# Call Center Studio Reviews **Vendor:** Call Center Studio **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 91 ## About Call Center Studio Gestire un'attività remota efficace è più importante che mai. Call Center Studio offre una piattaforma di contact center potenziata dall'IA che consente ai tuoi agenti di servire i clienti senza problemi da qualsiasi luogo. Con un'interfaccia cloud intuitiva e flessibile, puoi configurare rapidamente il tuo contact center AI e formare gli agenti in pochi minuti. Sfrutta gli strumenti di IA per assistere il tuo team, automatizzare le attività di routine e migliorare ogni interazione con i clienti. Ascolta le registrazioni delle chiamate e utilizza le intuizioni guidate dall'IA per migliorare continuamente le prestazioni. Inoltre, con report avanzati e supporto clienti sempre disponibile, ricevi assistenza 24/7 da un team dedicato al tuo successo. ## Call Center Studio Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano l' **interfaccia facile da usare** , migliorando l'organizzazione e la produttività per gestire più team senza problemi. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Call Center Studio, beneficiando di integrazioni senza soluzione di continuità e operazioni semplificate tra i team. (3 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facile configurazione** di Call Center Studio, semplificando l'onboarding e consentendo una gestione efficiente del team. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità basata su cloud** e le **funzionalità potenti** di Call Center Studio, migliorando le prestazioni e l'efficienza. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Call Center Studio, migliorando l'efficienza attraverso vari canali di comunicazione. (2 reviews) - Reliability (2 reviews) - Call Recording (1 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti** di Call Center Studio, sottolineando la sua reattività e disponibilità nel risolvere i problemi. (1 reviews) - Flexibility (1 reviews) - Helpful (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti ritengono che le **funzionalità di dashboard e reportistica manchino di flessibilità e dettaglio** , influenzando la loro esperienza complessiva. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che le **funzionalità di dashboard e reportistica manchino di flessibilità e dettaglio** , ostacolando la loro esperienza complessiva. (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **funzionalità di ricerca inadeguata** limiti la loro capacità di tracciare e gestire i dati in modo efficiente in Call Center Studio. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di integrazione** con Call Center Studio, affrontando comportamenti incoerenti quando collegano il loro CRM interno. (1 reviews) - Gli utenti esprimono il desiderio di una **maggiore chiarezza nei report** , in particolare nel download dei report in formato Excel. (1 reviews) - Unreliability (1 reviews) ## Call Center Studio Reviews ### 1. CCS Fornisce Forte Visibilità e Miglior Controllo del Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Farhan A. | Sr Manager CS, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Sono stato affiliato all'industria dei call center per molto tempo. Ho utilizzato vari portali di supporto CS nel tempo e, a mio avviso, i migliori sistemi sono quelli che offrono ai leader e ai manager ampia visibilità sulle loro operazioni quotidiane, con demografie vivaci sui portali di supervisione per mantenere vivo l'interesse. facile accessibilità per individuare indicatori/fattori chiave per apportare miglioramenti rapidi e duraturi. Ho trovato questi fattori su CCS e ha migliorato i controlli sui team. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Avendo risposto all'ultima domanda, è importante che io condivida ciò che, dal mio punto di vista e comprensione di questi sistemi, dovrebbe avere il CCS. La piattaforma di chat è un po' restrittiva in termini di libertà che dovrebbe esserci per facilitare al meglio i clienti, ad esempio (e questo è davvero importante) - la capacità di permettere a qualsiasi membro del personale di chat CS di prendere qualsiasi chat dalla coda (insieme al solito metodo FIFO) di assegnazione delle chat, perché? Perché nella nostra industria dell'aviazione ci possono essere momenti in cui dobbiamo rispondere a certe domande in modo più critico rispetto ad altre, a seconda della loro natura e delle implicazioni finanziarie dal punto di vista del cliente. È importante menzionare qui che le operazioni dell'industria aerea sono eccessivamente dettagliate e richiedono più tempo rispetto a quelle dell'industria bancaria o logistica, quindi il nostro tempo medio di risposta in chat si espande a 15 minuti, questa situazione rende più desiderabile avere uno scenario di selezione delle chat. Questa funzione dovrebbe essere abilitata dal team CCS per una maggiore comodità per team come il nostro. I criteri di ricerca nelle chat dovrebbero essere più accessibili, un esempio sarebbe l'incapacità di cercare una chat avendo l'ID ordine, (solo l'ID chiamante consente la ricerca della chat) il che è una sorta di restrizione su una piattaforma del calibro di CCS. