Le aziende di servizi di formazione e sviluppo forniscono un metodo esternalizzato di istruzione dei dipendenti. Queste aziende operano implementando protocolli di sviluppo e facilitando corsi di formazione, sia in loco che virtualmente. Le aziende offrono sviluppo di competenze generali di business, conformità e soft skill, oltre a conoscenze specifiche del settore. Oltre alle attività formali di formazione e sviluppo, alcuni fornitori offrono formazione informale che enfatizza competenze come il team building. Le aziende lavorano tipicamente con questi fornitori nel tentativo di migliorare la conoscenza dei dipendenti e aumentare la produttività. I dipartimenti delle risorse umane di solito coordinano direttamente con i servizi di formazione e sviluppo per progettare tutte le iniziative di formazione. Alcune aziende possono scegliere di utilizzare software di eLearning per la formazione per integrare i programmi o come alternativa a questi servizi.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Formazione & Sviluppo, un fornitore di servizi deve:
Lavorare con professionisti delle risorse umane e manager nella creazione di programmi di formazione personalizzati per i dipendenti secondo le esigenze individuali dei dipendenti
Fornire soluzioni di formazione che implementino, gestiscano e monitorino i programmi di formazione