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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Impresa (74.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Autotask
Valutazione a Stelle
(520)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Segmenti di Mercato
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Autotask che ServiceNow IT Service Management offrano sistemi di ticketing robusti, la funzionalità di prioritizzazione dei ticket di ServiceNow è valutata più alta (9,0 vs. 8,5), con i revisori che menzionano che consente una gestione più efficiente delle questioni urgenti.
- I revisori menzionano che ServiceNow eccelle nella gestione dei cambiamenti (9,1 vs. 8,0), evidenziando i suoi flussi di lavoro completi che aiutano le organizzazioni a gestire i cambiamenti senza problemi, mentre le capacità di Autotask in quest'area sono viste come più basilari.
- Gli utenti di G2 indicano che le funzionalità di gestione degli asset di ServiceNow (8,8 vs. 8,0) offrono una migliore visibilità e controllo sugli asset IT, con gli utenti che elogiano la sua integrazione con altri processi ITSM, mentre la gestione degli asset di Autotask è percepita come meno integrata.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità di reporting e analisi di ServiceNow (8,9 vs. 8,2) sono superiori, con molti revisori che apprezzano i dashboard personalizzabili che consentono approfondimenti più profondi sulle prestazioni del servizio, che Autotask non possiede.
- I revisori menzionano che l'integrazione della base di conoscenza di ServiceNow (8,7 vs. 7,3) è più efficace, permettendo agli utenti di trovare soluzioni rapidamente, mentre la base di conoscenza di Autotask è spesso descritta come meno completa e più difficile da navigare.
- Gli utenti dicono che le capacità mobili di ServiceNow (8,0 vs. 6,0) sono significativamente migliori, permettendo l'accesso in movimento a funzioni ITSM critiche, che è una caratteristica cruciale per i team che richiedono flessibilità nelle loro operazioni.
Autotask vs ServiceNow IT Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow IT Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ServiceNow IT Service Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow IT Service Management rispetto a Autotask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
8.9
774
Facilità d'uso
8.0
479
8.5
993
Facilità di installazione
7.5
367
8.1
553
Facilità di amministrazione
7.7
265
8.6
299
Qualità del supporto
8.2
416
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.6
188
8.4
281
Amministrazione
8.0
178
9.0
233
|
Verificato
8.0
180
8.7
223
|
Verificato
8.1
182
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
185
9.1
244
|
Verificato
8.5
182
9.2
245
|
Verificato
8.4
182
9.0
235
|
Verificato
Gestione
8.2
180
8.9
226
|
Verificato
8.3
181
8.9
213
|
Verificato
8.4
178
8.8
215
|
Verificato
8.0
176
8.8
210
|
Verificato
7.5
172
8.5
198
Funzionalità
9.2
180
9.3
231
|
Verificato
8.4
177
8.8
220
8.6
180
8.7
220
|
Verificato
8.3
178
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
7.3
42
5.8
11
7.5
41
6.2
11
7.7
43
5.9
11
7.5
41
6.1
11
7.4
41
5.3
10
7.1
41
6.2
11
7.6
43
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
262
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
237
9.0
302
8.4
236
8.9
301
8.4
235
9.1
307
7.0
230
8.7
296
7.3
231
8.7
289
Segnalazione
8.7
234
8.7
300
8.8
234
8.7
278
7.4
228
8.4
172
Accesso e Usabilità
6.1
230
8.0
235
7.9
230
8.7
288
7.2
225
8.5
256
7.6
223
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
7.6
18
5.6
14
7.8
18
5.2
14
8.2
18
4.8
14
7.8
18
4.4
13
8.4
18
4.5
13
7.5
18
5.1
14
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti e Gestione della Configurazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
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Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
Autotask non ha più discussioni con risposte
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ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
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Tracciamento delle risorse
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RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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