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** È un cambiamento importante per noi rispetto alla nostra ultima piattaforma di telefonia utilizzata, consentendo funzionalità come il routing basato sulle competenze, una chiara visibilità delle statistiche, rapporti dettagliati e, soprattutto, la continuità costante (in termini di interruzioni o crash del sistema). È importante menzionare qui che il team CCS ha straordinari project manager e campioni di vendita che hanno lavorato fianco a fianco con noi e hanno garantito pazientemente che la nostra migrazione e implementazione fosse una transizione fluida. Vorrei che la direzione di CCS applaudisse questi eroi (non menzionando i nomi per la loro privacy), si può verificare chi ha lavorato sulla migrazione e sulle vendite di Sastaticket. ### 2. Centro di contatto cloud flessibile con monitoraggio, reportistica e integrazioni potenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa M. | Manager, Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Ciò che mi piace di più di Call Center Studio è la sua flessibilità basata su cloud, l'interfaccia facile da usare e le potenti funzionalità come il monitoraggio in tempo reale, la reportistica dettagliata e le integrazioni senza soluzione di continuità. Aiuta a migliorare le prestazioni degli agenti, semplifica la gestione e offre un'esperienza di contact center affidabile e scalabile. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è nulla di specifico che potrei considerare come un difetto nell'utilizzo di questo prodotto. Tuttavia, voglio solo menzionare che, essendo un cliente fedele, sto ancora aspettando un feedback positivo per la soluzione di backup in Pakistan per l'infrastruttura :) **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Call Center Studio risolve la sfida di gestire e scalare le operazioni di supporto clienti in modo efficiente. La sua piattaforma basata su cloud centralizza la gestione delle chiamate, la reportistica e il monitoraggio degli agenti, il che aiuta a ridurre i costi operativi, migliorare i tempi di risposta e aumentare la qualità complessiva del servizio. Mi avvantaggia fornendo una migliore visibilità sulle prestazioni, semplificando i compiti di gestione quotidiana e consentendo interazioni con i clienti più fluide e affidabili. ### 3. Gestione delle chiamate semplificata, necessita di reportistica migliorata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sewa A. **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Mi piace che Call Center Studio sia facile da usare e porti chiamate e messaggi su un'unica piattaforma. Il sistema centralizza tutte le chiamate e i messaggi, riducendo le interazioni perse e migliorando il tracciamento. Apprezzo il monitoraggio in tempo reale, le registrazioni delle chiamate e i report, che rendono più facile gestire il team. È diventato uno strumento essenziale nelle nostre operazioni quotidiane, aiutandoci a rimanere organizzati, reattivi e produttivi. Inoltre, passare a Call Center Studio è stato vantaggioso poiché serve come un omnicanale più utile rispetto all'uso separato delle piattaforme WhatsApp e Facebook. L'installazione iniziale è stata incredibilmente facile. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Se il reporting potesse essere migliore della versione che abbiamo e potesse essere scaricato come un file Excel invece di CVS, sarebbe più facile e più utile. Vogliamo avere un numero di tracciamento di base, un posto per la ricerca per numero di telefono o nome del cliente. E scaricare il file come un Excel con tutti i dettagli della chat e del tracciamento. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Call Center Studio per centralizzare chiamate e messaggi, riducendo le interazioni perse e migliorando il tracciamento. Fornisce una chiara visibilità sulle prestazioni degli agenti e dispone di monitoraggio in tempo reale, registrazioni delle chiamate e report, rendendo la gestione del team più semplice. ### 4. Gestione delle chiamate globali semplificata con configurazione facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oguzhan G. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Utilizzo Call Center Studio come piattaforma principale per gestire le operazioni di chiamata per i nostri team in Nigeria e Turchia. Apprezzo come integri i numeri del call center del nostro operatore di telecomunicazioni con i nostri agenti, consentendo un instradamento delle chiamate e una distribuzione degli agenti più efficienti. Mi piace la facilità d'uso e il forte team di supporto. È prezioso per gestire più team e posso gestire sia il team in Turchia che quello in Nigeria da un unico pannello. L'installazione iniziale è stata facile, con un processo di onboarding ben strutturato, e il team di supporto è stato sempre disponibile durante l'installazione. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Le funzionalità del cruscotto e dei report potrebbero sicuramente essere migliorate, soprattutto in termini di flessibilità e dettaglio. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Call Center Studio per integrare i numeri del nostro call center con gli agenti, migliorando l'instradamento delle chiamate e la distribuzione degli agenti. Aiuta a gestire i nostri team in Nigeria e Turchia da un unico pannello, migliorando l'efficienza operativa. ### 5. Anywhere Access via Browser: A Truly Flexible Cloud-Based System. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad B. | Head of Innovation & Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** It’s a cloud-based system that can be accessed from any device using only a web browser. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Internet connectivity needs to be stable, which can be a challenge in countries like Pakistan. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** This is a one-window solution for our call center, and it also fulfills our internal communication needs. ### 6. Soluzione Omni-Channel Semplificata con Sfide API **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Apprezzo Call Center Studio per le sue capacità omni-canale, che integrano voce, testo, email e social media in un'unica piattaforma. Mi piace la funzione delle chiamate automatiche che automatizza le nostre chiamate in uscita senza fare affidamento su agenti umani, il che migliora l'efficienza. Il compositore predittivo è anche una caratteristica eccezionale poiché fa risparmiare tempo agli agenti coinvolgendoli solo quando un cliente risponde alla chiamata. