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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (63.1% delle recensioni)
Impresa (65.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Aspect Workforce
Valutazione a Stelle
(303)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (63.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Aspect WorkforceNICE Workforce Management
Valutazione a Stelle
(90)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (65.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su NICE Workforce ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che NICE Workforce Management eccelle nelle funzionalità di gestione del tempo, con utenti che lodano la sua gestione efficace delle ferie, delle offerte di turni e delle offerte di vacanze. Queste capacità semplificano processi che spesso possono essere onerosi, rendendolo una scelta preferita per la gestione dei programmi del team.
- Gli utenti dicono che Aspect Workforce fornisce un sistema complessivo solido per previsioni e pianificazione, con menzione specifica della sua efficacia nella gestione in tempo reale. I revisori apprezzano come aiuti a generare previsioni e programmi, tracciando anche le attività offline, il che migliora l'efficienza operativa.
- Secondo le recensioni verificate, NICE Workforce Management offre un'esperienza utente più intuitiva, riflessa nei suoi punteggi più alti per facilità d'uso. Gli utenti lo trovano facile da navigare, il che contribuisce a un flusso di lavoro quotidiano più fluido rispetto ad Aspect Workforce.
- I revisori menzionano che Aspect Workforce brilla nelle sue capacità di reporting, con molti utenti che evidenziano i suoi strumenti robusti per tracciare i programmi personali e l'aderenza. Questa caratteristica è particolarmente utile per coloro che hanno bisogno di gestire efficacemente il loro tempo.
- I revisori di G2 indicano che mentre NICE Workforce Management ha forti funzionalità per il self-service degli agenti, Aspect Workforce supera in quest'area, fornendo agli utenti migliori strumenti per gestire i propri programmi e richieste, il che migliora l'autonomia dell'utente.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma NICE Workforce Management è noto per la sua qualità del supporto, con utenti che sentono che è stato un buon partner in affari. Al contrario, Aspect Workforce ha ricevuto punteggi più alti per la sua direzione del prodotto e prestazioni complessive, indicando una prospettiva più favorevole per futuri aggiornamenti.
Aspect Workforce vs NICE Workforce Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato NICE Workforce Management più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Aspect Workforce in generale.
- I revisori hanno ritenuto che NICE Workforce Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aspect Workforce.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aspect Workforce sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aspect Workforce rispetto a NICE Workforce Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aspect Workforce
Nessun prezzo disponibileNICE Workforce Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aspect Workforce
Nessuna informazione sulla prova disponibileNICE Workforce Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
257
8.6
69
Facilità d'uso
7.9
259
8.3
70
Facilità di installazione
7.2
165
7.4
29
Facilità di amministrazione
7.5
153
8.2
25
Qualità del supporto
7.9
242
7.7
57
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
149
8.0
24
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
250
7.2
67
Caratteristiche per Categoria
Gestione della forza lavoro
8.9
49
|
Verificato
8.1
18
8.2
46
|
Verificato
8.4
17
9.0
49
|
Verificato
8.4
17
8.9
47
|
Verificato
8.0
17
7.6
38
|
Verificato
7.3
13
Amministrazione
8.0
48
|
Verificato
8.5
12
8.0
48
|
Verificato
8.1
16
8.0
47
|
Verificato
7.9
16
8.0
48
|
Verificato
7.7
16
8.6
49
|
Verificato
8.5
17
Piattaforma
8.3
6
7.2
17
8.6
6
7.8
13
9.3
5
7.8
15
8.6
6
8.2
17
9.4
6
8.1
18
8.6
6
7.7
10
9.7
6
7.9
18
9.7
6
7.7
18
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
6
8.3
28
9.2
6
8.7
31
9.4
6
8.7
31
9.7
5
8.9
31
9.4
6
8.0
31
9.2
6
Funzionalità non disponibile
9.4
6
7.9
30
9.3
5
8.5
27
9.7
5
8.2
16
9.7
6
7.7
21
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aspect Workforce e NICE Workforce Management sono categorizzati comeForza lavoro del centro di contatto e Gestione della forza lavoro
Categorie uniche
Aspect Workforce non ha categorie uniche
NICE Workforce Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aspect Workforce
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
NICE Workforce Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
11.9%
Telecomunicazioni
10.2%
Assicurazione
7.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Vendita al dettaglio
6.1%
Altro
57.3%
Telecomunicazioni
10.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Bancario
9.1%
Servizi al Consumatore
8.0%
Altro
53.4%
Alternative
Discussioni
Quali fattori influenzano il calcolo dell'FTE? Come influisce il modulo di riduzione su quel calcolo?
1 Commento
CC
Gli IDP non considerano i calcoli di riduzione che inserisci su eWFM, considerano solo i segmenti che gli agenti hanno nel loro programma.Leggi di più
Dove si trova il posto migliore per recuperare i documenti di formazione?
1 Commento
SH
Per la documentazione di formazione o domande, visita https://www.aspect.com/support. Puoi chattare/contattare direttamente il nostro team di supporto,...Leggi di più
What does aspect software do?
1 Commento
SL
Aspect/Alvaria è uno strumento software per la gestione della forza lavoro. Questo strumento aiuta a prevedere i modelli di arrivo delle chiamate, a...Leggi di più
NICE Workforce Management non ha discussioni con risposte
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