Recensioni e Dettagli del Prodotto AlertOps

Il team di vendita e supporto è fantastico e molto reattivo. Gli articoli della KB sono eccellenti e facili da seguire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi ci sono voluti alcuni tentativi per impostare la pianificazione nel modo in cui volevo, ma i modelli di pianificazione sono di grande aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di configurazione e un team di implementazione forte hanno reso questa esperienza eccellente fin dall'inizio. I turni di reperibilità a rotazione automatica hanno reso la reperibilità un gioco da ragazzi. I rapporti hanno reso molto chiaro se qualcuno non stava rispettando le aspettative del loro tempo di reperibilità. Inoltre, quanto è versatile. Puoi usarlo con un semplice sistema telefonico, o integrarlo direttamente nel tuo sistema di ticketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiungere e rimuovere persone a volte può essere un po' scoraggiante. Il calendario si aggiorna automaticamente e se perdi il filo di quello che stavi facendo, potrebbe finire con un risultato negativo per il team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La flessibilità che deriva dall'instradamento delle chiamate in tempo reale, così come le politiche di escalation per garantire che un avviso venga gestito. Queste funzionalità hanno eliminato la notifica alla persona sbagliata e hanno reso il processo di gestione degli avvisi molto più fluido rispetto al passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un piccolo aspetto negativo è la funzione di pianificazione, potrebbe essere migliore per la nostra applicazione specifica. Fa tutto ciò che deve fare, ma richiede alcuni passaggi extra per soddisfare la nostra esigenza specifica. Nel complesso è efficace e probabilmente sarebbe preferito per la maggior parte dei casi d'uso standard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperto responsabile dell'account dell'azienda per cui lavoro ha fornito un'assistenza eccezionale nell'impostazione delle politiche di escalation, dei flussi di lavoro e nella spiegazione generale di come funziona il sistema. Ha una conoscenza superiore e un talento naturale nel tradurla e renderla chiara per i nuovi utenti. Il numero di funzionalità offerte è meraviglioso e la facilità d'uso del sistema è ottima.

Il gruppo di assistenza per le domande sul sito web di AlertOps ha risposto rapidamente e ha risolto il problema non appena è stato segnalato, il servizio di follow-up è stato straordinario e personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora ho sperimentato solo vantaggi nell'utilizzare AlertOps nella mia routine lavorativa quotidiana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo trascorso la maggior parte del terzo trimestre dell'anno scorso a valutare strumenti di pianificazione/avviso per uno dei nostri team IT. Dopo aver trovato AlertOps, ho smesso di cercare: è conveniente, il loro team è incredibilmente utile e paziente nel processo di configurazione e implementazione, e da quando tutto è stato completamente configurato e funzionante non abbiamo avuto alcun problema!

Non posso raccomandarli abbastanza! Eccellente esperienza di implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo avuto problemi effettivi nell'operare o eseguire sulla piattaforma AlertOps. A volte c'è un ritardo nel feed webcal che si incanala nel Calendario di Outlook... ma sospetto che sia probabilmente un problema di Microsoft. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa e tutte le mie esperienze con AlertOps sono state incredibili. Sono così utili! Sono così grato che facciano parte della nostra giornata ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato un solo difetto con AlertOps. Sono stati con noi per tutto il tempo mentre ci integravamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo bisogno di un sistema per inviare avvisi da Meraki, Auvik, UpTime Robot e notifiche email generiche a ConnectWise Manage come ticket. AlertOps era l'unico sistema in grado di gestire questo e sono stato molto soddisfatto della loro piattaforma e supporto. Ci hanno aiutato con l'installazione e hanno persino trovato una soluzione per una nostra esigenza speciale. Altamente raccomandato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune limitazioni nell'interfaccia utente e alcune funzionalità non sono sempre intuitive, ma la loro documentazione è molto dettagliata e il loro supporto è molto reattivo e utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da configurare

Configurazione di più team

Può instradare le chiamate attraverso un team invece che a un individuo

Il supporto clienti è facile da contattare e con cui lavorare

È facile da integrare con tutti i nostri sistemi

Utilizzato quotidianamente per il monitoraggio del server

Il team di supporto ci ha aiutato con la configurazione del sistema rendendolo facile da implementare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app del telefono potrebbe essere migliorata per rendere facile vedere chi è di turno per ogni squadra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dall'inizio alla fine, abbiamo lavorato con un grande team che è stato lì per aiutarci durante la nostra transizione. Supporto clienti di prim'ordine! Lo strumento sarà un successo per il nostro team. È facile da usare e ci offre più informazioni. È stato super facile da configurare con l'aiuto del team di AlertOps! L'integrazione con i nostri strumenti è stata semplice. Il nostro team di gestione lo utilizza quotidianamente e spera di mettere al passo i nostri ingegneri in modo che possano utilizzare la funzionalità! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente al momento. Lo stiamo usando quotidianamente, quindi il tempo lo dirà, ma siamo felici adesso con il prodotto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'onboarding è buono.

Il supporto clienti e il tempo di risposta sono buoni.

Prontamente disponibili per partecipare a riunioni di team per esaminare i problemi e trovare la causa principale.

La funzionalità del prodotto è semplice.

Report e analisi sono buoni.

Facile migrare da altri prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può avere più funzionalità nel prodotto come identificare gli avvisi in base al nome del cliente. Reportistica programmata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.