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Affrontiamo problemi significativi quando integriamo il nostro CRM interno con la loro soluzione utilizzando le API. Il comportamento non è coerente e a volte l'analisi delle cause principali non è così concreta. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Call Center Studio come piattaforma unica per l'integrazione di voce, testo, email e social media. Le chiamate automatiche ci aiutano ad automatizzare le chiamate in uscita, e il dialer predittivo risparmia tempo agli agenti, coinvolgendoli solo quando un cliente risponde. ### 7. Supporto sempre disponibile con risposte fulminee **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bisher A. | ICT Operations Associate, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Il loro team di supporto è sempre disponibile e risponde rapidamente, il che mi fa sentire sicuro e supportato ogni volta che ho bisogno di aiuto, l'interfaccia della soluzione è molto amichevole e facile da usare. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Niente di significativo da menzionare, come ho detto, hanno una squadra meravigliosa e un ringraziamento speciale a Mine per il suo continuo e infinito supporto. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Stanno fornendo una soluzione personalizzabile e facile da usare con un team di supporto disponibile 24/7. ### 8. Sistema CCS forte e affidabile con un team professionale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad M. | Director Customer Services, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Il sistema CCS costruito è solido e non ci sono tempi di inattività. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non riesco a pensare a nessuno. Il team CCS è professionale. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** facilità d'uso. ### 9. Funziona come venduto e previsto e anche di più **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Product Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Il prodotto fa tutto ciò che hanno detto, facile da usare e gestire e i team di supporto sono reattivi. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Nessun reclamo finora dall'utilizzo della piattaforma e dai cambiamenti e aggiunte che abbiamo richiesto **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Maggiore efficienza nei nostri centri di contatto, migliore visibilità e reportistica che portano a una migliore esperienza per agenti e clienti ### 10. Quello che può fare, lo fa bene **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michal H. | Senior Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Prezzo, supporto, nuova interfaccia, API, possibilità di molte impostazioni **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non è possibile abilitare l'MFA per una persona alla volta. C'è solo la possibilità di consentire l'MFA per tutti contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Call Center Studio lavora costantemente per migliorare i servizi per i suoi clienti. Utilizziamo i servizi di Call Center Studio per i nostri clienti meno esigenti. Tutto funziona bene. ### 11. Convenienti, migliorandosi ogni giorno **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gözde A. | Customer Experience Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Comunicazione, supporto tecnico, prezzo / prestazioni **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Reportistica, Dashboard, schermate, schermate di chat **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Sistema cloud per il servizio clienti ### 12. Perfetto lavoro!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serdar Y. | Call center manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Ho scritto le mie opinioni molte volte e posso scrivere sempre. La migliore è che hanno un team di supporto rapido e professionale disponibile 24 ore su 24. Inoltre, è molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** lavoriamo con loro da più di 6 anni e non c'è mai stato un problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Il primo importante è che puoi trovare in qualsiasi momento un impiegato responsabile quando hai bisogno di supporto. E sono molto veloci e professionali. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** I nostri ospiti ci chiamano tramite il call center studio per prenotazioni e supporto. Gli ospiti possono contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi il call center studio è il nostro miglior partner. ### 13. Call Center Studio è stato uno dei migliori dialer che ho usato nella mia carriera come responsabile vendite. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sufyan S. | Floor manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La cosa che mi piace di più di CCS è che aiuta a tenere traccia di tutti i movimenti degli agenti che lo utilizzano, e anche se si prendono una pausa per un secondo o cercano di fare qualcosa di sospetto. È molto comodo monitorare tutto dal cruscotto, che è un'ottima risorsa per la gestione. Inoltre, salva automaticamente le informazioni dei clienti che hanno precedentemente chiamato su questo dialer, il che è molto utile per gli agenti. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Un avvertimento del CCS è che a volte si blocca automaticamente a causa di un glitch, e se questo viene risolto, è un fantastico dialer. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** CCS è un eccellente dialer con molte funzionalità preziose che sono ottime per qualsiasi organizzazione. ### 14. Ideale per i call center semplice e facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casper S. | Customer Support Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** CCS è semplice e facile, e un dialer veloce. Probabilmente il migliore per i call center, offre la migliore qualità delle chiamate senza distorsioni e interruzioni di linea, e lo uso da sei mesi. È forse il miglior dialer che abbia mai usato, e adoro quanto sia veloce perché rende il lavoro più facile. Consiglierò questo dialer a tutti là fuori perché è straordinario. