Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Aspect Workforce e Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (62.9% delle recensioni)
Mercato Medio (68.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Aspect Workforce
Valutazione a Stelle
(304)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (62.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Aspect WorkforceVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Valutazione a Stelle
(23)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (68.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Aspect Workforce offre generalmente un'esperienza complessiva più robusta, riflessa nel suo punteggio G2 più alto. Gli utenti apprezzano le sue capacità di previsione e programmazione, con un revisore che lo definisce un "grande aiuto nella generazione di previsioni e programmi".
- Gli utenti dicono che Verint Workforce Management Professional eccelle nelle capacità di integrazione, rendendo facile la connessione con varie fonti ACD di terze parti come Cisco e Salesforce. Questa integrazione senza soluzione di continuità è un vantaggio significativo per i team che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
- I revisori menzionano che mentre Aspect Workforce ha un leggero vantaggio nella soddisfazione degli utenti, la qualità del supporto di Verint si distingue, con gli utenti che evidenziano la sua efficacia nel risolvere problemi e fornire assistenza, contribuendo a un'esperienza utente positiva.
- Secondo le recensioni verificate, entrambi i prodotti si comportano bene nella disponibilità degli agenti, ma Aspect Workforce è noto per le sue funzionalità user-friendly che aiutano gli agenti a gestire i loro programmi e richiedere facilmente permessi, migliorando l'usabilità quotidiana.
- Gli utenti riportano che Verint Workforce Management Professional è particolarmente forte nella gestione delle competenze, con un punteggio che riflette la sua capacità di gestire efficacemente le competenze degli agenti e ottimizzare il dispiegamento della forza lavoro, una caratteristica cruciale per le aziende di medie dimensioni.
- I revisori evidenziano che mentre entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, l'attenzione di Aspect Workforce sulla costruzione di partnership a lungo termine e sulla comprensione delle esigenze dei clienti è un fattore distintivo chiave, rendendolo una scelta preferita per le imprese che cercano soluzioni su misura.
Aspect Workforce vs Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aspect Workforce più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Aspect Workforce soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aspect Workforce rispetto a Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aspect Workforce
Nessun prezzo disponibileVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aspect Workforce
Nessuna informazione sulla prova disponibileVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
258
8.4
17
Facilità d'uso
7.9
260
7.0
20
Facilità di installazione
7.2
166
7.3
10
Facilità di amministrazione
7.5
153
7.9
7
Qualità del supporto
7.9
243
8.5
14
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
149
8.1
6
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
251
4.2
16
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coinvolgimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.9
49
|
Verificato
8.9
6
8.2
46
|
Verificato
9.2
6
9.1
50
|
Verificato
8.9
6
8.9
47
|
Verificato
8.1
6
7.6
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
8.0
48
|
Verificato
7.8
6
8.0
48
|
Verificato
7.3
5
8.0
47
|
Verificato
8.3
5
8.0
48
|
Verificato
7.2
6
8.6
49
|
Verificato
9.0
5
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
9.2
6
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aspect Workforce e Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto
Categorie uniche
Aspect Workforce è categorizzato comeGestione della forza lavoro
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aspect Workforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
11.9%
Telecomunicazioni
10.2%
Assicurazione
7.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Vendita al dettaglio
6.1%
Altro
57.5%
Telecomunicazioni
18.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
13.6%
Servizi Finanziari
13.6%
Vendita al dettaglio
9.1%
Internet
9.1%
Altro
36.4%
Alternative
Discussioni
Quali fattori influenzano il calcolo dell'FTE? Come influisce il modulo di riduzione su quel calcolo?
1 Commento
CC
Gli IDP non considerano i calcoli di riduzione che inserisci su eWFM, considerano solo i segmenti che gli agenti hanno nel loro programma.Leggi di più
Dove si trova il posto migliore per recuperare i documenti di formazione?
1 Commento
SH
Per la documentazione di formazione o domande, visita https://www.aspect.com/support. Puoi chattare/contattare direttamente il nostro team di supporto,...Leggi di più
What does aspect software do?
1 Commento
SL
Aspect/Alvaria è uno strumento software per la gestione della forza lavoro. Questo strumento aiuta a prevedere i modelli di arrivo delle chiamate, a...Leggi di più
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy