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ServiceNow IT Service Management
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.0% delle recensioni)
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
0/agent/month
AlertOps
Valutazione a Stelle
(152)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(954)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, che i revisori menzionano rende facile avviare richieste di supporto. Al contrario, AlertOps, pur essendo ancora forte, ha un punteggio leggermente inferiore in quest'area, indicando margini di miglioramento.
- I revisori menzionano che AlertOps brilla negli avvisi tempestivi, raggiungendo un punteggio di 9,6, che gli utenti su G2 apprezzano per la sua efficacia nel notificare i team sugli incidenti critici. Jira Service Management, con un punteggio di 9,1, si comporta bene ma non eguaglia la reattività di AlertOps.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto fornito da AlertOps, con un punteggio di 9,2, che i revisori dicono contribuisca a un'esperienza utente più soddisfacente. Jira Service Management, pur essendo decente con 8,2, è inferiore in confronto, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare un'assistenza più affidabile con AlertOps.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione in Jira Service Management, in particolare nel routing e nella prioritizzazione dei ticket, sono robuste, ottenendo un punteggio di 8,7. Tuttavia, AlertOps offre un approccio più completo alla gestione degli incidenti, che i revisori menzionano migliora l'efficienza complessiva.
- I revisori menzionano che le capacità di integrazione di entrambi i prodotti sono forti, con Jira Service Management che ottiene un punteggio di 9,0. Tuttavia, gli utenti su G2 segnalano che AlertOps offre un'esperienza più fluida con strumenti di terze parti, rendendolo una scelta preferita per i team che necessitano di integrazioni estese.
- Gli utenti segnalano che, sebbene entrambe le piattaforme offrano funzionalità di reporting solide, le dashboard di Jira Service Management ottengono un punteggio di 8,4, che alcuni revisori trovano meno intuitive rispetto alle capacità di reporting di AlertOps, che sono notate per la loro chiarezza e facilità d'uso.
AlertOps vs Jira Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato AlertOps più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con AlertOps nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che AlertOps soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che AlertOps sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di AlertOps rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
AlertOps
Starter Pack
$0.00
5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Pianificazione delle chiamate facile, chiamate API illimitate, avvisi arricchiti e assistenza online
- Prova Gratis - Funzionalità di Allerta Incidenti Leader nel Settore
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
AlertOps
Prova gratuita disponibile
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
133
8.7
844
Facilità d'uso
8.8
133
8.2
851
Facilità di installazione
8.4
93
8.0
459
Facilità di amministrazione
8.8
87
8.0
363
Qualità del supporto
9.3
114
8.4
728
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
86
8.7
340
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
122
8.7
813
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
199
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
152
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Monitoraggio
9.2
44
|
Verificato
8.9
145
|
Verificato
9.6
45
|
Verificato
9.0
149
|
Verificato
9.4
45
|
Verificato
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
9.2
42
|
Verificato
9.1
149
|
Verificato
9.0
44
|
Verificato
9.0
148
|
Verificato
8.5
42
|
Verificato
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
21
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.7
305
Dati insufficienti
8.8
314
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
8.4
279
Dati insufficienti
8.5
275
Segnalazione
Dati insufficienti
8.5
308
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
275
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Categorie
Categorie
Categorie condivise
AlertOps e Jira Service Management sono categorizzati comeGestione degli incidenti e Avviso IT
Categorie uniche
AlertOps non ha categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
AlertOps
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
16.7%
Software per computer
6.0%
Logistica e Catena di Fornitura
2.0%
Internet
2.0%
Altro
20.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
Come funziona la prova di 14 giorni?
1 Commento
Risposta ufficiale da AlertOps
La tua prova di 14 giorni inizia immediatamente dopo aver selezionato un piano e completato il processo di registrazione. Non è richiesta alcuna carta di...Leggi di più
What are your payment options?
1 Commento
Risposta ufficiale da AlertOps
Offriamo opzioni di pagamento mensili e annuali, e accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Amex). Per richieste di pagamento...Leggi di più
C'è un limite al numero di integrazioni che posso avere?
1 Commento
Risposta ufficiale da AlertOps
Dipende. I piani Premium ed Enterprise hanno accesso a integrazioni in entrata illimitate*, mentre il piano Standard è limitato a 5 integrazioni in entrata....Leggi di più
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
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