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** È il migliore. Abbiamo solo bisogno di una nuova interfaccia utente. Tutto il resto è perfetto. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Semplice, veloce e facile da usare, ideale per l'uso aziendale, offre la migliore qualità delle chiamate con 0 distorsioni e interruzioni di linea. ### 15. Il miglior software che ho usato finora per il Call Center. Facile, veloce, stabile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Il team di supporto tecnico è davvero veloce nelle risposte e ti aiuta fino alla fine con grande impegno. Non sto dicendo che abbiamo bisogno spesso del supporto tecnico; quando è successo, i problemi sono stati risolti immediatamente. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non molto. Abbiamo incontrato dei problemi, ma tutti hanno le loro soluzioni facili. Sono rimasto sorpreso nel vedere che non c'è molto che posso nominare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Un software per call center basato su cloud non avrebbe potuto essere più facile da usare. Non ho provato alternative, ma sono abbastanza sicuro che non ne avrò bisogno. Tutte le nostre aspettative sono state soddisfatte con grande soddisfazione sia da parte degli utenti che dei manager del nostro team. Sicuramente vale la pena provarlo. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Stiamo gestendo le operazioni del helpdesk. Le funzionalità di reportistica sono quelle da cui stiamo traendo maggior beneficio. Facile raccogliere ed esportare i dati. Aiuta a ridurre le iterazioni tra le parti interessate ai rapporti. ### 16. È sempre buono, l'ho adorato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad H. | C, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La cosa migliore è che non ci sono bug in questo, ed è privo di difetti. Mi fa sentire a mio agio nel comporre. La sua interfaccia utente amichevole mi fa adorarlo. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è nulla da non apprezzare. Sono innamorato di questo software. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Devono provare Call Center Studio, poiché è amichevole e facile da usare. Il design controllato di questo software ti aiuta a gestire le chiamate in modo fluido e a gestire il flusso delle chiamate. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Uso frequentemente Call Center Studio per risolvere i problemi dei miei clienti ascoltando le loro domande e problemi, ed è abbastanza fluido da usarlo con facilità. Felice di avere questo software al lavoro. ### 17. la mia esperienza con alo-tech (Call Center Studio) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nazim S. | Site-Tesis Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetmeni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** programma complessivamente molto buono. L'ho consigliato a due altre aziende e lo usano anche loro. le valutazioni sono molto facili. i rapporti sono molto veloci e accurati accesso facile, trasporto facile, supporto tecnico veloce **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non ho avuto una brutta esperienza. Grazie. Chiunque può usarlo facilmente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** molto facile da usare. interfacce semplici. supporto utenti molto buono. le valutazioni sono molto facili. i rapporti sono molto veloci e accurati. Non è necessario essere insieme. economico, facile, immediatamente utilizzabile. ottimo programma. Non te ne pentirai. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Gestisco la rete di relazioni con i clienti della mia azienda. chiama parla, centralino, conversazione. valutazione, registrazioni audio, prestazioni di follow-up. ### 18. È stato piuttosto divertente usare CCS, infatti è molto meglio di KOOKOO, il suo concorrente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La cosa migliore di CCS è il numero di funzionalità che offre e quanto sia reattivo in termini di trasferimenti e compiti quotidiani su questa piattaforma. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** A volte, durante la chiamata, se hai aperto la scheda delle statistiche contemporaneamente alla suoneria, si blocca e non riesci a sentire il cliente, ma penso che loro possano presumibilmente ascoltarti. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Solo la capacità di ricevere chiamate senza intoppi e la sua versatilità è piuttosto buona. Per quanto riguarda il software, è piuttosto buono. ### 19. Professionale e conveniente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haris K. | Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La affidabilità del dialer è ciò che gli conferisce un vantaggio rispetto agli altri per quanto riguarda la gestione di un alto volume di chiamate. Non ho problemi con la ricezione vocale e non ho ricevuto alcun reclamo da parte di nessun membro del team su questo aspetto. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** L'interfaccia potrebbe necessitare di qualche ritocco; la metà vuota per le informazioni è ideale, ma le opzioni all'estremità destra sembrano troppo affollate, il che può confondere i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per gestire un grande flusso di chiamate, e questo mi aiuta a fornire una risoluzione tempestiva. ### 20. Di successo, pratico ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barkın S. | Associate Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Avere un'interfaccia facile. Fornisce comodità agli utenti. Gli schermi di reportistica sono molto pratici e facili da imparare. Posso rapidamente indirizzare qualsiasi amico del team a ricevere un report. In caso di qualsiasi problema, possiamo contattarti rapidamente per una soluzione. Assistenza con supporto tecnico. Possiamo raggiungere attraverso molti canali di comunicazione. Garantiamo che venga utilizzato non solo da un team, ma anche da tutti i dipartimenti all'interno dell'azienda. Possiamo misurare le prestazioni dei dipartimenti e, di conseguenza, i dati delle chiamate in entrata e in uscita di tutta l'azienda. