Confronta Software Salesforce Service Cloud e Live800 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Valutazione a Stelle
(7,286)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Live800
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(11)3.8 su 5
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Scopri di più su Live800Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Live800. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la flessibilità di adattare la piattaforma per soddisfare le loro esigenze aziendali in evoluzione, rendendola una scelta forte per le aziende di mercato medio.
- Secondo recensioni verificate, Salesforce Service Cloud ha un processo di implementazione robusto, con gli utenti che evidenziano il suo wizard di onboarding intuitivo che aiuta i nuovi utenti a mettersi rapidamente al passo. Al contrario, Live800 ha ricevuto meno recensioni recenti, il che potrebbe indicare sfide nell'engagement o nella soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che Salesforce Service Cloud offre un set completo di funzionalità, inclusi profili clienti efficaci e strumenti di base di conoscenza, che migliorano le capacità di supporto clienti. Live800, pur essendo lodato per la sua videoconferenza e integrazione con i social media, potrebbe non fornire la stessa profondità di funzionalità per le organizzazioni più grandi.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Salesforce Service Cloud è notevolmente alta, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, il supporto di Live800 ha ricevuto feedback contrastanti, con alcuni utenti che notano che potrebbe essere migliorato, in particolare in scenari più complessi.
- I revisori evidenziano che Salesforce Service Cloud è particolarmente forte nelle opzioni di personalizzazione, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma ai loro flussi di lavoro specifici. Live800, pur essendo anch'esso personalizzabile, è spesso visto come più adatto per le piccole imprese, il che potrebbe limitarne l'appeal per le grandi aziende che cercano una personalizzazione estesa.
- Secondo il feedback recente degli utenti, Live800 è riconosciuto per la sua facilità d'uso e l'efficace app mobile, rendendolo una scelta solida per le aziende che danno priorità a un'installazione rapida e a una funzionalità semplice. Tuttavia, le valutazioni più alte di Salesforce Service Cloud in termini di facilità d'uso e installazione suggeriscono che potrebbe fornire un'esperienza più fluida per gli utenti a lungo termine.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Live800
- I revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Live800.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) rispetto a Live800.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Live800
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prova gratuita disponibile
Live800
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
2,830
8.3
11
Facilità d'uso
8.4
5,427
7.9
11
Facilità di installazione
7.9
4,181
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.2
1,553
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.3
2,605
7.4
11
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
1,533
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,777
7.9
11
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
1214
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1172
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
984
Dati insufficienti
7.9
1170
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1057
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
182
Dati insufficienti
7.6
180
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.3
65
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
1024
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
858
Dati insufficienti
8.0
810
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
556
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
819
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.6
695
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
631
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1174
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.6
258
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
231
Dati insufficienti
8.8
230
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
8.8
223
Dati insufficienti
8.6
214
Dati insufficienti
8.5
213
Dati insufficienti
Conformità
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.6
225
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.2
213
Dati insufficienti
8.2
207
Dati insufficienti
8.0
195
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.6
219
Dati insufficienti
8.7
221
Dati insufficienti
9.0
221
Dati insufficienti
9.1
222
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
214
Dati insufficienti
8.9
214
Dati insufficienti
9.0
218
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
151
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
133
Dati insufficienti
Canali
8.6
127
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
7.6
118
Dati insufficienti
Designa
8.4
116
Dati insufficienti
8.0
116
Dati insufficienti
8.3
119
Dati insufficienti
8.4
120
Dati insufficienti
8.5
115
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
112
Dati insufficienti
7.6
111
Dati insufficienti
Usabilità
8.6
205
Dati insufficienti
8.6
208
Dati insufficienti
8.7
206
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
206
Dati insufficienti
8.3
199
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
180
Dati insufficienti
7.6
181
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
79
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
71
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
70
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.8
69
Dati insufficienti
8.8
69
Dati insufficienti
8.8
69
Dati insufficienti
Prestazione
8.7
70
Dati insufficienti
8.8
70
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
60
Dati insufficienti
8.0
61
Dati insufficienti
Canali
7.5
277
Dati insufficienti
7.4
270
Dati insufficienti
7.9
275
Dati insufficienti
7.4
267
Dati insufficienti
8.8
282
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
218
Dati insufficienti
Funzioni
7.9
271
Dati insufficienti
8.0
268
Dati insufficienti
7.6
259
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
257
Dati insufficienti
7.2
261
Dati insufficienti
7.7
260
Dati insufficienti
8.0
260
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
257
Dati insufficienti
8.5
261
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
7.7
249
Dati insufficienti
7.7
254
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
62
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.9
58
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.5
57
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
Amministrazione
8.2
58
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
118
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.2
102
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
102
Dati insufficienti
8.0
100
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.0
169
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.3
146
Dati insufficienti
8.0
142
Dati insufficienti
8.3
141
Dati insufficienti
Automazione
8.3
149
Dati insufficienti
8.2
146
Dati insufficienti
8.1
146
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.6
140
Dati insufficienti
7.7
138
Dati insufficienti
7.4
138
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
109
Dati insufficienti
7.8
109
Dati insufficienti
7.8
109
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
312
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.6
331
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.4
277
|
Verificato
8.8
8
8.5
279
|
Verificato
9.0
8
7.8
161
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
819
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.3
297
|
Verificato
9.2
8
|
Verificato
8.5
289
|
Verificato
9.0
8
8.4
320
|
Verificato
9.2
8
|
Verificato
8.5
290
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.7
324
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
731
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
127
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
595
Dati insufficienti
8.3
579
Dati insufficienti
8.3
528
Dati insufficienti
8.0
214
Dati insufficienti
8.4
224
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
223
Dati insufficienti
8.6
231
Dati insufficienti
7.6
202
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.5
340
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
55
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
Processa
8.6
245
Dati insufficienti
8.6
265
Dati insufficienti
8.3
226
Dati insufficienti
Canali
8.8
274
Dati insufficienti
8.4
249
Dati insufficienti
8.6
232
Dati insufficienti
8.6
233
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
231
Dati insufficienti
8.8
266
Dati insufficienti
8.5
205
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
33
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
Gestione dei processi
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Gestione del sistema
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Live800 sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Live800 non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Live800
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.3%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.7%
Magazzinaggio
9.1%
Istituzioni religiose
9.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
9.1%
Assicurazione
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.1%
Altro
54.5%
Alternative
Discussioni
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
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AB
Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più
In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
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JS
Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
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AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
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