8.6
17
|
Verificato
8.1
40
9.3
16
|
Verificato
8.2
42
Servizio di Assistenza
9.1
20
|
Verificato
8.8
42
9.2
19
|
Verificato
8.4
42
9.1
18
|
Verificato
8.8
42
Gestione
9.4
9
|
Verificato
8.3
40
7.7
8
|
Verificato
8.9
38
8.3
9
|
Verificato
8.6
33
8.7
9
|
Verificato
8.5
36
7.6
9
|
Verificato
8.0
32
Funzionalità
9.5
10
|
Verificato
9.3
42
8.3
9
|
Verificato
7.7
33
9.1
9
|
Verificato
8.0
34
8.8
10
|
Verificato
8.5
41
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.5
44
Monitoraggio
Dati insufficienti
7.1
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.4
40
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
8.9
39
Dati insufficienti
8.5
40
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.9
12
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
8.6
49
8.6
104
8.3
47
8.3
105
8.1
50
7.9
86
8.5
48
7.9
88
8.6
48
Segnalazione
7.9
91
8.2
47
7.9
87
7.9
49
Funzionalità non disponibile
7.6
38
Accesso e Usabilità
6.6
55
7.8
44
7.8
85
8.7
48
7.9
77
8.4
44
7.7
62
8.7
35
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.5
36
Analisi
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
28
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
31
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.5
34
Sicurezza
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
32
Dati insufficienti
9.1
34
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM
Xurrent ITSM
Xurrent ITSM
BMC Helix ITSM e Xurrent ITSM sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM non ha categorie uniche
Xurrent ITSM
Xurrent ITSM è categorizzato comeGestione degli incidenti e Gestione IT aziendale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
4.8%
Mid-Market(51-1000 dip.)
20.5%
Enterprise(> 1000 dip.)
74.7%
Xurrent ITSM
Xurrent ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
17.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
28.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
54.3%
Settore dei Recensori
BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.7%
Telecomunicazioni
8.8%
Software per computer
6.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.6%
Istruzione Superiore
3.7%
Altro
40.7%
Xurrent ITSM
Xurrent ITSM
Tecnologia dell'informazione e servizi
27.2%
Assicurazione
8.6%
Automobilistico
6.2%
Consulenza
4.9%
Software per computer
4.9%
Altro
48.1%
Alternative
BMC Helix ITSM
Alternative a BMC Helix ITSM
Freshservice
Freshservice
Aggiungi Freshservice
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service...
Aggiungi ServiceNow IT Service Management
Jira Service Management
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Aggiungi SolarWinds Service Desk
Xurrent ITSM
Alternative a Xurrent ITSM
Freshservice
Freshservice
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ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service...
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Jira Service Management
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SysAid
SysAid
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