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non credo ci sia nulla che non mi piaccia. Possiamo ricevere solo alcuni rapporti retrospettivamente per 1 mese. Sarebbe meglio se si potesse ottenere un rapporto più lungo in una sola volta. Tuttavia, questo non si applica a tutte le tabelle. Le pagine con contenuti in coda sono di solito così. Forse più supporto per la lingua dell'interfaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Un'applicazione di successo in termini di facilità d'uso e supporto tecnico. Andiamo avanti da molto tempo e abbiamo avuto pochissimi problemi. È altamente compatibile non solo nell'ambiente d'ufficio, ma anche per il lavoro a distanza. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Possiamo comunicare facilmente con gli utenti. Possiamo seguire il lavoro all'interno del team. Aiutare nel processo di lavoro da remoto. Lavoriamo con un grande team. Possiamo seguire lo stato di ognuno su un unico schermo come team separati. Abbiamo anche il vantaggio di tenere traccia degli orari di accesso e uscita. Seguiamo le prestazioni individuali dei nostri amici nel team qui. ### 21. Una piattaforma di flessibilità e mobilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korhan M. | E-commerce Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Quello che ci piace di questa piattaforma è che offre una tale flessibilità e mobilità in un modo che non abbiamo trovato in nessun altro strumento. La sua interfaccia è intuitiva e un utente principiante può navigare facilmente tra le funzioni. È molto facile da distribuire e puoi addestrare gli agenti in pochi minuti. Ecco tutto. Questa è la mia terza volta che utilizzo questo prodotto, inclusa la mia recente azienda, quindi porto questa piattaforma con me in tutte le aziende per cui lavoro :) **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Sarebbe utile per gli utenti utilizzare suggerimenti e trucchi sovrapposti, come una sezione "Lo sapevi?" a scomparsa, in modo che gli utenti possano ottenere il meglio dalla funzione a disposizione. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Non è mai stato facile per noi connetterci e costruire il modo in cui comunichiamo con i nostri clienti. È molto facile da distribuire e utilizzare. ### 22. Questa piattaforma è stata finora eccezionale e intuitiva. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul M. | Customer service executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La cosa migliore di questo è, come ho detto prima, che è molto intuitivo e facile da usare. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è nulla che non mi piaccia di questo. Davvero, è stato bello usare questo software. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** I problemi che avevamo con il software precedente bloccavano le chiamate e si inceppavano, e finivamo con un basso tasso di soddisfazione dei clienti, ma CCS è davvero buono in realtà. ### 23. È stato fantastico usare questo software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** muhammad h. | Customer service Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La sostenibilità e l'affidabilità sono piuttosto buone. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** L'unica cosa che non mi piace è che continua a non rispondere quando la chiamata si interrompe automaticamente, ci deve essere qualche avviso e a volte si blocca anche durante la conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** È molto meglio dei suoi concorrenti e i migliori vantaggi sono che non confonde le chiamate, in quanto non ci sono problemi di chiamate doppie. ### 24. Un ottimo modo per imparare e guadagnare un po' di soldi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anila Q. | consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Puoi migliorare le tue capacità comunicative. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Devi lavorare di notte, ma non è un grosso problema se sei un nottambulo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Un ottimo modo per interagire con la comunità e fornire i servizi clienti di cui abbiamo bisogno in ogni campo della vita **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** I call center sono focalizzati sulla fornitura di servizi clienti di cui abbiamo bisogno in ogni campo della vita. ### 25. CCS è stato fantastico, mi sono divertito molto a usare questo software rispetto ad altri software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeeshan A. | CONSULTANT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La cosa buona di questo è che rispetto ad altri marchi, questo è stato di gran lunga eccellente; puoi ottenere le tue statistiche e tutto il resto rapidamente. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è nulla fino ad ora che direi che non mi piace di questo. Direi che mi piace C.C.S; è stato un piacere usarlo; dovrei dire che mi sono divertito con questo software; cos'altro ti serve per lavorare con divertimento è la mia passione. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Il problema che risolve è che posso chiamare, fare chiamate in conferenza, trasferire chiamate e ottenere rapidamente le mie statistiche. ### 26. Supporto Straordinario e Onboarding Senza Intoppi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aimee N. | Owner/Managing Director, Outsourcing/Offshoring, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Il sistema di supporto con Call Center Studio è fantastico. Hanno un processo di onboarding senza intoppi e ti accompagneranno fino a quando la tua campagna sarà attiva. