Top 10 Alternative e Competitor di Call Center Studio

(83)4.8 su 5

Ricerca soluzioni alternative a Call Center Studio su G2, con recensioni reali degli utenti sugli strumenti concorrenti. Software per Contact Center è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software potente, risparmio di tempo con compositore automatico, analisi del discorso, e note riassuntive della sessione. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Call Center Studio includono reporting e performance. La migliore alternativa complessiva a Call Center Studio è Genesys Cloud CX. Altre app simili a Call Center Studio sono Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, Talkdesk, NiCE CXone Mpower, e CallRail. Call Center Studio alternative possono essere trovate in Software per Contact Center ma potrebbero anche essere in Software per agenti di supporto clienti AI o Software di tracciamento delle chiamate in entrata.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Call Center Studio

Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
NiCE CXone Mpower
CallRail
Aircall
UJET
CloudTalk

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Le migliori alternative a 10 a Call Center Studio recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Call Center Studio si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Telecomunicazioni, Cibo e bevande, e Software per computer, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Genesys Cloud CX

Di Genesys

4.4/5

(1,488)

Descrizione del Prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, Genesys Cloud CX è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Categorie in comune con Call Center Studio:

Centro di Contatto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

4.1/5

(578)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è:

Più costoso

Categorie in comune con Call Center Studio:

Di Talkdesk

Descrizione del Prodotto

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, Talkdesk è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Categorie in comune con Call Center Studio:

Centro di Contatto

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CallRail

Di CallRail

4.5/5

(1,622)

Descrizione del Prodotto

CallRail è la piattaforma di intelligenza dei lead alimentata dall'IA che rende facile per le aziende di tutte le dimensioni fare marketing con fiducia. Servendo più di 200.000 aziende in tutto il mondo, le soluzioni di CallRail aiutano le imprese a tracciare e attribuire ogni lead al loro percorso di marketing, catturare e gestire ogni chiamata, messaggio, chat e modulo, e utilizzare le intuizioni emerse dall'IA per ottimizzare il loro marketing.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, CallRail è:

Più costoso

Categorie in comune con Call Center Studio:

Di Aircall

Descrizione del Prodotto

Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, Aircall è:

Più costoso

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Di UJET

Descrizione del Prodotto

UJET guida la strada nell'innovazione dei centri di contatto potenziati dall'IA, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'IA all'avanguardia, vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'IA in ogni aspetto del tuo percorso cliente e delle operazioni del centro di contatto, per guidare l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei centri di contatto per esperienze elevate e approfondimenti azionabili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un approccio unico CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e approfondimenti sui dati prioritari senza memorizzare PII. Progettato per un uso senza sforzo, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, decisioni più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'IA.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, UJET è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Più utilizzabile

Categorie in comune con Call Center Studio:

Di CloudTalk

Descrizione del Prodotto

CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, CloudTalk è:

Più costoso

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Centro di Contatto

Avaya Experience Platform

Di Avaya

4.1/5

(181)

Descrizione del Prodotto

Avaya OneCloud CCaaS è una soluzione di contact center cloud progettata per organizzazioni di qualsiasi dimensione che desiderano migliorare le esperienze di dipendenti e clienti. Avaya OneCloud CCaaS offre coinvolgimento dei clienti tramite canali vocali e digitali insieme a un'automazione avanzata del self-service e strumenti di produttività per i dipendenti, in modo da poter costruire un vero call center di servizio clienti nel cloud. Il tuo abbonamento include supporto e guida dal nostro team Avaya OneCloud.

I recensori dicono che rispetto a Call Center Studio, Avaya Experience Platform è:

Più lento a raggiungere il roi

Più costoso

Categorie in comune con Call Center Studio:

Centro di Contatto