Il software di videoconferenza consente la comunicazione online per riunioni audio, riunioni video e seminari, con funzionalità integrate come chat, condivisione dello schermo e registrazione. Queste applicazioni sono implementate per consentire la comunicazione a lunga distanza o internazionale, migliorare la collaborazione e ridurre i costi di viaggio. I dipendenti a tutti i livelli all'interno di un'organizzazione possono utilizzare strumenti di videoconferenza per ospitare o partecipare a riunioni virtuali con colleghi, partner aziendali o clienti, indipendentemente da dove si trovino fisicamente i partecipanti.
Il miglior software di videoconferenza elimina la necessità di partecipazione in presenza sia per riunioni rapide che per incontri importanti, aggiungendo comodità agli orari quotidiani di tutti i coinvolti. Questo migliora le relazioni con i clienti e garantisce una comunicazione aperta e costante tra i team. Alcuni sistemi di videoconferenza offrono integrazioni con software di automazione del marketing e software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per sincronizzare dati aziendali critici nelle conferenze pertinenti e consentire comunicazioni di follow-up semplificate e aggiornamenti agli account di contatto.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Videoconferenza, un prodotto deve:
Fornire comunicazione video e audio online tra due o più parti
Consentire agli ospiti della videoconferenza di modificare le specifiche e invitare ospiti alle riunioni
Offrire funzionalità come la condivisione dello schermo e la chat all'interno delle singole conferenze
Offrire capacità di registrazione per riferimenti futuri o presentazioni