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Tutti i bisogni sono stati soddisfatti da parte mia. Non ho sperimentato nulla che non possano fornire, quindi non ho nulla da non apprezzare di loro. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo il nostro sistema telefonico, ma ci manca il know-how tecnico per esigenze complesse. Call Center Studio ha reso quasi tutto possibile per noi, e ci vorranno solo poche ore per completare una campagna, a differenza di prima quando lo facevamo da soli. ### 27. È una buona esperienza, ma dovrebbero davvero concentrarsi sul loro problema di deposito. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** L'esperienza utente è buona perché è un'esperienza a un solo clic. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** La maggior parte delle volte, quando arrivano molte chiamate, non riesco a gestire correttamente la chiamata, e arriva una nuova chiamata e questa cosa influisce sulla mia performance. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** A mio parere, è un software eccellente in confronto, ma l'interfaccia del software è un po' lenta. Quindi dovete solo lavorare su questo aspetto in modo che possiamo svolgere rapidamente il nostro lavoro e il problema di deposito con il dialer che ho appena menzionato prima, quindi per favore lavorate anche su quello. ### 28. Call Center Studio - Recensione di Teknosor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fatih Boran B. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Uptime molto elevato, 10 anni senza alcun downtime. Anche durante un'interruzione totale dell'energia nel paese. Risposta molto rapida ai problemi di supporto. Soluzioni molto innovative e professionali per problemi molto complicati. Molto reattivo e professionale nei problemi di integrazione con tutti i tipi di piattaforme CRM. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** niente di niente da 10 anni. Ci sto pensando. Ma no, niente :) **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo circa 10 progetti di call center che funzionano in parallelo sulla stessa piattaforma. Ciò significa che utilizziamo i nostri 30 agenti tecnici, dal pool, per 10 progetti diversi. Questo è così fluido e possiamo organizzare tutti i livelli e le priorità. Il pannello di amministrazione è di livello carrier. Possiamo gestire la nostra operazione da soli. In caso di necessità, il team di supporto CCS è disponibile 24/7. ### 29. È molto facile da usare, tiene traccia di tutto con precisione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad I. | Customer Service Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Mostra tutte le informazioni di accesso in dettaglio. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Molto raramente si blocca, e dobbiamo chiedere al supervisore di sbloccare l'account. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Penso che la funzione di registrazione on/off sia eccellente rispetto ad altri software, poiché non ha quel tipo di ritardo dopo aver premuto il pulsante per accendere o spegnere. ### 30. Call Center Studio è il miglior strumento per call center disponibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Ha tutte le funzionalità per cui altri concorrenti fanno pagare un extra, e viene offerto a una frazione del prezzo. Consiglierei Call Center Studio a chiunque cerchi una soluzione innovativa per il contact center! **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non riesco a trovare nulla da dire. Ma se ti concentri di più sul design e sull'interfaccia utente, sarebbe meglio. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Lavoravo in un call center e posso attestare che Call Center Studio è il miglior software per call center disponibile. È facile da usare, ha un'interfaccia bellissima e offre le funzionalità di cui avevamo bisogno per i nostri agenti. Si integra anche perfettamente con il nostro CRM, quindi non dobbiamo inserire le informazioni due volte! Lo consiglierei a chiunque cerchi uno strumento per call center. ### 31. Mi piace lavorare qui. CSS è uno dei migliori dialer che abbia mai usato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La chiamata atterra senza problemi e il processo di disposizione è molto buono, non dobbiamo aspettare a lungo. Aiuta a prendere decisioni migliori del solito. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non mi piace che non posso mettermi in pausa quando abbiamo una coda di chiamate. Inoltre, a volte si blocca e non riusciamo a rilasciarlo. Molte volte non riusciamo a controllare le nostre statistiche e prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** I problemi che ho risolto sono che posso trasferire le chiamate in un modo migliore e posso comunicare con il cliente in modo abbastanza chiaro. ### 32. È stato davvero bello usare questo software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zohaib A. | Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Mi piace il metodo di trasferimento delle chiamate. È così veloce e facile. È quello che mi piace di più. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Odio quando il compositore non mi permette di fare una chiamata in conferenza **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi di questa piattaforma sono che è molto migliore del suo concorrente e funziona senza problemi. ### 33. Mi è piaciuto, ottima piattaforma per svolgere le attività quotidiane. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali a. | Customer service executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La capacità di non preoccuparsi del software che si blocca o di eventuali bug sta ostacolando il tuo processo. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è niente che non mi piaccia riguardo al CSS. