Le piattaforme di gestione delle prestazioni di vendita (SPM) allineano i team di vendita con gli obiettivi di fatturato dell'azienda monitorando, analizzando e ottimizzando le prestazioni a livello individuale e di squadra. Gli strumenti SPM forniscono dashboard interattivi che mostrano indicatori chiave di prestazione (KPI) come quote, previsioni di fatturato e salute del pipeline, offrendo ai manager visibilità sui guadagni e sui progressi dei loro team di vendita. Con queste informazioni, i manager delle vendite possono identificare opportunità per investire in coaching, formazione e sviluppo delle competenze per migliorare le prestazioni dei rappresentanti di vendita e, in ultima analisi, stimolare la crescita del fatturato per l'azienda.
Gli strumenti SPM sono spesso dotati di funzionalità di gamification delle vendite come dashboard pubblici e classifiche per premiare i rappresentanti di vendita con le migliori prestazioni, incentivando gli altri. I leader possono utilizzare le metriche fornite per formare e allenare i rappresentanti di vendita che stanno iniziando o che necessitano di miglioramenti. Molte soluzioni SPM offrono anche strumenti di coaching delle vendite e formazione e onboarding delle vendite, rendendo le migliori pratiche visibili e accessibili all'intero team.
Inoltre, i prodotti SPM possono integrarsi con software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), software di analisi delle vendite e software di operazioni e intelligence sui ricavi (RO&I) per centralizzare i dati dei clienti e delle vendite e fornire approfondimenti più dettagliati sulle prestazioni del team e sui risultati di fatturato. Questi prodotti si integrano anche frequentemente con software di compensazione delle vendite per correlare le prestazioni individuali con la compensazione.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria di Gestione delle Prestazioni di Vendita (SPM), un prodotto deve:
Gestire e registrare le prestazioni di vendita sia a livello di team che individuale
Fornire dashboard che tracciano KPI come quote, previsioni di fatturato, guadagni, salute del pipeline, ecc.
Monitorare i progressi delle vendite rispetto agli obiettivi individuali e di squadra e fornire strumenti per la correzione del corso
Generare report sulle prestazioni che identificano successi e fallimenti
