Confronta BMC Helix ITSM e Spiceworks Cloud Help Desk 
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BMC Helix ITSM
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2BMC Helix ITSM vs Spiceworks Cloud Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC Helix ITSM.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a BMC Helix ITSM.
Prezzi
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BMC Helix ITSM
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Spiceworks Hosts It
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Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
BMC Helix ITSM
Nessuna informazione sulla prova disponibileSpiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
245
8.6
286
Facilità d'uso
7.2
248
8.7
287
Facilità di installazione
7.0
87
8.7
215
Facilità di amministrazione
7.2
83
8.8
217
Qualità del supporto
7.5
213
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
77
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
6.1
244
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.2
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
Dati insufficienti
5.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.8
26
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
17
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
20
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
18
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.6
104
8.8
125
8.3
105
9.3
131
7.9
86
8.2
113
7.9
88
8.2
102
Segnalazione
7.9
91
8.6
127
7.9
87
8.4
107
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
6.6
55
8.1
98
7.8
85
8.9
106
7.9
77
8.9
89
7.7
62
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC Helix ITSM e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC Helix ITSM è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Spiceworks Cloud Help Desk è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC Helix ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.7%
Telecomunicazioni
8.8%
Software per computer
6.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.6%
Istruzione Superiore
3.7%
Altro
40.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
BMC Helix ITSM non ha discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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