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Adoro le sue funzionalità statistiche dove posso vedere tutto, quante chiamate sono in coda, chatta con i tuoi amici. ### 34. Revisione CCS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Saad A. | Customer Support Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Interfaccia utente amichevole, facile da utilizzare per interrompere riunioni, ecc. Facile da usare e da capire. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** A volte non sentiamo la voce del cliente e a volte, lo script non appare sullo schermo. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Proprio in questo momento stiamo solo prendendo ordini gestendo le pause, prendendo i record in conoscenza. ### 35. sono felice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet F. | team leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Ha un'interfaccia comoda e ci permette di fare ciò che sappiamo fare meglio. Possiamo seguire bene le chiamate e i rapporti. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Alcune delle difficoltà che sperimentiamo durante il processo di supporto che riceviamo possono influire negativamente sulla nostra capacità di svolgere il nostro lavoro. Possiamo sperimentare interruzioni sonore. Ci può essere confusione nelle linee. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Ha un'interfaccia comoda e ci permette di fare ciò che sappiamo fare meglio. Possiamo seguire bene le chiamate e i rapporti. Penso che tutti dovrebbero usare questo programma. Numero uno nel settore. Le funzionalità aggiuntive sono fantastiche. Lavorare integrato con le applicazioni rende il nostro lavoro molto più facile. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Possiamo fare bene il nostro lavoro. ### 36. È molto facile da gestire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil M. | Customer support executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** È molto facile e comodo da usare, tutto è gestito perfettamente. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** a volte si blocca causando la caduta delle chiamate **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Il flusso delle chiamate è molto buono, non c'è distorsione nella linea, la voce è molto pulita e chiara. ### 37. Estremamente utile e facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zohaib T. | CSR, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** È più conveniente e affidabile rispetto ad altri software. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Ci sto provando, e non riesco a pensare a nulla. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Non importa quanti utenti siano disponibili allo stesso tempo; non fallisce mai nel gestire il carico di tutti. ### 38. Una grande opportunità per imparare e guadagnare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Posso interagire con centinaia di clienti diversi in un solo giorno, il che mi offre molte esperienze diverse. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Beh, devo lavorare nel turno di notte, ma non è un grosso problema per me dato che posso gestirlo facilmente. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Affrontare un problema da soli può essere difficile, ma se puoi contattare il servizio clienti per risolverlo per te, cosa può essere più eccezionale di quello. ### 39. Software professionale e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaheer I. | Customer support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La sua semplicità e precisione sono perfette. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** A volte si blocca e devo farlo sbloccare dal supervisore. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Il nostro software precedente non aveva un'opzione "chiamata in conferenza", che è molto utile. ### 40. Molto comodo da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mico L. | Team Leader, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Mi piace come tutto sia in questo CRM/Softphone. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Quando sono nella scheda del supervisore, devo aggiornarla ogni pochi minuti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Molto facile e comodo da usare. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Raccolta dati. ### 41. Facile da usare, professionale e flessibile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet G. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Usiamo Call Center Studio da circa cinque anni. Anche se utilizziamo 3 linee, l'interfaccia è davvero semplice e chiara. Inoltre, i rapporti coprono tutti i dettagli di cui abbiamo bisogno. A volte ascoltiamo le registrazioni delle chiamate. Possiamo facilmente accedere ai registri delle chiamate specifiche che stiamo cercando. Il loro team di supporto risponde rapidamente a tutte le nostre domande. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Sarebbe meglio se l'interfaccia dell'agente potesse essere personalizzabile. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Call Center Studio non solo rafforza la nostra comunicazione con i clienti, ma facilita anche un supporto tecnico ininterrotto. ### 42. Migliore applicazione per call center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ercan . | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** L'interfaccia utente è piuttosto semplice e conveniente **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è ancora una funzione che non mi piaccia. :) **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** conveniente e facile da usare **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** il mio costo è diminuito ### 43. Facile da integrare e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Puoi integrare facilmente questo prodotto nelle tue piattaforme interne. Il supporto e i miglioramenti sono molto efficaci e rapidi. Le funzionalità dell'applicazione sono sufficienti per le esigenze di chiamate in entrata e in uscita del call center. Come azienda, siamo felici di lavorare con Call Center Studio. Sviluppano l'applicazione giorno per giorno secondo le esigenze di questa funzione. