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Confronta Avaya Experience Platform e Call Center Studio 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Mercato Medio (65.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
A partire da $19.99 1 Seats Al mese
Avaya Experience Platform
Valutazione a Stelle
(181)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (52.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Avaya Experience PlatformCall Center Studio
Valutazione a Stelle
(89)4.8 su 5
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Mercato Medio (65.1% delle recensioni)
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Prova gratuita disponibile
Scopri di più su Call Center StudioAvaya Experience Platform vs Call Center Studio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Call Center Studio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Call Center Studio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Call Center Studio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Avaya Experience Platform.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Call Center Studio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Call Center Studio rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileCall Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partire da $19.99
1 Seats Al mese
- Voice Bots: Risposte vocali automatizzate per gestire le richieste e i compiti di routine dei clienti, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'esperienza del cliente.
- Chat Bots: Chatbot guidati dall'IA gestiscono le domande dei clienti in tempo reale su più piattaforme di messaggistica, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
- CX Insights: Strumenti avanzati di analisi e IA per valutare le interazioni e le esperienze dei clienti, fornendo approfondimenti utili per il miglioramento del servizio.
Prova Gratuita
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileCall Center Studio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
132
9.4
47
Facilità d'uso
8.4
131
9.4
47
Facilità di installazione
7.5
34
9.6
35
Facilità di amministrazione
7.8
33
9.4
35
Qualità del supporto
8.2
118
9.3
47
the product è stato un buon partner negli affari?
7.9
32
9.6
35
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
129
9.4
37
Caratteristiche per Categoria
Canali
9.3
15
|
Verificato
9.5
32
8.9
11
8.6
20
8.1
15
|
Verificato
8.5
19
7.7
10
7.5
17
8.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
8.6
34
|
Verificato
9.3
29
8.9
34
9.4
28
8.9
31
|
Verificato
9.4
28
8.8
15
|
Verificato
8.6
23
8.1
16
9.0
24
8.9
14
|
Verificato
9.3
30
8.9
14
|
Verificato
8.8
26
9.3
14
|
Verificato
8.6
25
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
27
|
Verificato
8.9
25
8.7
27
|
Verificato
9.4
28
8.6
31
|
Verificato
9.3
32
8.6
12
|
Verificato
9.5
29
8.8
13
|
Verificato
8.8
25
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
5
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Avaya Experience Platform e Call Center Studio sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Analisi del discorso, e Servizio clienti self-service
Call Center Studio non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Call Center Studio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
14.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Telecomunicazioni
20.5%
Servizi al Consumatore
10.8%
Assicurazione
7.2%
Cibo e Bevande
6.0%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
50.6%
Alternative
Discussioni
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