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non ci sono svantaggi. Alcune funzionalità potrebbero mancare secondo le nostre esigenze, ma stanno sviluppando rapidamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** È facile da usare e integrare. Il supporto è veloce e di alta qualità. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** L'intero processo è diventato misurabile e analizzabile. ### 44. è stata una grande esperienza, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risoluzione alternativa delle controversie | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** facile da usare e molto comodo, inoltre tutte le cose sono ben posizionate e ben gestite **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** a volte si blocca, a causa di ciò perdo alcune delle chiamate **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Il numero del cliente a volte non appare sullo schermo, ma è uno scenario molto raro, altrimenti è molto utile e facile da usare. ### 45. È un software molto facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** CCS è più facile da usare e formare nuove persone; è leggero e funziona senza problemi su qualsiasi macchina. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** L'interfaccia è carente e potrebbe beneficiare di un redesign, un po' troppo affollata da un lato. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato a controllare una grande coda di chiamate e ad occuparcene senza ritardi o interferenze. ### 46. Software leggero da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** La pura semplicità del selettore e la comodità accompagnata da una qualità delle chiamate fluida sono il motivo per cui preferisco questo rispetto alle alternative. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Potrebbe usare un po' di ritocco visivo e utilizzare lo spazio libero in modo più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Uso questo per contattare i miei clienti e risolvere le loro domande. ### 47. Usare il CSS è stato davvero buono e facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamad H. | Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Le cose che mi piacciono di questo sono che è divertente da usare e anche i principianti elementari possono interagire facilmente con esso. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** A volte quella scheda delle statistiche silenzia l'intera chiamata in cui non puoi sentire o parlare con il cliente. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Aiuta i clienti con le loro domande rapidamente e velocemente. ### 48. Facile da accedere da qualsiasi dispositivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sena Yetginer E. | Customer Operations & Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Lo trovo facile da usare, accurato, veloce, dettagliato **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Preferirei avere l'autonomia di creare il mio cruscotto secondo le mie preferenze. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Anche se non utilizzo chat/WhatsApp nel mio call center, trovo molto prezioso che CCS abbia queste funzionalità integrate, per servire quando desiderato. Dal lato dell'agente, è positivo dare l'opportunità all'agente di rivedere le proprie prestazioni giornaliere. ### 49. Una soluzione veloce, aziendale e professionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** Sistemi di reporting solidi con struttura flessibile e scalabile **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Trasportare l'audio su Internet può a volte causare problemi audio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Call Center Studio:** Si dovrebbe garantire che i processi aziendali siano strutturati e implementati in modo sano. L'integrazione è molto più facile in questo modo. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo analizzato le chiamate in dettaglio e contribuito alla pianificazione attiva della capacità. Abbiamo realizzato un profitto nei costi operativi del call center. Ci siamo liberati di un sistema centrale e a punto singolo che è soggetto a errori, e abbiamo un'infrastruttura flessibile nella struttura cloud. ### 50. è altamente raccomandato agli altri. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Call Center Studio?** L'efficienza nel fare il lavoro e la buona qualità. **Cosa non Le piace di Call Center Studio?** Non c'è nulla che non mi piaccia. Tutto è perfetto. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Studio e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione con i clienti è fluida. Il tempo di chiusura delle chiamate è all'altezza. Possiamo concludere le chiamate rapidamente utilizzandolo. ## Call Center Studio Discussions - [A cosa serve Call Center Studio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-call-center-studio-used-for) - [What is the best way to dispose your call while you are away working on other tabs](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-dispose-your-call-while-you-are-away-working-on-other-tabs) - 1 upvote - [View Call Center Studio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/call-center-studio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+18%3A31%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a38ac8f0-66ee-4ee2-b7a9-f98fe2e4113e&secure%5Btoken%5D=ac3a1aa7897957a87235480e63420f1fc24d7c963dd4ffd47b3fc20fd39710ca&format=llm_user) ## Call Center Studio Integrations - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) ## Call Center Studio Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top Call Center Studio Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)